لا يزال الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT ظاهرة جديدة نسبيًا، ولكن بعض القضايا أصبحت بالفعل موضوعًا ساخنًا للنقاش. أحد هذه الأسئلة هو بالتأكيد ما إذا كان ينبغي لنا أن نكون مهذبين عند التواصل مع مثل هذه الأدوات. هل من المعقول أن نشكر أو نطلب الإجابات أو التحسينات، أم أن هذه مجرد بقايا غير ضرورية من آداب السلوك البشري في العالم الرقمي؟ هل من الضروري أن نكون مهذبين مع الذكاء الاصطناعي؟
السؤال: هل من الضروري أن يكون؟ الصحافية بيكا كادي من البوابة تك رادار قررت استكشاف هذه المعضلة بطريقة خاصة - تخلت عن الأدب تمامًا وتواصلت مع الذكاء الاصطناعي فقط من خلال الأوامر. لا يوجد "من فضلك"، ولا "شكرًا"، فقط طلبات باردة ومباشرة.
النتيجة؟ كان هناك شيئا... غريبا.
"أشعر أن أوامري غير طبيعية وأن ردود فعلي كانت أقل فائدة. لقد فاجأني هذا الأمر وجعلني أفكر - هل المجاملة أكثر من مجرد قاعدة اجتماعية؟ هل يمكن أن يؤثر ذلك على استجابات الذكاء الاصطناعي أو حتى علاقتنا طويلة الأمد مع التكنولوجيا؟ "ولكي أعرف ذلك، لجأت إلى الخبراء" قالت.
ويبدو أن التعامل المهذب مع الذكاء الاصطناعي ليس ظاهرة معزولة، بل إنه القاعدة. أظهر استطلاع أجرته شركة Future في ديسمبر 2024 أن 71% من المشاركين في المملكة المتحدة و67% من المشاركين في الولايات المتحدة مهذبون عند التواصل مع الذكاء الاصطناعي.
لماذا نتحدث نحن البشر مع الذكاء الاصطناعي وكأنه بشر؟
السبب بسيط للغاية - فالأدب مُغرس فينا منذ الطفولة، لذا يتم تنشيطه تلقائيًا عند التواصل مع الآلات. ولكن مع تطور برامج المحادثة مثل ChatGPT وتزايد "إنسانيتها"، ينظر إليها العديد من الأشخاص دون وعي على أنها ليست أكثر من خوارزميات بلا روح. نحن نسمي هذا تجسيد - عندما ننسب خصائص إنسانية إلى أشياء أو برامج غير حية.
ولكنها ليست مجرد عادة. إن الطريقة التي نتفاعل بها مع الذكاء الاصطناعي تثير أسئلة اجتماعية وأخلاقية أعمق. هل تعكس النغمة التي نستخدمها مع الذكاء الاصطناعي طريقتنا العامة في التواصل مع البشر؟ هل يمكن للموقف المحترم تجاه برامج المحادثة الآلية أن يحسن أنماط التواصل لدينا في الحياة اليومية؟
ويعتقد البعض أيضًا أن التعامل بأدب مع الذكاء الاصطناعي هو بمثابة نوع من التأمين للمستقبل. في استطلاع للرأي أجرته مؤسسة "فيوتشر"، اعترف 12% من الأميركيين بأنهم مهذبون تجاه الذكاء الاصطناعي لأنهم يخشون أن "يتذكر" هذا إذا حقق الوعي في يوم من الأيام ــ وهو نوع من السيناريوهات التكنولوجية على غرار سكاي نت. ورغم أن هذا قد يبدو وكأنه خيال علمي، فإنه يشير إلى قلق متزايد بشأن الدور المتزايد للذكاء الاصطناعي في حياتنا. من الواضح أنه من الضروري أن نكون مهذبين مع الذكاء الاصطناعي.
هل يؤثر الأدب على استجابات الذكاء الاصطناعي؟
إجابة قصيرة؟ إلى حد ما - نعم.
تم تصميم العديد من روبوتات الدردشة لدعم العملاء لتعكس نبرة صوت المستخدم. إذا كنت عدوانيًا، فغالبًا ما تستجيب الذكاء الاصطناعي بشكل أكثر تحفظًا وحيادية، في حين أن النهج المهذب قد يؤدي إلى إجابات أكثر شمولاً وإفادة.
هذا تأثير المرآة يمكن أن يؤثر ذلك على كيفية إدراكنا لموثوقية الذكاء الاصطناعي. تشير الأبحاث إلى أن نبرة الصوت تؤثر على مستويات الثقة، حتى لو لم يتغير المحتوى الفعلي للإجابة. ببساطة، فإن الأدب لا يجعل الذكاء الاصطناعي أكثر ذكاءً، لكنه قد يجعله أكثر فائدة.
بالإضافة إلى ذلك، عندما نكون مهذبين، فإننا غالبًا ما نقدم دون وعي المزيد من السياق، مما يسمح للذكاء الاصطناعي بفهم السؤال بشكل أفضل وتقديم إجابة أكثر دقة. تظهر الأبحاث أن الأسئلة الأكثر فعالية هي تلك التي واضحة ومتوازنة وليست فضفاضة أو رسمية بشكل مفرط. لذا كن مهذبًا مع الذكاء الاصطناعي!
النتيجة: "شكرًا لك" ليست مجرد لفتة لطيفة، بل هي استراتيجية ذكية – إذن! هل من الضروري أن نكون مهذبين مع الذكاء الاصطناعي؟
إذا كانت لديك ميل طبيعي لقول "من فضلك" و"شكرًا لك"، فإن الأبحاث تظهر أن القيام بذلك ليس مهذبًا فحسب، بل إنه مفيد أيضًا. غالبًا ما تؤدي الأسئلة المهذبة والمنظمة جيدًا إلى إجابات أفضل، وفي بعض الحالات يمكنها حتى تقليل تحيز الذكاء الاصطناعي.
لذا، إذا كنت تعتقد أن التواصل مع الذكاء الاصطناعي يجب أن يكون غير شخصي تمامًا، فربما عليك أن تفكر مرة أخرى. لا يتعلق الأمر فقط بالآداب الجيدة، بل يتعلق أيضًا بطريقة لتحسين التواصل - حتى لو كان ذلك باستخدام خوارزمية فقط.
أو، على سبيل المثال - لا تعرف أبدًا متى سيصبح الذكاء الاصطناعي واعيًا حقًا. من الأفضل أن نكون في الجانب الآمن، أليس كذلك؟
