Se você sempre sonhou em ter seu próprio estilista pessoal para aconselhá-lo sobre o que comprar, agora esse emprego dos sonhos foi terceirizado para a IA. A plataforma de tecnologia financeira Klarna desenvolveu um assistente de compras avançado que utiliza o poder dos modelos de inteligência artificial da OpenAI. Em vez de uma busca clássica por palavra-chave, comprar com Klara será como conversar com um amigo que conhece você como a palma da mão e sabe o que você quer. Agora temos uma inteligência artificial que fará as compras para você.
Temos IA de compras. Klarna projetou seu recurso mais recente para tornar mais fácil para o usuário fazer compras de uma maneira completamente nova – falando. Você está em um dilema entre dois modelos de calçados? Insira suas preferências da mesma forma que as compartilharia com um bom amigo, e a IA preparará rapidamente uma lista de produtos que melhor atendem às suas preferências. Digamos que você esteja procurando uma determinada jaqueta vermelha com o máximo de críticas positivas possível - a IA se encarregará de encontrar as melhores opções, monitorar os preços e recomendar quaisquer outras pechinchas. Sim, conversar com IA pode ser surpreendentemente produtivo!
IA como seu estilista pessoal e guru de compras
O assistente Klarna vai um passo além. Com base nas suas compras anteriores e nas preferências que você expressou, ele sugerirá automaticamente coisas que você pode gostar. Por exemplo, se você comprar um casaco novo todos os anos em setembro, Klarna irá lembrá-lo de suas marcas e cores favoritas na hora certa. Você gosta de um estilo minimalista ou prefere cores selvagens? A IA saberá disso e não oferecerá coisas que não sejam adequadas para você de forma alguma.
Você é uma daquelas pessoas que faz uma inspeção minuciosa antes de cada compra? Klarna comparará produtos com base no preço, qualidade e avaliações - para que você não precise fazer isso. E se você não tem ideia do que vestir no seu próximo evento, Klarna preparará uma lista completa de roupas ou acessórios que você precisa. Quer seja uma reunião de negócios ou um fim de semana em plena natureza, Klarna cuida de você.
O que significa cooperação com OpenAI?
Para o funcionamento deste assistente de conversação, Klarna colaborou com a OpenAI, uma das líderes na área de inteligência artificial. O modelo foi treinado em mais de 5,6 milhões de produtos, para que o atendente saiba exatamente quais são os preços atuais, onde há descontos e quais são as condições de entrega. Isso significa que a chance do assistente dar informações erradas é mínima. A IA também está ajudando no suporte ao cliente, onde substituiu até 700 agentes e administrou mais de 2 milhões de conversas em apenas algumas semanas!
David Fock, Diretor de Produtos da Klarna, afirma: “Com esta IA, estamos a desafiar os gigantes do comércio eletrónico que dominaram o mercado durante demasiado tempo e sufocaram a inovação. Ao combinar a inteligência dos LLMs, um banco de dados rico e nossa experiência de usuário intuitiva, criamos uma forma completamente nova de fazer compras – conversadora, pessoal e incrivelmente fácil.”
As compras com IA estão aqui – e o futuro é brilhante
Klarna não é a única a se aventurar no mundo dos assistentes de compras de IA. A Amazon já lançou o Rufus, um chatbot que oferece um serviço semelhante. Mas Klarna acredita que pode se destacar da multidão por sua flexibilidade e abordagem pessoal. De qualquer forma, parece que as compras com IA se tornarão algo completamente cotidiano no futuro. Klarna provou que a tecnologia não é domínio apenas de gigantes, mas que mesmo os jogadores mais jovens podem criar soluções inovadoras e fáceis de usar.
E você? Você está pronto para testar seu novo assistente de compras e deixar a IA ajudá-lo em seu próximo empreendimento de moda? Quem sabe até lhe poupará alguns euros e muito nervosismo!
