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そうです。欧州連合における自分の権利を知っていますか?

欧州連合(EU)における消費者の権利について啓発するキャンペーン「あなたは正しい」が、リュブリャナのEUハウスでスロベニア国民に発表されました。このキャンペーンは欧州委員会司法・消費者総局によって企画され、スロベニアを含む選ばれた10のEU加盟国で実施されます。

誰もが正しいことを好みます。 しかし、消費者紛争に関しては、EUにおける消費者の権利を理解していなければ、消費者としての私たちの「権利」を確信することはできません。旅行パッケージ、商品の返品、修理または交換、公正な契約条件、信頼できる広告など、様々な権利が存在します。 EU によって保証された権利により、消費者としての満足と安全が保証されます。

スロベニア共和国における欧州委員会代表部代表、 ゾラン・スタンチッチ博士は記者会見で、「EUはEU域内のどこでも一定の消費者の権利と高いレベルの保護および支援を保証している。欧州の法律は違法または不公正な商慣行から我々を守ってくれている。消費者の安全と権利はEUのすべての政策の重要な部分である」と指摘した。

ブレダ・クティンスロベニア消費者協会会長は、この機会に次のように強調した。

消費者が自信を持って効果的に消費者の権利を行使するためには、消費者の権利を知ることが重要です。したがって、このEUキャンペーンの目的は、消費者に消費者の権利について理解を深め、権利が侵害された場合の対処法を周知し、権利行使の方法を知る積極的な消費者、あるいは市民となるよう促すことです。
ブレダ・クティン氏はまた、消費者が自分の権利が侵害されたかどうか、あるいは侵害があった場合にどう効果的な措置を講じるべきかというジレンマに陥ったとき、質の高い、そして何よりも信頼できる情報源がいかに重要であるかを強調した。

ゾラン・スタンチッチ博士、ブレダ・クティン、ダムジャン・ナチェフスキー、ララ・コレン・ナストラン
ゾラン・スタンチッチ博士、ブレダ・クティン、ダムジャン・ナチェフスキー、ララ・コレン・ナストラン

ダミヤン・ナチェフスキスロベニアにおけるキャンペーン実施機関の代表であるODMEV Agencyは、キャンペーンのイメージ図と今後の活動計画を発表しました。「You're Right」キャンペーンは、2019年7月から2020年3月にかけてスロベニアで実施されます。EUレベルでは、キャンペーンのテーマとして、オンライン購入における14日以内の契約撤回(購入代金の返金)、製品の修理または交換、信頼できる広告、公正な契約、製品の安全性、観光パッケージ、銀行の変更が取り上げられました。スロベニアでは、観光パッケージ、オンライン購入における14日以内の契約撤回権、製品の修理または交換という3つの主要テーマがキャンペーンのテーマとして選ばれました。 ODMEVエージェンシーの代表者は、「若い消費者への情報提供の一環として、主催者は明確に規定された状況(燃料価格の上昇、第三者の税金の増加、または為替レートの変動)においてのみ旅行代金を値上げできるという情報も提供します。上記のケースにおいて、値上げ額がパッケージ旅行の合意価格の8%を超える場合、消費者は解約費用を支払うことなく契約を解除する権利を有します」と説明しました。

キャンペーンの選択されたターゲットグループは次のとおりです。 18歳から35歳までの若者これを念頭に、ソーシャルネットワークへの投稿を含むコミュニケーションチャネルも選択されました。 スロベニアのインフルエンサー特定のターゲット層に訴えかけるキャンペーン。キャンペーンの顔となるソーシャルメディアインフルエンサーの代表として、ブロガーが記者会見に出席した。 ララ・コーレン・ナストラン (www.romeojulijaandco.com)は、このキャンペーンについて「フォロワーや若者全般にとって興味深いだけでなく、非常に重要だと考えています。なぜなら、若者の多くは自分の権利を認識しておらず、消費者として直面する問題の解決方法を知らないからです」と語っています。また、「スロベニアのインフルエンサーが作り、共有するストーリーが、若い消費者の意識向上に役立つことを願っています」と期待を表明しました。

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コンテンツは欧州連合によって提供されます。

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