وبالنظر إلى أنه لا يكاد يوجد أي جانب من جوانب حياتنا لم يتأثر بوباء فيروس كورونا، فإن عالم السفر سيتغير أيضًا إلى الأبد بهذه اللحظة التي لا تُنسى في تاريخ البشرية. سوف يستجيب الابتكار في عالم السفر بشكل أسرع من أي وقت مضى لتغيرات السوق عندما يتعلق الأمر بتوقعات المسافر وسلوكه. سيسعى المسافرون جاهدين لتحقيق مستوى أعلى من الأمان وعروض سفر أكثر استدامة، وستتغير تفضيلاتهم أيضًا عندما يتعلق الأمر بالمكان الذي يسافرون معه ومع من يسافرون.
الحجز.كوماستخدمت الشركة الرائدة في عالم حجوزات السفر بياناتها الخاصة لإعداد استطلاع شمل أكثر من 20 ألف مسافر من 28 دولة وكشفت عن تسعة توقعات تتعلق بالسفر في السنوات المقبلة. مع قول أكثر من نصف المسافرين حول العالم (53 بالمائة) إنهم لن يشعروا بالراحة في السفر حتى يتم العثور على لقاح أو علاج فعال لكوفيد-19، فقد يمر وقت طويل قبل أن نبدأ السفر واستكشاف العالم حقًا. ومع ذلك، سيستمر قطاع السفر في التكيف بسرعة وتلبية الحاجة إلى السفر عندما يكون القيام بذلك آمنًا مرة أخرى.
الرغبة في السفر التي لا تختفي أبدًا
القيود الجديدة وعدم اليقين المستمر لم تضعف رغبتنا في السفر. الوقت الذي نقضيه في المنزل جعلنا نشتاق للعالم الخارجي أكثر وبالتالي تزداد لدينا الرغبة في السفر إلى وجهات بعيدة ونرغب في السفر أكثر في المستقبل لتعويض الوقت الضائع في عام 2020.
ومع أخذ ذلك في الاعتبار، يمكننا أن نتوقع أن تصبح وكالات السفر أكثر إبداعًا في عام 2021 وتقدم خطط سفر وتوصيات جديدة من شأنها إثارة خيال جميع المسافرين الذين فاتتهم رحلاتهم في عام 2020 وسيبحثون عن وجهة مثيرة لرحلتهم القادمة. رحلة.
المزيد من أجل أموالنا
نظرًا "للإرث" المالي لفيروس كورونا، سيبحث الناس عن المزيد من الأموال مقابل أموالهم في المستقبل. نحن على يقين من أننا نولي المزيد من الاهتمام للسعر عند التخطيط لرحلة ومن المرجح أن نبحث عن العروض الترويجية والتوفير. ومن المتوقع أن تستمر مثل هذه الأنماط من سلوك المسافرين لسنوات قادمة.
ولذلك يريد المسافرون أن توفر منصات حجز السفر قدرًا أكبر من الشفافية فيما يتعلق بشروط الإلغاء وإجراءات استرداد الأموال وخيارات تأمين السفر. بالإضافة إلى ذلك، فإنهم يعتبرون الإقامة القابلة للاسترداد أمرًا ضروريًا لرحلتهم القادمة، بالإضافة إلى تاريخ مرن يمكنهم تغييره دون أي تكلفة إضافية.
سيحتاج عالم السياحة إلى التعاون معًا للاستجابة بشكل إبداعي للتحديات وتقديم المزيد من المزايا مقابل أموالنا، والمزيد من الخيارات، والمزيد من المرونة والشفافية، وتجارب أكثر فائدة للمسافرين في المستقبل.
المسافرين المحليين
في العالم الجديد مع فيروس كورونا، برز السفر المحلي إلى الواجهة أكثر من أي وقت مضى، لأنه خيار أبسط وأكثر أمانًا واستدامة في أغلب الأحيان. وبالنظر إلى المستقبل، سيكون البقاء بالقرب من الوطن والمسافرين المحليين على رأس خطط السفر.
