Czy chciałbyś, aby Twoje słowa nie sprawiały wrażenia, że brakuje Ci pewności siebie i autorytetu? Unikaj kolejnych dziesięciu w szerokim łuku, a twoje występy natychmiast będą bardziej ugruntowane i suwerenne. Bo jeśli myślisz, że zwątpienie można zobaczyć tylko w wyrazie twarzy i że można je ukryć za e-mailem, jesteś w głębokim błędzie. I dlatego nie trzeba umieć czytać między wierszami, bo wszystko jest pięknie czarno-białe.