تم تقديم حملة "أنت على حق"، التي تهدف إلى توعية المستهلكين بحقوقهم في الاتحاد الأوروبي، إلى الجمهور السلوفيني في مقر الاتحاد الأوروبي في ليوبليانا. تم تصميم الحملة من قبل المديرية العامة للعدالة والمستهلكين في المفوضية الأوروبية وسيتم تنفيذها في 10 دول أعضاء مختارة في الاتحاد الأوروبي، بما في ذلك سلوفينيا.
الجميع يحب أن يكون على حق. ولكن عندما يتعلق الأمر بنزاعات المستهلكين، فإننا كمستهلكين لا نستطيع التأكد من "حقوقنا" إلا إذا كنا على دراية بحقوق المستهلكين في الاتحاد الأوروبي. من باقات السفر، والإرجاعات، والإصلاحات أو الاستبدالات، وشروط العقد العادلة، والإعلانات الموثوقة. إن الحقوق التي يضمنها الاتحاد الأوروبي تسمح لك بأن تكون راضيًا وآمنًا كمستهلك.
رئيس مكتب تمثيل المفوضية الأوروبية في جمهورية سلوفينيا، الدكتور زوران ستانسيتشوذكر في المؤتمر الصحفي أن "الاتحاد الأوروبي يضمن لنا حقوقًا معينة للمستهلك ومستوى عالٍ من الحماية والمساعدة في كل مكان في الاتحاد". يحمينا القانون الأوروبي من الممارسات التجارية غير القانونية أو غير العادلة؛ "إن السلامة وحقوق المستهلك تشكل جزءًا مهمًا من كافة سياسات الاتحاد الأوروبي."
بريدا كوتينوأكد رئيس جمعية المستهلكين في سلوفينيا في هذه المناسبة:
داميجان ناسيفسكيقدمت وكالة ODMEV، الممثلة لمنفذ الحملة في سلوفينيا، الصورة المرئية للحملة ومسار الأنشطة المخطط له. ستُقام حملة "أنت على حق" في سلوفينيا بين يوليو 2019 ومارس 2020. المواضيع المختارة للحملة على مستوى الاتحاد الأوروبي هي: الانسحاب من العقد - استرداد سعر الشراء خلال 14 يومًا في حالة الشراء عبر الإنترنت، وإصلاح المنتج أو استبداله، والإعلان الموثوق، والعقود العادلة، وسلامة المنتج، وحزم السفر، وتغيير البنوك. وفي سلوفينيا، تم اختيار ثلاثة مواضيع رئيسية للحملة: الباقات السياحية، والحق في الانسحاب من العقد خلال 14 يومًا للشراء عبر الإنترنت، وإصلاح المنتج أو استبداله. أوضح ممثل وكالة ODMEV أنه "ضمن المعلومات المُقدمة للمستهلكين الشباب، ستتوفر أيضًا معلومات تفيد بأنه لا يحق للمنظم زيادة سعر الرحلة إلا في حالات محددة صراحةً (مثل ارتفاع أسعار الوقود، أو زيادة الضرائب المفروضة من جهات خارجية، أو تغيرات أسعار الصرف). في الحالات المذكورة أعلاه، إذا تجاوزت الزيادة 8% من السعر المتفق عليه للعطلة الشاملة، يحق للمستهلكين إنهاء العقد دون دفع أي تكاليف إنهاء".
الفئة المستهدفة المختارة للحملة هي: الشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 35 عامًاولتحقيق هذا الهدف، تم اختيار قنوات التواصل أيضًا، والتي تشمل المنشورات على شبكات التواصل الاجتماعي. ومن ثم التعاون مع المؤثرين السلوفينيين، والتي تستهدف جمهورًا مستهدفًا محددًا. بصفته ممثلاً عن المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي الذين سيكونون وجوه الحملة، حضر المدون المؤتمر الصحفي لارا كورين ناستران (www.romeojulijaandco.com)، التي تجد الحملة "ليست مثيرة للاهتمام بالنسبة لأتباعها والشباب بشكل عام فحسب، بل أيضًا مهمة للغاية، حيث يجهل معظم الشباب حقوقهم، وبالتالي لا يعرفون كيفية حل المشكلات التي يواجهونها كمستهلكين". وأعربت أيضًا عن أملها في أن "تساعد القصص التي سيبتكرها المؤثرون السلوفينيون ويشاركونها في زيادة الوعي بين المستهلكين الشباب".
مزيد من المعلومات في:
أوروبا.الاتحاد الأوروبي
يتم توفير المحتوى من قبل الاتحاد الأوروبي.
