كيف تتصرف كضيف فندق؟

يحب ضيف الفندق يجب أن تعلم أنه توجد هنا أيضًا قواعد معينة يجب عليك اتباعها. يتعلق الأمر بالمبادئ العامة للكياسة واللباقة واحترام الآخرين نقدم أدناه.

كيف تتصرف كضيف فندق؟

الزائد للموظفين

ترك فوضى كبيرة في غرفتك، أو طلب المناشف أو الفراش غير الضرورية، أو طلب التنظيف عدة مرات في اليوم قد يبدو سلوكًا مهذبًا، ولكنه في الواقع يزيد من العبء على موظفي التدبير المنزلي. بدلًا من ذلك، حاول الحفاظ على غرفتك نظيفة ومنظمة واطلب تنظيفًا إضافيًا أو تغيير بياضات الأسرّة عند الضرورة فقط.

تجاهل الشخصيات

باعتبارك نزيلًا في الفندق، فإن وضع علامة "ممنوع الإزعاج" على الباب يعني أنك لا تريد أن يتم إزعاجك من قبل خدمة تنظيف الغرف أو الموظفين الآخرين. إن تجاهل هذه العلامة والاتصال بخدمة تنظيف الغرف أو خدمة الغرف يسبب الارتباك والإزعاج. إذا كنت بحاجة إلى أي شيء، اتصل بمكتب الاستقبال أو انزل إلى الردهة.

مستلزمات الفنادق

في حين أنه من المغري أن تأخذ معك إلى المنزل تلك الزجاجات الصغيرة من الشامبو أو النعال الفاخرة، فمن المهم أن تتذكر أن هذه العناصر مخصصة لاستخدامك أثناء إقامتك، وليس كهدايا تذكارية. يؤدي أخذها إلى تكاليف غير ضرورية للفندق وقد يضطر الموظفون إلى استبدالها في كثير من الأحيان.

الضوضاء في وقت متأخر من الليل

يمكن أن تؤدي الموسيقى الصاخبة أو الحديث أو أي ضجيج آخر في وقت متأخر من الليل إلى إزعاج الضيوف الآخرين وإزعاج الأجواء الهادئة للفندق. إذا كنت تريد التحدث أو مشاهدة فيلم في وقت متأخر، فاستخدم سماعات الرأس أو اخفض مستوى الصوت.

أن تكون متطلبًا للغاية

على الرغم من أنه من الجيد تمامًا تقديم طلبات معقولة، إلا أنه من غير المقبول أبدًا أن تكون متعجرفًا أو وقحًا مع موظفي الفندق. تذكر أنهم موجودون لمساعدتك، لكنهم ليسوا خدمك الشخصيين. كن دائمًا مهذبًا ومحترمًا، وإذا كانت هناك مشكلة، فحاول إيجاد حل معًا.

ترك الأشياء الثمينة على مرأى من الجميع

إن ترك النقود أو المجوهرات أو الأشياء الثمينة الأخرى على مرأى من الجميع ليس فكرة جيدة على الإطلاق. لا يصبحون أكثر عرضة للسرقة فحسب، بل يخلق ذلك أيضًا المزيد من العمل للموظفين لضمان أن كل شيء آمن ومأمون. استخدم دائمًا خزنة الفندق أو قم بتأمين الأشياء الثمينة الخاصة بك في أمتعتك.

استخدام هاتف الفندق للمكالمات الشخصية

على الرغم من أنه من الملائم استخدام هاتف الفندق لإجراء مكالمات شخصية، إلا أنه من المهم أن تتذكر أنه مخصص للأعمال الفندقية. قد يؤدي إجراء مكالمات بعيدة المدى أو مكالمات شخصية على هاتف الفندق إلى إضافة رسوم إضافية إلى فاتورتك وربط خط الهاتف، مما يزيد من صعوبة إجراء المكالمات اللازمة للضيوف الآخرين.

عدم الالتزام بقواعد الفندق

لكل فندق مجموعة من القواعد واللوائح الخاصة به، ومن المهم اتباعها لضمان إقامة آمنة ومريحة للجميع. سواء كان الأمر يتعلق بالتدخين أو الحيوانات الأليفة أو مستويات الضوضاء، اتبع دائمًا سياسات الفندق وإرشاداته.

لقد نسيت النصيحة

تعتبر البقشيش جزءًا أساسيًا من الضيافة ومن المهم تقدير العمل الجاد والتفاني الذي يقوم به موظفو الفندق. على الرغم من أن ذلك ليس مطلوبًا، إلا أن ترك إكرامية صغيرة للتدبير المنزلي أو خدمة الغرف أو الخدمة يعد لفتة مهذبة ومقدرة.

خلق النفايات غير الضرورية

إن استخدام كميات زائدة من المناشف، أو ترك الأضواء مضاءة طوال اليوم، أو إهدار المياه، لا يؤدي إلى المزيد من العمل للموظفين فحسب، بل يضر بالبيئة أيضًا. حاول الانتباه إلى استهلاكك وإجراء تغييرات صغيرة مثل إطفاء الأضواء ومكيف الهواء عندما لا تكون في الغرفة.

تسجيل الخروج متأخر

قد تقدم بعض الفنادق فترة ممتدة لتسجيل المغادرة المتأخر، إذا لم تقم بتسجيل المغادرة في الوقت المحدد، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات للفندق والموظفين.