Eケアは、高齢者、障害者、慢性疾患患者の方々が自立した生活を維持し、在宅生活における安心感を高めるためのサービスです。2025年7月1日より、Eケアは強制加入の長期介護保険の対象となるため、加入者は無料でご利用いただけます。テレコム・スロベニアは、国営プロバイダーとして、このサービスを年中無休24時間体制で提供しています。
高齢者は転倒や突然の健康合併症に悩まされることが多く、特に一人暮らしや身近に親族がいない場合に顕著です。障害や慢性疾患を抱える方も、自立生活を送る上で同様の課題に直面しています。このような状況では、迅速な支援が不可欠です。より深刻な事態を防ぐことができるからです。サービス Eケア 危険が最も大きい場合でも、ユーザーが完全に一人にならないようにします。
転倒は高齢期における最大の健康問題の一つであり、いくつかの分析によると、スロベニアの高齢者の転倒による死亡率は他の国よりも高いことが示されています。同時に、介護施設はますます過密状態になっています。そのため、人々が自宅に住み続けながら、より安全に、より多くのサポートを受けながら生活できることがますます重要になっています。これは多くの人にとって非常に貴重な選択肢です。
E-care は何をもたらしますか?
Eケアは、自宅で過ごしたいが、さらなる安心感と、すぐに助けが得られるという安心感を必要としている人々を対象としています。多くの場合、こうした人々は、日中、家族がそばにいない高齢者、障害者、慢性疾患患者です。
使い方は簡単です。ユーザーは緊急通報ボタン付きのペンダントまたはブレスレットを装着します。転倒、突然の筋力低下、その他の問題が発生した場合は、ボタンを1回押すだけで済みます。デバイスはアシスタンスセンターに接続され、転倒が発生した場合、ボタンを押すことなく、チェーンに取り付けられたペンダントから自動的に救助要請が発信されます。
システムが警報を検知すると、訓練を受けたスタッフが24時間365日対応します。スタッフは状況を確認し、必要に応じて支援を手配します。状況確認、本人との面談、自宅への訪問、緊急医療援助などです。より深刻な事態が発生した場合には、ご家族にも通知されるため、ご家族はより安心できます。
Eケアは非常に確かな成果を上げています。2年間にわたる全国的なEケア遠隔プロジェクトでは、約6万件の警報が作動し、5,500件以上の訪問介護が行われ、600件以上の緊急医療介入が実施されました。このプロジェクトにより、多くの利用者がより長く自宅で過ごせるようになり、入院や介護施設への早期入居を回避できました。
調査対象となったユーザーの 98% が、E-care を利用することで自宅での安全性が大幅に向上したと感じていると報告しており、このサービスの重要性と有効性が明確に示されています*。
プロジェクトは成功裏に実施されました。これまでの経験と高いユーザー満足度から、Eケアはスロベニアにおいても非常に必要かつ有用なサービスであることが裏付けられます。すべての受益者にEケアを無償提供することで、スロベニアにおける在宅ケアの大幅な進歩と、高齢者の在宅環境における安全性と生活の質の向上に向けた体系的な基盤を築くことができました。世界保健機関（WHO）のデータによると、スロベニアでは65歳以上の転倒による死亡率がEU諸国と比較して2.5倍高くなっています。テレコム・スロベニエは、すべての受益者にEケアを提供することで、高齢者の在宅環境における生活の質と安全性を向上させることができると確信しています。こうしてスロベニアは、65歳以上の人口の平均約10%にEケアが提供されている先進国との格差を縮小することができるでしょう。 彼は言った テレコム・スロベニジェのリモート E-ケア プロジェクト責任者兼 E-ヘルス責任者、Peter Pustatičnik 氏。
無料のE-careサービスを受ける方法
1. CSDへの申請書の提出
- Eケアサービスを受けるには、まず社会福祉センター（CSD）の決定が必要です。申請書はCSDのウェブサイト、スロベニア全土のテレコムセンター、ZDUSボランティアから入手できます。受給者は最寄りのCSDに提出してください。 介護権利行使申立て.
- 80歳以上の方向けの簡易手続き – Eケアのみを必要とする場合、手続きは大幅に簡素化され、迅速化されます。評価や医師の意見は不要です。この場合、「Eケア権利行使申請書」のみを提出し、CSDがその申請書に基づいて決定を下します。
2. Telekom Slovenije に決定を送信する
中央データ保護局からの決定を受け取ったら、Telekom Slovenije に送信してください。
- 下記住所まで郵送にて テレコム・スロベニア、dd、Cigaletova 15、1000 Ljubljana（「E-supply」と明記） – 連絡先電話番号サービスへの接続についてお客様と調整できるようにするためです。
- Telekom Slovenije のすべての販売拠点で提出できます。
- 電子メールでも入手可能です: eoskrba@telekom.si.
既存ユーザーの更新
E-リモートケア プロジェクトに参加したユーザーは、2026 年 12 月 31 日まで、または中央保健サービスから新しい決定が出されるまで (いずれか早い方)、引き続き無料でサービスをご利用いただけます。
自宅で受け取った契約書には署名し、できるだけ早くテレコム・スロベニエに返送してください。契約書を紛失したり、受け取っていない場合は、 080 12 13 新しいコピーを受け取ります。
情報とサポートをどこで受けられるか
テレコム・スロベニエは、リュブリャナのČopova通り（チョポヴァ通り）にE-Supplyインフォメーションポイントを新たに設置しました。このポイントでは、お客様が実際にサービスを体験していただけます。また、スロベニア全土のテレコムセンターにおいて、E-Supplyサービスに関するアドバイスやお試しサービスも提供しています。E-Supplyに関する詳細情報と権利行使手続きについては、以下をご覧ください。
- ウェブサイト： www.telekom.si/e-service
- フリーダイヤル 080 12 13 (月曜～金曜、午前8時～午後4時)
- Telekom Slovenije のすべての販売拠点
追加情報とサポートは以下からも入手できます。
- スロベニア年金受給者協会連合 （T: 01 620 54 82月曜～金曜、午前9時～午後12時、Eメール： e-oskrba@zdus-zveza.siまたは地元の退職者コミュニティ）
- 政府のコールセンター （T: 114月曜～金曜、午前8時～午後4時、ウェブサイト： www.gov.si – 長期ケアセクション）
Telekom Slovenije で自宅でも安全
テレコム・スロベニエはスロベニアで最初のEケアプロバイダーであり、この分野で最も豊富な経験を有しています。ユーザーは特に、デバイスの信頼性、迅速な対応、そして常に接続され、すぐに助けを得られる安心感を高く評価しています。このシステムは、転倒、急病、あるいは単に誰かに連絡してほしい時など、人が最も脆弱な状況にある時にも機能するように設計されています。
*出典：Doktor 24 doo、Eケア利用に関するユーザー満足度調査、n=250、2025年4月7日～18日、保健社会省の国家プロジェクト「リモートEケア」の枠組み内で実施された調査
広告主: テレコム・スロベニア
