ثورة الذكاء الاصطناعي في التسويق؟! قبل ثلاثين عامًا، ظهرت أولى معالجات النصوص وجداول البيانات في الأسواق، مما يعد بالثورة الكبيرة القادمة في الإنتاجية. لقد وعدونا أنه بفضلهم سنقضي وقتًا أقل في الكتابة ورسم الورق الشفاف وحساب الأرقام على الآلة الحاسبة. واليوم، بعد مرور ثلاثين عاماً، أصبح الوعد حقيقة. لدينا جميعًا الكثير من وقت الفراغ لدرجة أنني شخصياً أعمل يومين فقط في الأسبوع. أنا أمزح بالطبع. والحقيقة هي أننا لا نعمل أقل، بل نقوم بإنشاء مستندات أطول وتوسعت عروضنا التقديمية من ست شرائح إلى خمسين شريحة. لماذا هذا مهم اليوم؟ الذكاء الاصطناعي التوليدي قادم وسيتم دمجه في قلب مؤسساتنا وفي طريقة عملنا. وستكون هذه هي الثورة الإنتاجية العظيمة القادمة. والسؤال هو: كيف يمكننا إعداد أنفسنا للاستفادة فعليًا من فرصة الإنتاجية هذه؟
الذكاء الاصطناعي لقد تنبأ بالفعل بانقراض العديد من المهن، بما في ذلك تلك التي كنا نطلق عليها المهن الفنية أو الإبداعية. إذا كان المحاسب لدينا سيتوقف عن العمل قريبًا، وسيقوم المحلل المالي فقط بالنقر فوق بعض الأزرار، فستكون التغييرات في مجال التسويق أكبر. ومن المهم أن ندرك أننا لا نزال في بداية ما يمكن أن نطلق عليه "عصر الذكاء الاصطناعي". الذكاء الاصطناعي التوليدي قادم وسيتم دمجه في قلب مؤسساتنا وفي طريقة عملنا. وستكون هذه هي الثورة الإنتاجية العظيمة القادمة. والسؤال هو: كيف يمكننا الاستعداد للاستفادة فعليًا من فرصة الإنتاجية هذه مع حماية حياتنا المهنية؟
تطور التسويق: من الإبداع إلى البيانات
لقد تم اعتبار التسويق تقليديًا وظيفة إبداعية للغاية. وتمثلت مهارة المسوقين في تحديد الاحتياجات العاطفية للمستهلكين، وإنشاء المنتج المثالي الذي يلبي تلك الاحتياجات، وصياغة الرسائل التي تقنع المستهلكين بالمكان المناسب في الوقت المناسب. ومع ذلك، على مدى الخمسة عشر عامًا الماضية، شهد التسويق تحولًا كبيرًا من خلال الرقمنة والتحليلات. أصبح التسويق أكثر تخصصًا مع تطور مهارات جديدة مثل التسويق الرقمي وتكنولوجيا التسويق.
الذكاء الاصطناعي التوليدي: أداة جديدة في صندوق التسويق
ومع ذلك، يعمل الذكاء الاصطناعي التوليدي الآن على تحويل جوهر الأنشطة التسويقية. وجدت دراسة حديثة أجرتها مجموعة بوسطن الاستشارية (BCG) بالتعاون مع جامعة هارفارد أن ChatGPT، في شكله الحالي، يعمل على تحسين مهارات الدماغ الأيمن للمسوقين بنسبة 40 بالمائة. تخيل ماذا يعني ذلك في سنة أو سنتين. سيكون لدى المسوقين يوم إضافي ونصف من وقت الفراغ أسبوعيًا. ماذا سيفعلون بهذه المرة؟ المزيد من اليوغا؟ مزيد من الوقت مع العائلة؟ على الاغلب لا. إذا لم نقم بتوجيه هذه الثورة بشكل فعال، فسوف يستثمر المسوقون هذا الوقت في إنشاء المزيد من المحتوى والمزيد من الأفكار.
المحتوى المخصص: المزايا والمزالق
المزيد من المحتوى يعني أيضًا محتوى أكثر تخصيصًا للمستهلكين. تخيل رسالة بريد إلكتروني من علامتك التجارية المفضلة تحتوي فقط على صور لأشخاص من نفس عمرك وجنسك، ومنتجات ذات صلة بك، وحتى تجربة مدعومة بروبوت يشبه الإنسان. هذه نتيجة مثمرة. والنتيجة السلبية هي الحمل الزائد للمحتوى. كم مرة شعرت وكأنك تعرضت للقصف بنفس المحتوى مرارًا وتكرارًا؟ يعمل الذكاء الاصطناعي التوليدي المدرب على البيانات الموجودة على تقليل تباين النتائج، مما قد يؤدي إلى تجانس المحتوى.
الحاجة إلى قدرة الذكاء الاصطناعي في الدماغ الأيسر
ماذا يعني "تنمية قدرة الذكاء الاصطناعي في الجزء الأيسر من الدماغ"؟ وهذا يعني أننا بحاجة إلى إعادة تدريب الوظيفة وإعادة تنظيمها بشكل استراتيجي لجلب الأشخاص الذين يمكنهم بناء أدوات الذكاء الاصطناعي التنبؤية واستخدامها وتوسيع نطاقها إلى مركز صنع القرار. على سبيل المثال، بناء فرق من علماء البيانات المسوقين والمهندسين الذين يطورون حلولاً لتحليل نتائج كل مبادرة تسويقية والتنبؤ بها. وبهذه الطريقة، يمكن للشركة أن تفهم بشكل أفضل المنتجات التي تناسب أي مستهلكين ولماذا.
التفكير خارج الصندوق
تعتمد الكثير من الشركات على تدريب خوارزمياتها ونماذجها على المحتوى والبيانات الحالية فقط. وهذا يمكن أن يحبس الشركة في المنطقة الحالية. على سبيل المثال، إذا كنت تمثل علامة تجارية ناجحة للغاية مع جيل الألفية، فلن تساعدك بياناتك ومحتواك الحالي على النجاح مع الجيل Z. وإذا لم تكن ناجحًا مع الجيل Z، فسوف تفوت الابتكارات والاتجاهات المهمة. وهذا من شأنه أن يعززك مع جيل الألفية أيضًا. ولهذا السبب أنصح كل شركة بالتفكير خارج الصندوق وخارج نظامها البيئي حول من قد يكون شركاء البيانات والمحتوى ذوي الصلة الفائقة.
الحفاظ على مهارات الدماغ الأيمن
إذا اعتمدت أكثر من اللازم على الذكاء الاصطناعي التوليدي، فإنك تخاطر بفقدان الاختلاف في الأفكار والابتكار الحقيقي. وجدت دراسة أجرتها جامعة هارفارد أنه عندما يتم استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي بشكل مفرط، فإن الاختلاف الجماعي للأفكار ينخفض بنسبة 40 بالمائة. ولهذا السبب من الضروري التعرف على الفنانين والمبتكرين الحقيقيين في فريقنا وحمايتهم وتعليمهم كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل صحيح للإلهام والنماذج الأولية السريعة، وليس لتوليد أفكار أصلية.
وأخيراً: ما الذي تجيده؟!
هل أنت مبدع للغاية أو مبتكر؟ رعايتها. ستكون هذه قوتك العظمى. هل تستمتع بالبيانات وتكون عقلانيًا للغاية؟ ثم تخصص في المهارات التقنية والذكاء الاصطناعي التنبؤي. يتعين على كل مسوق الآن أن يختار عقله.
المصدر: الإنترنت والعديد من النتائج من خبراء التسويق. حديث تيد
