أطلقت شركة Whoop نسخة جديدة من سوارها الذكي، ولكن مع تغيير سياسة الترقية، فقد أضرت بالأشخاص الذين حافظوا عليها على قيد الحياة - المشتركين منذ فترة طويلة.
لقد وصلت Whoop 5.0 – ولكنها لا تزال في بدايتها. في عالم حيث لا تزال الثلاجات تتطلب اشتراكًا للوصول إلى "التبريد المتميز"، فإن Whoop هو شيء رائد: سوار ذكي بدون شاشة يراقب المستخدم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ويخبره متى يستريح أو يمارس الرياضة أو يشرب المزيد من الماء (وربما متى يتصل بالقابلة). كل هذا مقابل اشتراك شهري. منذ بضع سنوات فقط، كان هذا النهج جديداً وجذرياً تقريباً. اليوم؟ متاهة مربكة بشكل متزايد من الشروط والنماذج والتكاليف المخفية. تغيير كبير قادم ووب 5.0.
تطور Whoop: من جهاز مخصص للنخبة إلى فوضى الاشتراكات
عندما ظهر Whoop لأول مرة في السوق، كان يستهدف المحترفين - الرياضيين النخبة، والمدربين، والمتخصصين في علم الأحياء. ميزتها الرئيسية: التحليلات. ليس "عدد الخطوات التي اتخذتها"، ولكن كيف يتغير معدل ضربات قلبك أثناء نوم حركة العين السريعة وما إذا كنت قادرًا على تكرار ماراثون الأمس دون الانهيار.
وفي وقت لاحق، قدمت Whoop عرضًا ثوريًا: ترقية مجانية للأجهزة مقابل الولاء - إذا بقيت مشتركًا لمدة ستة أشهر على الأقل، فستحصل على سوار جديد عند وصول الإصدار الجديد. بسيط. حتى جاء Whoop 5.0.
Whoop 5.0: أفضل منتج على الإطلاق؟
ليس لدينا تعليقات. Whoop 5.0 هي خطوة جادة إلى الأمام:
- معالج أكثر كفاءة في استخدام الطاقة بعشر مرات - يترجم إلى ما يصل إلى أسبوعين من الحكم الذاتي.
- أجهزة استشعار متقدمة للحصول على قياس أكثر دقة للنوم والتوتر ومعدل ضربات القلب والأكسجين في الدم والمزيد.
- مدة الصحة ووتيرة الشيخوخة - تحليلات تخبرك ما إذا كنت تتقدم في السن مثل النبيذ أو مثل الحليب في الشمس.
- تخطيط القلب الكهربائي في نسخة MG، وهو معتمد طبياً ويستهدف قطاع الرعاية الصحية بشكل واضح.
باختصار: هذه ليست لعبة. هذا هو مختبر القياسات الحيوية على معصمك.
وبعد ذلك: الانعكاس. ارتباك. ذعر. ريديت.
كان كل شيء ليصبح رائعًا لو لم يقم Whoop بتغيير شروط الترقية بين عشية وضحاها. على الرغم من وجود منشور قديم في إحدى المدونات يزعم أن أي شخص لديه اشتراك لمدة 6 أشهر على الأقل سيحصل على ترقية مجانية، فقد طالبت الشركة فجأة بذلك 12 شهرًا من الاشتراكات المتبقية أو - انظر إليه في جزء صغير - الدفع مقابل الترقية.
وعندما تمرد المستخدمون (مع احتراق موقع Reddit مثل خرائط Apple غير العاملة في عام 2012)، استسلمت الشركة للضغوط - ولكن ليس بشكل كامل. الآن، يمكن لأولئك الذين لديهم أكثر من 12 شهرًا من الاشتراك الحصول على Whoop 5.0 مجانًا. البقية؟ لنفترض أنهم "يشجعون" على التوسع.
نماذج الاشتراك الجديدة: مزيد من الاختيار أم مجرد مزيد من الارتباك؟
تقدم Whoop الآن ثلاث حزم:
ووب وان – $199/سنة
الحزمة الأساسية. لا شيء خاص. لا يوجد ترقيات.
قمة ووب – $239/سنة
معيار. الترقيات موجودة هنا. شاحن لاسلكي أيضًا.
ووب لايف – $359/سنة
بالنسبة لأولئك الذين ما زالوا يريدون الحصول على تخطيط كهربية القلب، وتحليلات الصحة، والشعور بالعيش في عام 2040.
إذا كان هذا يبدو معقدًا، فهو كذلك بالفعل. حتى أن أحد مستخدمي موقع Reddit كتب: "أفضل أن يكون لدي 10 مخفوقات بروتين مختلفة للاختيار من بينها بدلاً من ثلاثة نماذج اشتراك لا أفهمها".
فضيحة العلاقات العامة؟ أم أن الرأسمالية فقط في الملابس الرياضية؟
حاول "ووب" تصحيح الانطباع بالخطوة الكلاسيكية "كانت تلك تدوينة خاطئة، ولم تكن أبدًا سياستنا الرسمية". لكن الإنترنت، كما نعلم، لا ينسى أبدًا. يتوفر لدى المستخدمين لقطات شاشة ومقابلات وأدلة. ولا، إنهم لا يعتقدون أن ذلك كان "خطأ".
ماذا تعلمنا؟
- الشفافية مهمة.
- لا يتم اعتبار المستخدمين المخلصين أمرًا مسلمًا به.
- إذا كنت تقوم ببناء مجتمع، فلا تكذب عليه في وجهه.
من المؤكد أن Whoop 5.0 هو جهاز استثنائي. ولكن إذا استمرت الشركة بهذا النهج، فحتى الخوارزميات الأكثر تقدمًا ستواجه صعوبة في قياس عدد المستخدمين الذين سيغادرون ببساطة.
