ChatGPT のような人工知能はまだ比較的新しい現象ですが、いくつかの問題はすでに議論の的となっています。その 1 つは、そのようなツールを使って通信するときに礼儀正しくするべきかどうかということです。感謝したり、回答や改善を求めたりするのは合理的なことでしょうか、それともこれらはデジタル世界における人間のエチケットの不必要な名残なのでしょうか?人工知能に対して礼儀正しくある必要はあるのでしょうか？
質問：それは必要でしょうか？ポータルのジャーナリスト、ベッカ・キャディ テックレーダー 彼女はこのジレンマを特別な方法で探求することに決めました。礼儀正しさを完全に放棄し、コマンドのみで人工知能とコミュニケーションをとったのです。 「お願いします」も「ありがとう」もなく、ただ冷たく直接的な要求だけ。
結果？何かが...変だった。
「私の指示は不自然に感じられ、応答もあまり役に立ちませんでした。私はこれに驚き、考えさせられました。礼儀正しさは単なる社会規範以上のものなのだろうか？それは AI の反応や、テクノロジーと私たちの長期的な関係にさえ影響を与えるでしょうか? 「それを知るために、私は専門家に相談しました」 彼女は言った。
そして、人工知能に対して礼儀正しくあることは孤立した現象ではなく、実際はルールであることが判明しました。 フューチャーが2024年12月に実施した調査によると、英国では回答者の71%、米国では回答者の67%がAIとコミュニケーションを取る際に礼儀正しいと回答した。
なぜ私たち人間は人工知能に対して、まるで人間のように話しかけるのでしょうか?
その理由は非常に単純です。礼儀正しさは子供の頃から教え込まれているので、機械とコミュニケーションをとるときに自動的に活性化されるのです。しかし、ChatGPT のようなチャットボットがより洗練され、「人間的」になるにつれて、多くの人が無意識のうちに、それらを魂のないアルゴリズムにすぎないと見なすようになります。これを 擬人化 – 無生物やプログラムに人間の特徴を当てはめるとき。
しかし、それは単なる習慣ではありません。私たちが人工知能とやりとりする方法は、より深い社会的、倫理的な問題を提起します。 私たちが人工知能に対して使う口調は、人間との一般的なコミュニケーション方法を反映しているのでしょうか?チャットボットに対して敬意を払う姿勢は、日常生活におけるコミュニケーションパターンを改善できるでしょうか?
人工知能に対して礼儀正しく接することが、将来に対する一種の保険になると考える人さえいます。 フューチャーの調査では、アメリカ人の12%が、人工知能が意識を獲得した場合にこれを「思い出す」ことを恐れているため、人工知能に対して礼儀正しく接していると認めた。これは、スカイネットのような一種の技術的シナリオである。 これはSFのように聞こえるかもしれないが、私たちの生活における人工知能の役割が増大していることに対する不安が高まっていることを示している。当然ですが、人工知能に対しては礼儀正しくある必要があります。
礼儀正しさは人工知能の応答に影響しますか?
短い答えですか? ある程度はそうです。
多くのカスタマー サポート チャットボットは、ユーザーの口調を反映するように設計されています。あなたが攻撃的であれば、AI はより控えめで中立的な応答をすることが多く、一方、丁寧なアプローチであれば、より包括的で有益な回答が得られる可能性があります。
これです ミラー効果 人工知能の信頼性に対する私たちの認識に影響を与える可能性があります。研究によれば、回答の実際の内容が変わらなくても、口調が信頼度に影響を与えることが分かっています。 簡単に言えば、礼儀正しさは人工知能をより賢くするわけではありませんが、より有用なものにすることはできます。
さらに、私たちが礼儀正しく話すときは、無意識のうちにより多くの文脈を提供することが多く、それによって人工知能が質問をよりよく理解し、より正確な答えを提供できるようになります。研究によると、最も効果的な質問は 明確でバランスが取れており、緩すぎず、過度に形式的でもない。だから人工知能には礼儀正しくしましょう！
結論: 「ありがとう」は単なる親切な行為ではなく、賢い戦略です。人工知能に対して礼儀正しくある必要はあるのでしょうか？
「お願いします」や「ありがとう」と言う癖がある場合、そうすることは礼儀正しいだけでなく、有益でもあることが研究でわかっています。 よく構成された丁寧な質問は、より良い回答を生むことが多く、場合によっては AI の偏見を減らすことさえできます。
したがって、人工知能とのコミュニケーションは完全に非個人的なものであるべきだと考えているなら、もう一度考え直したほうがよいかもしれません。それは単に良いエチケットについてではなく、たとえアルゴリズムだけを使ってでもコミュニケーションを改善する方法についてです。
あるいは、実際のところ、人工知能がいつ本当に意識を持つようになるかは誰にもわかりません。安全を第一に考えたほうがいいですよね？