السفر إلى الوجهات القريبة يوفر المال والوقت، لذلك ستستجيب الوجهات وأماكن الإقامة من خلال تقديم المزيد من الجولات التراثية الثقافية والتاريخية لتثقيف الزوار والترفيه عنهم، ومحاولة جذب السياح بعروض فريدة مثل الطهاة الضيوف والكوكتيلات الشخصية. سيتعين على عالم السفر أن يتكيف أكثر فأكثر مع الحيوانات الأليفة، وكل ذلك سيؤدي إلى عودة شعبية السفر بالسيارة، حيث سيستكشف المسافرون الجواهر المحلية المخفية.
بحثاً عن الهروب من الواقع
وبحثاً عن العزاء خلال أسابيع العزلة، بحث معظم الناس عن إلهام السفر، حيث يبحث أكثر من ثلث المسافرين عن وجهات سياحية محتملة ولو مرة واحدة في الأسبوع. ونظرًا للتغيرات المستمرة في قيود السفر، يمكننا أن نتوقع أن تبحث الوجهات وأماكن الإقامة عن طرق أكثر ابتكارًا للاستفادة من رغبة المسافرين المتزايدة في الهروب من الواقع وربطهم بالتجارب.
وسائل التواصل الاجتماعي ليست المصدر الوحيد للإلهام للمسافرين حول العالم عندما يتعلق الأمر بالحلم برحلتهم القادمة. يختار 36% من المسافرين التحدث إلى الأصدقاء والعائلة، وينظر ثلث الضيوف بحنين إلى الصور القديمة من الرحلات السابقة لاختيار وجهتهم التالية.
السلامة تأتي أولا
سيكون المسافرون أكثر حذرًا بشأن وضع فيروس كورونا في المستقبل ويتوقعون أن تساعدهم صناعة السفر في الاستعداد للوضع الطبيعي الجديد. ستحتاج الحكومات ووكالات السفر ومقدمو الخدمات إلى العمل معًا لوضع معايير متسقة للحفاظ على سلامة المسافرين، ومع ارتفاع التوقعات، سيتعين على بعض الوجهات والشركات العمل بجدية أكبر لكسب ثقة المسافرين.
وعلى المدى القصير، ستتغير أيضًا طرق السفر إلى الوجهة المرغوبة، حيث يتجنب أكثر من 30 بالمائة من المسافرين وسائل النقل العام بسبب الخوف من الإصابة بفيروس كورونا. وفي ظروف "الوضع الطبيعي الجديد"، سيولي الركاب أهمية متزايدة لتدابير الصحة والسلامة. وبما أننا اعتدنا على السفر دون وجود سوائل في حقائب اليد وخلع أحذيتنا للخضوع للفحوصات الأمنية في المطار، فإن المسافرين سيختارون بشكل متزايد الوجهات التي تقدم فحوصات صحية عند الوصول إلى الوجهة. وستكون الوجهات التي تفرض الحجر الصحي الإلزامي أقل شعبية، حيث سيسافر إليها عدد أقل بكثير من الضيوف الدوليين (27%).
- رفع مستوى الوعي بتأثير السفر على البيئة
ينوي المسافرون السفر بطريقة أكثر استدامة في المستقبل، لذلك نتوقع وعيًا بيئيًا أكبر في عام 2021 وما بعده. لقد أدى فيروس كورونا إلى زيادة الوعي بتأثير الإنسان على البيئة والمجتمع المحلي. المسافرون واثقون جدًا من أن قطاع السفر سيوفر خيارات أكثر استدامة، وسيختارون وجهات بديلة لتجنب السفر في موسم الذروة والازدحام. وتعني هذه الرغبة أيضًا أنهم سيتجنبون مناطق الجذب السياحي المزدحمة، مما يشير إلى أنه سيتعين على الوجهات التكيف وإدخال تدابير جديدة أكثر ذكاءً لجذب المسافرين إلى بلادهم.
لقد أجبر الوضع الحالي لفيروس كورونا الناس على التفكير في تقليل النفايات و/أو إعادة تدوير البلاستيك عند السفر بعد رفع القيود، مما يدل على أن الناس لا يركزون فقط على حماية أنفسهم، ولكن أيضًا على حماية الوجهة التي يزورونها.
