我们有多少次目睹过只是一连串的道歉，却没有任何真正的悔恨或认罪？借口是什么？
道歉 它可以成为修复关系的极其有力的工具，但前提是它是真诚的。然而，我们经常遇到的道歉更多的是战术策略的结果，而不是真正想要纠正错误的愿望。
承认不真诚的道歉并不总是那么容易，因为有些人可以巧妙地避免承认自己的罪行。在试图区分真诚的道歉和肤浅的道歉时，需要注意以下一些要点。
1. 承担责任
真诚的道歉总是涉及 承担责任 因为犯了一个错误。如果对话者将责任归咎于他人或环境，则表明他可能不真诚，并且没有认识到自己行为的严重性。
不真诚的道歉示例：“如果这冒犯了您，我很抱歉，但您太敏感了。”
2.表达遗憾
承认错误只是道歉的一半；另一半是表达真诚的遗憾。如果一个人没有对自己行为的后果表示真正的悔恨，那么道歉很可能只是一句空话。
不真诚的道歉的例子：“如果你认为我做错了什么，我很抱歉。”
3.同理心的存在
真诚的道歉通常包括对受伤者的同情。如果对话者表现出缺乏同理心或没有尝试理解对方的感受，则道歉可能并不真诚。
一个不真诚的道歉的例子：“好吧，每个人有时都会犯错误，但显然你认为这很重要。”
4. 纠正意图
真诚道歉的一个关键组成部分也是纠正错误的明确意图。如果对话者没有表达改变其行为或处境的真正意愿，则道歉可能没有更深层次的含义。
不真诚的道歉的例子：“对不起，但我不能保证这种事不会再发生。”
5. 清晰度和特异性
真诚的道歉是明确而具体的。真诚道歉的人明确承认自己做错了，并且不会使用笼统的措辞。如果道歉仍停留在笼统范围内，则可能表明其并不完全真诚。
不真诚的道歉的一个例子：“如果我做错了什么，我很抱歉。”
没有借口
不真诚的道歉通常包括借口或虚假声明。如果一个人找借口或寻求外部责备，这可能表明他正在逃避真正的责任。
不真诚的道歉的一个例子：“很难知道你会如何反应。我就是这样。”
行为改变
真诚的道歉通常伴随着行为的实际改变。如果对话者无意改变自己的行为或者重复同样的错误，那么道歉可能并不真诚。
不真诚的道歉的一个例子：“对不起，但这就是我，我很难改变。”
识别不真诚的道歉需要注意细节并具备读懂字里行间的能力。熟练的演讲者有时会使用某些短语或面部表情，但上述特征是理解道歉诚意的关键。
