你无需费心就能看清对方的为人。有时，一句话就足以说明一切。一句不带感情、漫不经心的话语。一种羞辱的语气。一句看似轻松随意却暗藏不敬的话语。
有些人毫无礼貌！礼貌是衡量一个人是否懂得沟通、是否懂得体谅他人以及即使在不愉快的时刻是否也能保持至少基本的尊重的一个非常简单的指标。 这不是追求完美。
如今许多人把粗鲁误认为真诚，把尖刻误认为自信，把不敬的语气误认为坚强的性格。懂得如何……的人 以尊重的方式沟通 他们不需要恶语相向来给人留下深刻印象。恰恰相反，当他们与人意见相左时，他们的言辞往往最能说明问题。
问题不仅仅在于侮辱。更令人担忧的是有些人几乎是自动说出的那些话语，这些话语带有非常强烈的…… 明显的潜台词——不宽容、裙带关系蔑视或完全缺乏考虑。毫无品格的人！
“我真的必须事事亲力亲为吗？”
这句话很少真正表达不知所措。更多时候，它表明一个人想要…… 挫折 这种指责立刻传递给了周围的每一个人。没有请求，没有明确的沟通，只有责备，而且这种责备的方式会让其他人不由自主地觉得自己能力不足。
基本的 尊重 这一点恰恰体现在，人们可以毫无顾虑地表达自己的需求。 不羞辱他人任何懂得成熟沟通的人都不需要用这样的措辞来表达不满。
“这无关紧要。”
一句看似无害的短语，但实际上它常常起到以下作用： 贬值方法他既不争辩，也不解释，更不展开对话。他只是迅速打断对方的想法、努力或意见。
礼貌 这并不意味着我们必须喜欢所有东西。而是意味着我们应该适度表达不同意见。一个有基本礼貌的人可以表达自己的不同意见，而不会同时贬低其他事物。
“根本不是那样。”
最常见的形式之一 社会不敏感 形体模糊的人。这样一句话往往脱口而出，语气近乎随意，但其效果却很明确——你的感受无关紧要，你的经历被夸大，你的反应是多余的。
喜欢 这不仅仅是华丽的辞藻。但这种感觉也体现在，当面对你的人并不需要纠正，而只需要一些理解时。理解这一点的人不会仅仅因为别人的经历与自己不同就轻视他们。
“好了，终于……”
我们最常听到这句话的场合，其实简单的问候或随意的回应就足够了。然而，对方却用这样的话来打招呼。 被动攻击性评论从一开始就告诉他，他犯了错误，错过了什么，或者让别人失望了。
这句话很短，但说得非常好。听起来不像是在交流，而像是…… 惩罚而正是这种琐碎的玩笑，往往最清楚地暴露了人缺乏基本的教养。
你不明白吗？
这个问题几乎等同于公开侮辱。它的措辞并非为了检验对方是否理解，而是在事先提出质疑。这不是解释，而是一种…… 确立优势.
品格高尚的人不会把智慧当作武器。如果有人不理解某件事，他们 解释。 如果他们不同意别人的观点，他们会直接表达出来。但用语气贬低别人，始终是沟通不畅的表现。
“那么现在怎么办？”
这是那些不懂得如何举止得体的人常说的话。 连最轻微的责任感都没有。 为了达到自己言行的目的。这种态度不一定激烈，但通常非常冷漠。它告诉对方，对方的反应并不重要，情感上的后果也无关紧要。
这就是它运作原理的原因。 粗鲁地倒不是说这种行为本身无礼，而是因为它完全缺乏沟通的意愿。一个有基本礼仪的人，即使面对不愉快的局面，也能更加成熟地处理。
对方应该接受。
你总是把事情搞复杂。
这是比较老套的短语之一 让另一个人噤声有些人不去认真倾听对方的发言，而是迅速给对方贴上“难搞”、“要求高”或“令人疲惫”的标签。这种沟通捷径解决不了任何问题，只会扼杀正常的对话空间。
有礼貌的人 保持冷静 即使某些话题令她感到不快，给她贴标签而不是直面问题本身，几乎总是暴露出基本文化的匮乏。
“拜托，别胡闹了。”
看似无关紧要的一句话，但往往 严重低估这样一来，一个人不仅在内容上否定了对方，而且在人格上也贬低了对方。一举之间，对方的严肃性、分量和合法性都被剥夺殆尽。
这些都是日常交流中常用的句型。 最阴险的它们未必粗俗，所以人们很快就会忽略它们，但它们的语气却一点也不天真无邪。
“没那么糟。”
忽视他人的感受并非成熟的表现，而是…… 听力损失某件事在某些人看来可能微不足道，但尊重他人的人不会因为自己没有同样的感受就贬低他人的感受。
真正的文化行为往往体现在能够让别人体验这种文化，即使我们并不完全认同它。
我就是这样的人。
这句话常常被用作方便的挡箭牌。人们用借口代替责任，用辩解代替改变的意愿，仿佛粗鲁无礼是一种他人必须接受的性格特征。
基本品格并非性格问题，而是抉择问题。 没有人会“那样”，以至于在与他人交往中不懂得基本的尊重和礼貌。
