직장에서는 절대 해서는 안 될 말이 있습니다. 다시 돌려받을 수 없습니다. 이것은 인종 차별 농담도 아니고, 정치적 부정확성도 아니고, 여러분이 생각할 수 있는 어떤 것도 아닙니다. 당신에게 더욱 나쁜 영향을 미치는 일들이 있습니다. 이런 말은 대개 사소하고 해롭지 않아 보이는 발언으로, 돌이킬 수 없는 피해를 입히고 우리를 정말 무능하게 만듭니다. 당신이 아무리 재능이 있고 인생에서 무엇을 이루었든, 사람들의 마음을 순식간에 바꿔 놓는 문구들이 있습니다. 이런 표현에는 부정적인 의미가 너무 많아서 당신의 경력에 해를 끼칠 수도 있습니다. 직장을 유지하고 싶다면 비즈니스 어휘에서 제거해야 할 11가지 문구를 확인해 보세요.
11가지 것들 직장에서 절대로 말하면 안 돼...
이건 공평하지 않아요.
인생이 공평하지 않다는 건 누구나 알고 있다. 이 점을 강조하면, 인생은 공평해야 한다고 믿는다는 인상을 주게 됩니다. 이렇게 하면 당신은 미성숙하고 순진해 보일 것입니다.
우리는 항상 이렇게 해왔습니다.
기술은 너무 빠르게 발전하고 변화하기 때문에 6개월 전의 것도 이미 시대에 뒤떨어진 것이 될 수 있습니다. 이 문장을 읽으면 당신은 게으르고 변화를 원하지 않는 사람처럼 보일 것입니다. 만약 항상 해오던 방식대로 한다면, 분명히 더 나은 방법이 있을 겁니다.
괜찮아요.
누군가가 당신에게 무언가를 주문하거나 감사를 표할 때, 결코 "문제없어요"라고 말하지 마세요. 이렇게 하면 그 일이 어려울 수 있다는 인상을 주는 반면, 동시에 사람들이 당신의 일을 방해하고 귀찮게 한다는 느낌을 줍니다. '문제없어요'를 '기꺼이'로 바꿔주세요.
내 생각엔.../이게 멍청한 말일지도 모르겠는데.../멍청한 질문을 하려고 합니다.
이런 진부한 표현을 쓰면 신뢰성이 금세 사라집니다. 아무리 좋은 아이디어가 있어도 이런 표현은 당신에게 자신감이 부족하고 사람들이 당신에 대한 신뢰를 잃었음을 나타냅니다. 자신을 가장 비판하는 사람이 되지 마세요. 당신이 말하는 내용에 대해 확신이 없다면, 다른 사람도 확신할 수 없을 것입니다. 그리고 뭔가 모르는 게 있다면, 그냥 말하세요.
1분만 걸릴 거예요.
만약 어떤 일이 정말로 1분도 걸리지 않는다면 (무엇이 그렇게 짧은 시간 안에 끝낼 수 있을까???), 당신은 기술이 부족하거나 업무를 서두르고 있다는 것을 보여줄 것입니다.
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노력해 볼게요.
'생각하다'와 마찬가지로 '시도하다'라는 단어는 망설이는 듯한 느낌이 들고 자신감이 부족하다는 것을 나타냅니다. 당신의 능력을 믿으세요. 무언가를 하라고 요청받으면 그대로 하거나 대안을 제시하세요. 하지만 "노력하겠다고"는 말은 절대 하지 마세요. 노력하지 않을 것처럼 들리니까요.
그는 게으르다./그는 무능하다./그는 바보이다.
폭력과 마찬가지로 폄하는 아무 데도 도움이 되지 않습니다. 동료의 무능함에 대한 당신의 평가가 옳다면, 어차피 모두가 그것을 알고 있을 테니, 굳이 강조할 필요는 없습니다. 만약 그것이 사실이 아니라면, 당신은 바보처럼 행동할 것이기 때문입니다.
제가 설명한 작품에는 이런 내용이 없습니다.
종종 풍자적인 이 문구는 급여를 받기 위해 최소한만 일할 의향이 있고, 다른 일을 위해서는 손가락 하나 까딱하지 않을 것이라는 것을 암시합니다. 만약 상사가 당신의 책임이 아니라고 생각되는(그리고 당신의 윤리적, 도덕적 신념과 충돌하지 않는) 새로운 업무를 제안한다면, 어쨌든 열정을 가지고 그 일에 임하세요. 회사에서의 당신의 역할에 대해 상사와 이야기하려면 나중에 회의를 예약하세요.
이건 내 잘못이 아니야.
실패에 대한 책임을 다른 사람이나 무언가의 탓으로 돌리는 것은 결코 현명한 생각이 아닙니다. 만약 당신이 부분적으로나 간접적으로라도 유죄라면, 당신의 죄를 인정하세요. 책임을 회피하지 마세요. 정말로 당신의 잘못이 아니라면, 객관적인 설명을 하고 침착함을 유지하세요. 사실에 입각하여 상사나 동료가 스스로 결론을 내리도록 하세요.
나는 할 수 없어.
'나는 그것을 할 수 없다'는 말은 '내 잘못이 아니야'라는 말과 같습니다. 사람들은 이 말을 듣고 싶어하지 않습니다. 왜냐하면 그들은 이 말을 '하지 않을 것이다/하고 싶지 않다'는 의미로 이해하기 때문입니다. '할 수 없다'는 말은 당신이 그 일을 완수하는 데 필요한 일을 할 의지가 없다는 것을 의미합니다. 만약 당신이 무언가를 하는 방법을 정말로 모르거나 할 수 없다면, 대안을 제안하세요. 할 수 없는 일을 말하는 대신, 할 수 있는 일을 말하세요.
나는 이 직업을 싫어한다.
직장 동료들이 듣고 싶어하지 않는 마지막 말은 바로 당신이 이 직장을 얼마나 싫어하는지 말하는 것입니다. 이는 전체 팀의 사기를 떨어뜨리는 악당이라는 인상을 줍니다. 이런 일은 상관의 귀에 금세 들어가고, 여러분 뒤에는 여러분을 대신할 지원자가 많을 거라는 걸 우리는 알고 있습니다.
