E-케어는 노인, 장애인, 만성 질환자들이 가정에서 독립적인 생활을 유지하고 더욱 안전하게 지낼 수 있도록 지원하는 서비스입니다. 2025년 7월 1일부터 의무 장기요양보험의 수혜 대상에 포함되어 수혜자들은 무료로 이용할 수 있습니다. 국영 통신사인 텔레콤 슬로베니아는 이 서비스를 연중무휴 24시간 제공합니다.
낙상이나 갑작스러운 건강 문제는 노인, 특히 혼자 살거나 가까운 친척이 없는 노인들에게 흔히 발생합니다. 장애가 있거나 만성 질환을 가진 사람들도 독립적인 생활에 어려움을 겪습니다. 이러한 상황에서 신속한 지원은 매우 중요하며, 더 심각한 결과를 예방할 수 있습니다. 서비스 E-케어 사용자가 가장 위험한 순간에도 결코 완전히 혼자가 아니라는 것을 보장합니다.
낙상은 노년층의 가장 큰 건강 문제 중 하나이며, 일부 분석에 따르면 슬로베니아의 노인 낙상 사망률은 다른 몇몇 국가보다 높습니다. 동시에 요양원은 점점 더 포화 상태에 이르고 있습니다. 따라서 많은 사람들이 자신의 집에서 더 안전하고 더 많은 지원을 받으며 생활할 수 있도록 하는 것이 더욱 중요해졌으며, 이는 많은 사람들에게 더할 나위 없이 소중한 선택입니다.
E-케어는 어떤 이점을 제공하나요?
온라인 돌봄 서비스는 집에 머물고 싶지만 추가적인 안전과 즉각적인 도움을 필요로 하는 사람들을 위해 마련되었습니다. 이러한 서비스는 주로 하루 중 일부 시간을 가족과 함께 보내지 못하는 노인, 장애인, 만성 질환자에게 유용합니다.
사용이 간편합니다. 사용자는 비상 호출 버튼이 달린 펜던트나 팔찌를 착용합니다. 넘어지거나 갑자기 힘이 빠지거나 기타 문제가 발생할 경우, 버튼 하나만 누르면 됩니다. 이 장치는 지원 센터에 연결되어 있습니다. 넘어지는 경우, 버튼을 누르지 않아도 목걸이 펜던트를 통해 자동으로 구조 요청이 전송됩니다.
시스템이 경보를 감지하면 24시간 연중무휴로 대기 중인 숙련된 직원과 연결됩니다. 직원은 상황을 확인하고 필요한 경우, 환자의 상태를 확인하고 대화를 나누는 것부터 자택 방문이나 응급 의료 지원까지 필요한 지원을 제공합니다. 심각한 상황 발생 시에는 가족에게도 알림이 전송되어 안심할 수 있도록 합니다.
E-care는 매우 고무적인 성과를 보여주고 있습니다. 2년간 진행된 전국 E-care 원격 프로젝트에서 약 6만 건의 알람이 작동되었고, 5,500건 이상의 가정 방문 간호가 이루어졌으며, 600건 이상의 응급 의료 조치가 시행되었습니다. 이 프로젝트 덕분에 많은 사람들이 더 오랫동안 집에서 생활할 수 있었고, 조기 입원이나 요양원 입소를 예방할 수 있었습니다.
설문 조사에 참여한 사용자 중 무려 98%가 E-care 덕분에 집에서 훨씬 더 안전하다고 느낀다고 답했습니다. 이는 이 서비스의 중요성과 효과를 분명히 보여주는 결과입니다*.
“프로젝트는 성공적으로 완료되었습니다. 경험과 높은 사용자 만족도는 E-케어가 슬로베니아에서도 매우 필요하고 유용한 서비스임을 입증합니다. 모든 수혜자에게 무료 E-케어를 제공함으로써, 슬로베니아에서 가정 간호의 획기적인 발전과 노인들의 가정 환경에서의 안전 및 삶의 질 향상을 위한 체계적인 기반을 마련했습니다. 세계보건기구(WHO) 자료에 따르면, 슬로베니아에서는 65세 이상 노인의 낙상으로 인한 사망률이 유럽연합(EU) 국가들에 비해 2.5배 높습니다. 텔레콤 슬로베니아는 모든 수혜자에게 E-케어를 제공함으로써 가정에서의 삶의 질과 안전을 향상시킬 수 있을 것이라고 확신합니다. 이를 통해 슬로베니아는 65세 이상 인구의 평균 약 10%에게만 E-케어가 제공되는 선진국과의 격차를 줄일 수 있을 것입니다.” 그는 말했다 텔레콤 슬로베니예의 원격 E-케어 프로젝트 책임자 겸 E-헬스 책임자인 페테르 푸스타티치니크.
