Jeśli kiedykolwiek marzyłeś o posiadaniu własnego osobistego stylisty, który doradzi Ci, co kupić, teraz ta wymarzona praca została zlecona sztucznej inteligencji. Platforma technologii finansowej Klarna opracowała zaawansowanego asystenta zakupowego, który wykorzystuje moc modeli sztucznej inteligencji OpenAI. Zamiast klasycznego wyszukiwania słów kluczowych, zakupy z Klarą będą jak rozmowa z przyjacielem, który zna Cię jak własną kieszeń i wie, czego chcesz. Teraz mamy sztuczną inteligencję, która zrobi zakupy za Ciebie.
Mamy zakupową sztuczną inteligencję. Klarna zaprojektowała swoją najnowszą funkcję, aby ułatwić użytkownikowi zakupy w zupełnie nowy sposób – poprzez rozmowę. Stoisz przed dylematem pomiędzy dwoma modelami butów? Wpisz swoje preferencje tak, jakbyś dzielił się nimi z dobrym znajomym, a sztuczna inteligencja szybko przygotuje listę produktów, które najlepiej odpowiadają Twoim preferencjom. Załóżmy, że szukasz określonej kurtki w kolorze czerwonym, która ma jak najwięcej pozytywnych recenzji – sztuczna inteligencja zajmie się znalezieniem najlepszych opcji, będzie monitorować ceny i polecać inne okazje. Tak, rozmowa z AI może być zaskakująco produktywna!
AI jako Twój osobisty stylista i guru zakupów
Asystent Klarna idzie o krok dalej. Na podstawie Twoich poprzednich zakupów i wyrażonych przez Ciebie preferencji automatycznie zasugeruje rzeczy, które mogą Ci się spodobać. Na przykład, jeśli co roku we wrześniu kupisz nowy płaszcz, Klarna przypomni Ci o Twoich ulubionych markach i kolorach w odpowiednim momencie. Lubisz minimalistyczny styl, czy wolisz dzikie kolory? Sztuczna inteligencja będzie o tym wiedzieć i nie zaoferuje Ci rzeczy, z którymi w żaden sposób nie będziesz się czuć komfortowo.
Czy należysz do osób, które przed każdym zakupem dokonują dokładnej kontroli? Klarna porówna produkty na podstawie ceny, jakości i opinii – więc Ty nie musisz tego robić. A jeśli nie masz pomysłu, w co się ubrać na następne wydarzenie, Klarna przygotuje pełną listę potrzebnych ubrań i akcesoriów. Niezależnie od tego, czy jest to spotkanie biznesowe, czy weekendowy wypad na łono natury, Klarna zadba o Ciebie.
Co oznacza współpraca z OpenAI?
Przy obsłudze tego asystenta konwersacyjnego Klarna współpracowała z OpenAI, jednym z liderów w dziedzinie sztucznej inteligencji. Modelka została przeszkolona na ponad 5,6 mln produktów, dzięki czemu asystent dokładnie wie, jakie są aktualne ceny, gdzie dostępne są rabaty i jakie są warunki dostawy. Oznacza to, że ryzyko, że asystent poda błędne informacje jest minimalne. AI pomaga także w obsłudze klienta, gdzie w ciągu zaledwie kilku tygodni zastąpiła aż 700 agentów i obsłużyła ponad 2 miliony rozmów!
David Fock, dyrektor ds. produktów w Klarna, mówi: „Dzięki tej sztucznej inteligencji rzucamy wyzwanie gigantom handlu elektronicznego, którzy zbyt długo dominowali na rynku i tłumili innowacje. Łącząc inteligencję LLM, bogatą bazę danych i naszą intuicyjną obsługę, stworzyliśmy zupełnie nowy sposób zakupów – rozmowny, osobisty i niezwykle łatwy.
Zakupy AI już tu są – a przyszłość rysuje się w jasnych barwach
Klarna nie jest jedyną, która wkracza w świat asystentów zakupowych AI. Amazon wprowadził już wcześniej Rufusa, chatbota oferującego podobną usługę. Klarna wierzy jednak, że swoją elastycznością i osobistym podejściem może wyróżnić się z tłumu. W każdym razie wygląda na to, że zakupy AI staną się w przyszłości czymś zupełnie codziennym. Klarna udowodniła, że technologia to nie tylko domena gigantów, ale nawet młodsi gracze potrafią tworzyć innowacyjne, przyjazne dla użytkownika rozwiązania.
A ty? Czy jesteś gotowy, aby przetestować swojego nowego asystenta zakupów i pozwolić sztucznej inteligencji pomóc Ci w kolejnym przedsięwzięciu modowym? Kto wie, może dzięki temu zaoszczędzisz kilka euro i mnóstwo nerwów!
