Já se foi o tempo em que podíamos realizar operações bancárias exclusivamente no balcão do banco. A primeira grande mudança nesta área foi a introdução de caixas eletrônicos. Estes permitiram realizar os serviços selecionados a qualquer hora, mesmo fora do horário de funcionamento do banco. Mas ainda tínhamos que ir ao caixa eletrônico. O próximo passo na evolução do banco moderno foi trazido pela Internet, que viu a introdução do banco online.
Este último permitia aos utilizadores prestar serviços não só a qualquer momento, mas também onde quer que o utilizador tivesse acesso a um computador e ligação à Internet. Apesar de esse tipo de banco online ser infinitamente mais amigável do que uma visita clássica a uma agência ou caixa eletrônico, ele tinha algumas limitações. Como o usuário precisava de um computador pessoal e da Internet, ele não podia cuidar de serviços bancários, como pagar uma ordem de pagamento, fora de casa. Mas até isso mudou com o advento dos telefones celulares e, como resultado, o mundo Banco móvel.
Banco móvel na Eslovênia
No exterior, o mobile banking, que possibilita a prestação de serviços bancários em dispositivos móveis inteligentes, está presente há mais de uma década, mas em nosso país experimentou um boom entre os usuários em 2015. Desde então, a popularidade do uso de bancos móveis na Eslovênia cresceu rapidamente. Se o banco móvel na Eslovênia usasse algo em 2015 menos de 210.000 pessoas físicas e jurídicas, no final do terceiro trimestre de 2020, o número de usuários de mobile banking na Eslovênia já era quase 950.000. Um desenvolvimento ainda mais rápido e uso mais frequente de canais digitais no último ano certamente também é resultado da pandemia de covid-19. A pesquisa da Deloitte sobre as capacidades digitais e a preparação do setor bancário revelou que, globalmente, durante a pandemia, até 60% dos bancos fecharam ou reduziram o horário de funcionamento das agências, e muitos introduziram novas funções digitais (por exemplo, abertura de contas sem ir a uma agência bancária, verificação remota de identificação e assinatura remota de documentos na nuvem).
A disseminação do mobile banking na Eslovênia só vai continuar crescendo no futuro, e se é verdade que a maioria dos idosos em nosso país ainda pensa em dinheiro de forma tradicional, a população ativa jovem e de meia-idade já pensa de forma diferente . O que também é confirmado pelo fato de ser na Eslovênia entre adolescentes e estudantes, já há mais usuários de mobile do que de bancos online.
Serviços bancários móveis
É verdade que as funcionalidades diferem de provedor para provedor, mas de forma geral, o mobile banking hoje já possibilita os seguintes serviços:
- contas de transação: verificação de saldos em todas as contas; inspeção de tráfego; visão da fila e possibilidade de cancelamento do pedido; revisão de pedidos rejeitados, informações sobre detalhes da conta,
- cartões de pagamento: verificação de saldos em todos os cartões de pagamento; inspeção da sala de espera e inspeção do tráfego, informações sobre os detalhes do cartão,
- revisão de dados sobre depósitos concluídos (saldo, data de liberação, exibição gráfica de duração...)
- revisão dos dados dos créditos concluídos (estado, duração e apresentação gráfica da duração, montante das obrigações vencidas por pagar...) e possibilidade de pagamento em prestações rápidas,
- pagamento através da introdução de uma ordem de pagamento universal,
- execução rápida de pagamentos digitalizando os recibos,
- pagamento fácil e rápido de contas por meio de um modelo de pagamento salvo,
- transferências internas, transferências para outros bancos,
- venda, compra de divisas,
- exibição de caixas eletrônicos perto da localização atual do usuário ou exibição de caixas eletrônicos perto do local selecionado,
- notificação de pagamentos rejeitados, notícias, ofertas, condições gerais e campanhas especiais,
- informações úteis: lista de taxas de câmbio válidas do banco, informações de contato do banco, etc.
Além dos serviços listados, alguns bancos também oferecem serviços bancários móveis um pouco mais exigentes, que muitos ainda acreditam que não podem ser concluídos sem visitar uma agência bancária. Isso é possível, por exemplo, no banco móvel Klikin usuários completamente sem visitar uma filial eles também fazem um empréstimo rápido, enviam um pedido de serviços e todos os documentos que de outra forma teriam que ser assinados em uma agência bancária, eles assinam dentro do banco móvel Klikin.
Vantagens e desvantagens do mobile banking
Entre as principais vantagens do mobile banking estão: conveniência, acessibilidade e funcionalidade. O mobile banking está sempre à mão no seu smartphone, para que você possa realizar serviços bancários em qualquer lugar e a qualquer hora. O que economiza tempo e dinheiro. Por outro lado, a ausência de agências físicas e, consequentemente, de funcionários bancários pode ser um problema para quem está acostumado a uma abordagem pessoal na realização de transações bancárias ou precisa de um especialista bancário para aconselhamento. E esse mesmo problema foi resolvido de forma extremamente inovadora em banco NLB.
Conheça a primeira agência bancária móvel analógica sobre quatro rodas: NLB Bank&Go Mobile Branch!
V NLB, que é um dos pioneiros do banco online e móvel em nosso país, surgiu com uma solução inovadora com a qual eles querem "matar dois coelhos com uma cajadada só". deles banco sobre quatro rodas irá assim, por um lado, permitir que as pessoas nas cidades eslovenas mais pequenas, onde não haja agências bancárias, tenham negócios ininterruptos e contacto pessoal com um funcionário do banco e, por outro lado, no âmbito do projecto, queiram educar os clientes na área de serviços Banco móvel. Que no futuro possam realizar cada vez mais serviços de forma independente - via Internet ou smartphones.
