像ChatGPT这样的人工智能仍然是一个比较新的现象，但一些问题已经成为热门讨论的话题。其中之一当然是，在使用这些工具进行交流时是否应该礼貌。感谢、寻求答案或改进是否合理，或者这些只是数字世界中人类礼仪的不必要的残余？对人工智能有必要礼貌吗？
问：有必要吗？门户网站记者 Becca Caddy 科技雷达 决定以一种特殊的方式来探索这个困境——她完全抛弃了礼貌，仅通过命令与人工智能进行交流。没有“请”，没有“谢谢”，只有冷冷的直接请求。
结果如何？有些事情……很奇怪。
“我的命令感觉不自然，而且响应也不太有用。这让我很惊讶，也让我开始思考——礼貌是否不仅仅是一种社会规范？它会影响人工智能的反应甚至我们与技术的长期关系吗？ “为了找到答案，我向专家求助。” 她说。
事实证明，对人工智能保持礼貌并不是一个孤立现象——事实上，这是一种规则。 Future 于 2024 年 12 月进行的一项调查发现，71% 的英国受访者和 67% 的美国受访者在与人工智能交流时很礼貌。
为什么我们人类要像与人类一样与人工智能对话？
原因很简单——礼貌从小就被灌输给我们，因此在与机器交流时它会自动激活。但随着 ChatGPT 等聊天机器人变得越来越复杂和“人性化”，许多人潜意识里认为它们只不过是没有灵魂的算法。我们称之为 拟人化 – 当我们将人类的特征赋予无生命的物体或程序时。
但这不仅仅是一种习惯。我们与人工智能互动的方式引发了更深层次的社会和道德问题。 我们与人工智能对话时使用的语调是否反映了我们与人类交流的一般方式？尊重聊天机器人的态度可以改善我们日常生活中的沟通模式吗？
甚至有人认为，对人工智能保持礼貌，是对未来的一种保险政策。 在一项关于未来的调查中，12% 的美国人承认，他们对人工智能持礼貌态度，因为他们担心，如果人工智能有一天获得了意识，就会“记住”这一点——一种类似于天网的技术场景。 虽然这听起来像是科幻小说，但它表明人们对人工智能在我们生活中日益重要的作用感到越来越不安。显然，对人工智能保持礼貌是必要的。
礼貌会影响人工智能的反应吗？
简短回答？ 从某种程度上来说——是的。
许多客户支持聊天机器人的设计都能够反映用户的语气。如果你表现得咄咄逼人，人工智能通常会做出更为保守和中立的回应，而礼貌的方式则可以给出更全面、更有信息的答案。
这个 镜面效果 会影响我们如何看待人工智能的可靠性。研究表明，即使答案的实际内容没有改变，语气也会影响信心水平。 简而言之——礼貌不会让人工智能变得更聪明，但可以让它更有用。
此外，当我们有礼貌时，我们常常会下意识地提供更多的背景，这使得人工智能能够更好地理解问题并提供更准确的答案。研究表明，最有效的问题是那些 清晰、平衡，不会太松散或过于正式。所以请对人工智能保持礼貌！
结论：“谢谢”不仅是一个友好的姿态，更是一个聪明的策略——所以！对人工智能有必要礼貌吗？
如果你自然而然地倾向于说“请”和“谢谢”，研究表明，这样做不仅礼貌，而且有益。 结构良好、礼貌的问题通常会带来更好的答案，在某些情况下甚至可以减少人工智能的偏见。
因此，如果您认为与人工智能的交流应该完全非个人化，那么您可能要再想想了。这不仅关乎良好的礼仪，也是一种改善沟通的方式——即使只是使用一种算法。
或者，就此而言——你永远不知道人工智能何时才能真正具备意识。最好谨慎点，对吧？