العمل خارج المكتب
أصبح العمل بعيدًا عن المكتب جزءًا من الحياة اليومية أثناء الوباء، مما يشير إلى أنه في المستقبل سوف يقوم الأشخاص برحلات أطول حيث يمكنهم الجمع بين العمل والمتعة بشكل أكثر كفاءة. مع عدم محكومية الأشخاص بالبقاء لمدة خمسة أيام في المكتب ويائسين لتغيير مشهد العمل من المنزل، سنشهد زيادة كبيرة في العطلات المقترنة بالعمل، حيث يتطلع المسافرون إلى تمديد الرحلات إلى مواقع جديدة والبقاء لمدة أسبوع أو اثنان أطول للعمل خارج المكتب، أو أنهم سوف يرتبون إجازة في رحلة عملهم. نتوقع أن تصبح أجهزة الكمبيوتر المحمولة جزءًا ضروريًا من الأمتعة عاجلاً وليس آجلاً، كما أن ركن العمل الجذاب سيكون في غاية الأهمية للمسافرين عند اختيار مكان الإقامة.
ستعطي منصات السفر وأماكن الإقامة الأولوية للمعدات المكتبية وسرعات Wi-Fi لجذب مجموعة جديدة من البدو الرقميين. في عالم سفر الأعمال، سنشهد زيادة في الطلب على الخصوصية والنظافة والإقامات الطويلة. وبينما ستعيد الشركات بالتأكيد التفكير في نهجها تجاه سفر الأعمال في المستقبل، سيستمر العمال في تحقيق أقصى استفادة من رحلاتهم.
أفراح صغيرة
لقد أدى قضاء الكثير من الوقت في المنزل مع أحبائك إلى تعديل أولويات السفر والرغبة في الاستمتاع بالمزيد من الموارد الطبيعية المتاحة لنا. استخدام التوصيات المتعلقة بالمتع الصغيرة مثل المشي لمسافات طويلة والهواء النقي والطبيعة والاسترخاء الحجز.كوم لقد زادت منذ بداية الوباء، وتظهر الأبحاث أن معظم المسافرين يعتزمون تقدير التجارب البسيطة، مثل قضاء الوقت في الهواء الطلق مع العائلة، عندما يكونون في إجازة.
نظرًا للتركيز الحالي على الخصوصية والمساحة الكبيرة والتحكم الشخصي في النظافة والنظافة، فليس من المستغرب أن يبحث المسافرون بشكل متزايد عن أماكن إقامة "أقرب إلى المنزل"، حيث يفضل معظم المسافرين الإقامة في منزل أو شقة لقضاء العطلات بدلاً من الفندق (مقارنة بعام 2019). ويفضل ما يقرب من نصف المسافرين حول العالم (46%) تناول الطعام داخل أماكن الإقامة بدلاً من تناول الطعام في المطاعم، لذا ستكون المطابخ المجهزة تجهيزاً جيداً هي المفتاح لاستئجار أماكن إقامة خاصة في المستقبل.
وستكون العطلات الشاطئية على رأس القائمة عندما يتعلق الأمر بـ "الوضع الطبيعي الجديد"، تليها رحلات الاسترخاء وزيارات المدينة.
العفوية من خلال التكنولوجيا
وسوف تلعب الابتكارات التكنولوجية دوراً مهماً في إعادة بناء ثقة المسافرين، وسوف تتاح لنا الفرصة على نحو متزايد لنشهد التكنولوجيا التي من شأنها أن تسهل تكيف نوع جديد من المسافرين. ستساعدنا التكنولوجيا على استعادة عفوية الماضي وثقته وبساطته، بينما تساعد الناس على السفر بطريقة أكثر أمانًا ومسؤولية. ويوافق 64% من المسافرين على أن التكنولوجيا ستلعب دورًا مهمًا في إدارة المخاطر الصحية أثناء السفر، ويعتقد 63% من المسافرين أن أماكن الإقامة ستحتاج إلى استخدام أحدث التقنيات لمساعدتهم على السفر بأمان أكبر. بالإضافة إلى ذلك، سيلجأ المسافرون إلى التكنولوجيا لإجراء حجوزات المطاعم في اللحظة الأخيرة، ويتوقعون المزيد من أجهزة الخدمة الذاتية بدلاً من عدادات البطاقات والتذاكر، وما شابه ذلك.
