Czasy, kiedy operacje bankowe mogliśmy przeprowadzać wyłącznie w kasie banku, już dawno minęły. Pierwszą dużą zmianą w tym zakresie było wprowadzenie bankomatów. Umożliwiło to wykonanie wybranych usług o dowolnej porze, nawet poza godzinami pracy banku. Ale i tak musieliśmy dostać się do bankomatu. Kolejnym krokiem w ewolucji nowoczesnej bankowości był Internet, w którym pojawiła się bankowość internetowa.
Te ostatnie umożliwiały użytkownikom świadczenie usług nie tylko w dowolnym czasie, ale także wszędzie tam, gdzie użytkownik miał dostęp do komputera i łącza internetowego. Pomimo tego, że tego typu bankowość internetowa była nieskończenie bardziej przyjazna dla użytkownika niż klasyczna wizyta w oddziale czy w bankomacie, miała pewne ograniczenia. Ponieważ użytkownik potrzebował komputera osobistego i Internetu, nie mógł załatwiać usług bankowych, takich jak opłacenie przekazu pieniężnego, poza domem. Ale nawet to się zmieniło wraz z pojawieniem się telefonów komórkowych, a co za tym idzie, świata Bankowość mobilna.
Bankowość mobilna w Słowenii
Za granicą bankowość mobilna, która umożliwia świadczenie usług bankowych na inteligentnych urządzeniach mobilnych, jest obecna od ponad dekady, ale w naszym kraju przeżywał boom wśród użytkowników w 2015 roku. Od tego czasu popularność korzystania z banków mobilnych w Słowenii gwałtownie wzrosła. Jeśli bankowość mobilna w Słowenii korzystała z czegoś w 2015 roku mniej niż 210 000 osób fizycznych i prawnych, na koniec III kwartału 2020 roku liczba użytkowników bankowości mobilnej w Słowenii wynosiła już prawie 950 tys. Jeszcze szybszy rozwój i częstsze korzystanie z kanałów cyfrowych w ostatnim roku to na pewno też wyniku pandemii covid-19. Badanie Deloitte dotyczące cyfrowych możliwości i gotowości sektora bankowego ujawniło, że na całym świecie w czasie pandemii aż 60 proc. banków zamknęło lub skróciło godziny otwarcia oddziałów, a wiele wprowadziło nowe funkcje cyfrowe (np. otwieranie rachunków bez wizyty w oddziale banku, zdalna weryfikacja tożsamości i zdalne podpisywanie dokumentów w chmurze).
Rozpowszechnienie bankowości mobilnej w Słowenii będzie nadal rosło w przyszłości i jeśli prawdą jest, że większość osób starszych w naszym kraju nadal myśli o pieniądzach w tradycyjny sposób, to młoda i aktywna populacja w średnim wieku już myśli inaczej . Co potwierdza również fakt, że znajduje się w Słowenii wśród nastolatków i studentów jest już więcej użytkowników bankowości mobilnej niż internetowej.
Usługi bankowości mobilnej
To prawda, że funkcje różnią się w zależności od dostawcy, ale ogólnie rzecz biorąc, bankowość mobilna już dziś umożliwia następujące usługi:
- rachunki transakcyjne: sprawdzanie sald na wszystkich rachunkach; inspekcja ruchu; wgląd w kolejkę i możliwość anulowania zamówienia; przegląd odrzuconych zleceń, wgląd w szczegóły rachunku,
- karty płatnicze: sprawdzanie sald na wszystkich kartach płatniczych; inspekcja poczekalni i inspekcja ruchu, wgląd w dane karty,
- przegląd danych o zawartych lokatach (saldo, data zwolnienia, graficzne przedstawienie czasu trwania...)
- przegląd danych o zawartych kredytach (status, czas trwania i graficzne przedstawienie czasu trwania, kwoty przeterminowanych niespłaconych zobowiązań...) oraz możliwość szybkiej spłaty rat,
- płatność poprzez wprowadzenie uniwersalnego zlecenia płatniczego,
- szybka realizacja płatności poprzez skanowanie paragonów,
- łatwe i szybkie opłacanie rachunków za pomocą zapisanego szablonu płatności,
- przelewy wewnętrzne, przelewy do innych banków,
- sprzedaż, zakup walut obcych,
- wyświetlanie bankomatów w pobliżu aktualnej lokalizacji użytkownika lub wyświetlanie bankomatów w pobliżu wybranej lokalizacji,
- powiadomienia o odrzuconych płatnościach, nowościach, ofertach, ogólnych warunkach i akcjach specjalnych,
- przydatne informacje: aktualny wykaz kursów walut banku, dane kontaktowe banku itp.
Oprócz wymienionych usług niektóre banki oferują również nieco bardziej wymagające usługi bankowości mobilnej, których zdaniem wielu wciąż nie da się zawrzeć bez wizyty w oddziale banku. Jest to możliwe na przykład w banku mobilnym Klikin użytkowników całkowicie bez wizyty w oddziale biorą też szybką pożyczkę, składają zamówienie na usługi i wszystkie dokumenty, które inaczej musiałyby być podpisane w oddziale banku, podpisują się bezpośrednio w banku mobilnym Klikin.
Wady i zalety bankowości mobilnej
Do głównych zalet bankowości mobilnej należą: wygoda, dostępność i funkcjonalność. Bankowość mobilna jest zawsze pod ręką na Twoim smartfonie, dzięki czemu możesz wykonywać usługi bankowe w dowolnym miejscu i czasie. Co pozwala zaoszczędzić zarówno czas, jak i pieniądze. Z drugiej strony brak fizycznych oddziałów, a co za tym idzie pracowników banku, może być problemem dla osób przyzwyczajonych do osobistego podejścia przy przeprowadzaniu transakcji bankowych lub potrzebujących porady eksperta bankowego. I właśnie ten problem został rozwiązany niezwykle innowacyjnie w banku NLB.
Poznaj pierwszy analogowy oddział banku mobilnego na czterech kołach: NLB Bank&Go Mobile Branch!
V NLB, która jest jednym z pionierów bankowości internetowej i mobilnej w naszym kraju, wpadła na nowatorskie rozwiązanie, którym chce „upiec dwie pieczenie na jednym ogniu”. Ich bank na czterech kołach w ten sposób z jednej strony umożliwią mieszkańcom mniejszych słoweńskich miejscowości, w których nie ma placówek bankowych, nieprzerwany kontakt służbowy i osobisty z pracownikiem banku, a z drugiej strony chcą w ramach projektu edukować klientów w zakresie usług Bankowość mobilna. Że w przyszłości coraz więcej usług będą mogli wykonywać samodzielnie – przez Internet lub smartfony.
