O “que tal” ou o efeito de desviar a atenção é uma tática de comunicação em que o interlocutor não responde diretamente às críticas, mas leva o assunto para outro lugar - na maioria das vezes com uma contra-acusação. É uma estratégia de evasão em que a tese principal se torna irrelevante à medida que a discussão muda para a questão: "E quanto a eles quando fizeram a mesma coisa?"
O que é que tal? Se um jornalista pergunta a um ministro numa conferência de imprensa sobre o mau estado dos cuidados de saúde, muitas vezes ouve uma resposta que diz: “Por que você não disse nada quando várias clínicas foram fechadas há dez anos?” Em vez de uma resposta concreta, temos um regresso ao passado e uma discussão de assuntos antigos. O efeito disto é simples mas eficaz – o público perde o foco e a conversa torna-se uma discussão emocional sobre antigos rancores que não oferece soluções para a situação actual.
Uma ferramenta magistral de lutas políticas internas
O discurso político é um verdadeiro terreno fértil para o "que tal?" Quando o atual governo recebe acusações de escândalo ou erros, quase podemos esperar uma resposta semelhante a: “O governo anterior fez ainda pior!“ Desta forma, as elites políticas evitam a responsabilidade directa e transferem o debate para uma “competição” sobre quem tem a maior lista de erros.
Este fenômeno não se limita à política. Também está presente nas discussões sociais nas redes, onde os usuários criticam a atualidade e muitas vezes escrevem: “Lembra em 2010, quando aconteceu a mesma coisa?” Ao fazê-lo, em vez de lidarmos com os problemas de hoje, estamos a reviver o passado e, assim, a diluir a discussão. De repente, trata-se menos de como resolver os problemas e mais de quem pecou primeiro.
Por que o “que tal” funciona tão bem?
A razão pela qual esta tática funciona tantas vezes é simples: temos pessoas uma necessidade inata de justiça e comparações. Se alguém mencionar isso era uma vez outro grupo fez algo semelhante, isto dá origem à sensação de que talvez não seja justo que apenas um lado seja responsável pelos seus erros. Esse tipo de desculpa nos distrai com uma forte carga emocional - elas nos lembram de injustiças do passado, de queixas que ainda estão frescas. Como resultado, o público está dividido em campos que desenterram histórias antigas em vez de argumentos para resolver o problema.
Como evitar o jogo "E eles?"
O primeiro passo para superar "de que tal”é reconhecer que se trata de um truque que nos afasta do ponto principal. Quando o interlocutor muda de assunto, o segredo é manter a calma e trazer a questão de volta ao problema original: “Isso tudo é interessante, mas como você vai resolver o problema atual?” É importante não cair em comparações emocionais, mas sim ater-se aos fatos.
Os humanos muitas vezes pensam, que vamos derrotar o "que tal" com contra-ataques fortes, mas na realidade estamos jogando o jogo dele. Uma resposta calma e focada conta mais do que uma resposta emocional. Ao utilizar informações verificadas e perguntas claras, podemos permanecer no tópico e não permitir que a discussão se transforme em confusão.
Para um melhor discurso público
O efeito de distração nos ensina uma lição importante sobre a facilidade com que podemos perder o fio da conversa. Numa sociedade onde os debates são cada vez mais acalorados e polarizados, precisamos reconhecer truques de comunicação e aprender a pensar criticamente. Esta é a única forma de evitar que questões importantes fiquem sem resposta. Em vez de voltar à questão repetidas vezes "E eles?", temos que procurar soluções para a questão "O que podemos fazer agora?"
Quando soubermos silenciar as vozes do passado e concentrar-nos no presente, as discussões tornar-se-ão construtivas e orientadas para a mudança. Então o espaço político também se tornará menos um duelo e mais uma plataforma para encontrar soluções
