Si alguna vez ha soñado con tener su propio estilista personal que le asesore sobre qué comprar, ahora ese trabajo soñado se ha subcontratado a la IA. La plataforma de tecnología financiera Klarna ha desarrollado un asistente de compras avanzado que utiliza el poder de los modelos de inteligencia artificial de OpenAI. En lugar de la clásica búsqueda de palabras clave, comprar con Klara será como charlar con un amigo que te conoce como la palma de su mano y sabe lo que quieres. Ahora tenemos una inteligencia artificial que hará las compras por ti.
Tenemos IA de compras. Klarna ha diseñado su última función para facilitar al usuario la compra de una forma completamente nueva: hablando. ¿Estás en un dilema entre dos modelos de zapatos? Ingrese sus preferencias como las compartiría con un buen amigo, y la IA preparará rápidamente una lista de productos que mejor se adapten a sus preferencias. Supongamos que está buscando una determinada chaqueta roja con tantas críticas positivas como sea posible: la IA se encargará de encontrar las mejores opciones, controlará los precios y recomendará otras ofertas. Sí, ¡chatear con IA puede ser sorprendentemente productivo!
IA como tu estilista personal y gurú de las compras
El asistente de Klarna va un paso más allá. Según sus compras anteriores y las preferencias que haya expresado, automáticamente le sugerirá cosas que podrían gustarle. Por ejemplo, si compras un abrigo nuevo cada año en septiembre, Klarna te recordará tus marcas y colores favoritos en el momento justo. ¿Te gusta el estilo minimalista o prefieres los colores salvajes? La IA lo sabrá y no te ofrecerá cosas que no sean adecuadas para ti de ninguna manera.
¿Eres de esas personas que hacen una inspección minuciosa antes de cada compra? Klarna comparará productos según el precio, la calidad y las reseñas, para que usted no tenga que hacerlo. Y si no tienes idea de qué ponerte para tu próximo evento, Klarna preparará una lista completa de la ropa o complementos que necesitas. Ya sea una reunión de negocios o una escapada de fin de semana a la naturaleza, Klarna se ocupa de usted.
¿Qué significa la cooperación con OpenAI?
Para el funcionamiento de este asistente conversacional, Klarna colaboró con OpenAI, uno de los líderes en el campo de la inteligencia artificial. El modelo ha sido entrenado en más de 5,6 millones de productos, por lo que el asistente sabe exactamente cuáles son los precios actuales, dónde están disponibles los descuentos y cuáles son las condiciones de entrega. Esto significa que la posibilidad de que el asistente proporcione información incorrecta es mínima. La IA también está ayudando con la atención al cliente, donde reemplazó hasta 700 agentes y manejó más de 2 millones de conversaciones en solo unas pocas semanas.
David Fock, director de productos de Klarna, afirma: “Con esta IA, estamos desafiando a los gigantes del comercio electrónico que han dominado el mercado durante demasiado tiempo y han reprimido la innovación. Al combinar la inteligencia de los LLM, una rica base de datos y nuestra experiencia de usuario intuitiva, hemos creado una forma completamente nueva de comprar: comunicativa, personal e increíblemente fácil”.
Las compras con IA ya están aquí y el futuro es brillante
Klarna no es la única que se aventura en el mundo de los asistentes de compras con IA. Amazon presentó anteriormente Rufus, un chatbot que ofrece un servicio similar. Pero Klarna cree que puede destacar entre la multitud por su flexibilidad y su enfoque personal. En cualquier caso, parece que las compras con IA se convertirán en algo completamente cotidiano en el futuro. Klarna ha demostrado que la tecnología no es sólo dominio de los gigantes, sino que incluso los jugadores más jóvenes pueden crear soluciones innovadoras y fáciles de usar.
¿Y tú? ¿Estás listo para probar tu nuevo asistente de compras y dejar que la IA te ayude con tu próxima aventura de moda? Quién sabe, ¡puede que incluso te ahorres unos euros y muchos nervios!
