„Gdybyśmy naprawdę musieli więcej mówić niż słuchać, mielibyśmy dwoje ust i tylko jedno ucho” – powiedział Mark Twain. Włączanie się do rozmowy i stawianie się w centrum akcji to elementy stałe zarówno w dzisiejszym świecie prywatnym, jak i biznesowym, więc wydaje się, że mówimy tak dużo, że zapomnieliśmy, co to znaczy słuchać. Oto 10 cech dobrych słuchaczy.