무료 E-케어 서비스를 받는 방법
1. CSD에 지원서 제출
- E-케어 서비스에 참여하려면 먼저 사회복지센터(CSD)의 승인이 필요합니다. 신청서는 CSD 웹사이트, 슬로베니아 전역의 텔레콤 센터, 그리고 ZDUS 자원봉사자를 통해 구할 수 있습니다. 수혜자는 작성된 신청서를 가까운 CSD에 제출하면 됩니다. 장기 요양 서비스 이용 권리 신청.
- 80세 이상 어르신을 위한 간소화된 절차 – 원격진료(E-care)만 필요한 경우, 평가나 의학적 소견 없이 절차가 훨씬 간소화되고 신속하게 진행됩니다. 이 경우, 원격진료 수급권 신청서만 작성하면 되며, 사회보장국(CSD)에서 이를 바탕으로 결정을 내립니다.
2. Telekom Slovenije에 결정 사항 보내기
중앙 데이터 보호 기관의 결정문을 받으시면 Telekom Slovenije로 보내주십시오.
- 우편으로 다음 주소로 보내주세요: 텔레콤 슬로베니아, dd, Cigaletova 15, 1000 Ljubljana ("E-supply"라고 메모를 남겨주세요) – 추가해 주세요 연락처 전화번호그러면 그들이 당신과 협의하여 서비스 연결을 진행할 수 있을 것입니다.
- 텔레콤 슬로베니예의 모든 판매점에서 제출하실 수 있습니다.
- 이메일로도 받아보실 수 있습니다. eoskrba@telekom.si.
기존 사용자 갱신
원격진료 프로젝트에 참여했던 사용자들은 2026년 12월 31일까지 또는 중앙보건서비스에서 새로운 결정이 내려질 때까지 (둘 중 먼저 도래하는 시점까지) 해당 서비스를 무료로 계속 이용할 수 있습니다.
자택으로 배송된 계약서는 서명 후 가능한 한 빨리 텔레콤 슬로베니아로 반송해 주셔야 합니다. 계약서를 분실했거나 받지 못한 경우에는 전화로 문의해 주십시오. 080 12 13 그리고 새 사본을 받습니다.
정보와 도움을 받을 수 있는 곳
텔레콤 슬로베니아는 류블랴나의 초포바 거리(Čopova ulica)에 새로운 E-Supply 정보 센터를 개설하여 방문객들이 직접 서비스를 체험해 볼 수 있도록 했습니다. 또한, 슬로베니아 전역의 모든 텔레콤 센터에서 E-Supply 서비스에 대한 상담 및 체험 서비스를 제공하고 있습니다. E-Supply에 대한 자세한 정보와 권리 행사 절차는 다음에서 확인할 수 있습니다.
- 웹사이트에서: www.telekom.si/e-service
- 수신자 부담 전화번호로 080 12 13 (월~금, 오전 8시~오후 4시)
- 모든 Telekom Slovenije 판매 지점에서
추가 정보 및 지원은 다음에서도 받으실 수 있습니다.
- 슬로베니아 연금수급자협회연합 (티: 01 620 54 82월요일~금요일, 오전 9시~오후 12시; 이메일: e-oskrba@zdus-zveza.si(또는 지역 은퇴자 커뮤니티에서)
- 정부 콜센터 (티: 114월요일~금요일, 오전 8시~오후 4시; 웹사이트: www.gov.si (장기 요양 부문)
Telekom Slovenije와 함께 집에서 안전하게 지내세요
텔레콤 슬로베니아는 슬로베니아 최초의 E-케어 제공업체이자 이 분야에서 가장 풍부한 경험을 보유하고 있습니다. 사용자들은 특히 기기의 신뢰성, 빠른 응답 속도, 그리고 즉각적인 도움을 받을 수 있는 지속적인 연결을 통해 얻는 안정감을 높이 평가합니다. 이 시스템은 낙상, 갑작스러운 질병 발생 시 또는 단순히 누군가의 도움이 필요할 때와 같이 사람이 가장 취약한 순간에도 작동하도록 설계되었습니다.
*출처: Doktor 24 doo, 온라인 진료 이용 만족도 조사, n=250, 2025년 4월 7일~18일, 보건사회부의 국가 프로젝트 "원격 온라인 진료"의 일환으로 실시
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