营销中的人工智能革命：生成式人工智能正在改变营销并接管营销大师的工作

人工智能 已经预言了许多职业的消亡，包括那些我们过去称为艺术或创意职业的职业。如果我们的会计师很快就失业了，而财务分析师只需点击几个按钮，那么营销领域的变化就会更大。重要的是要认识到，我们正处于所谓的“人工智能时代”的开始。生成式人工智能即将到来，并将嵌入我们组织的核心和我们的工作方式中。这将是下一次伟大的生产力革命。问题是：我们如何准备好真正利用这一生产力机会，同时保护我们的职业生涯？

营销的演变：从创意到数据

传统上，营销被认为是一种非常右脑的、创造性的功能。营销人员的技能在于识别消费者的情感需求，创造完美的产品来满足这些需求，并在正确的时间、正确的地点制作说服消费者的信息。然而，在过去的十五年里，营销已经通过数字化和分析发生了转变。随着数字营销和营销技术等新技能的发展，营销变得更加专业化。

生成式人工智能：营销工具箱中的新工具

然而，生成人工智能现在正在改变营销活动的核心。波士顿咨询集团 (BCG) 与哈佛大学合作最近进行的一项研究发现，目前形式的 ChatGPT 可以将营销人员的右脑技能提高 40%。想象一下一两年后这意味着什么。营销人员每周将有额外一天半的空闲时间。这次他们会做什么呢？更多瑜伽？更多时间陪伴家人？可能不会。如果我们不积极引导这场革命，营销人员就会投入时间来创造更多内容和更多想法。

自定义内容：优点和陷阱

更多内容也意味着为消费者提供更多个性化内容。想象一下，来自您最喜欢的品牌的电子邮件仅包含与您年龄和性别相同的人的图像、与您相关的产品，甚至是由看起来像人类的机器人提供的体验。这是一个富有成效的结果。负面后果是内容超载。有多少次您感觉自己一遍又一遍地受到相同内容的轰炸？基于现有数据训练的生成式人工智能减少了结果的差异，从而导致内容同质化。

需要左脑AI能力

“培养左脑人工智能能力”是什么意思？这意味着我们需要战略性地重新培训和重组职能，将能够构建、使用和扩展预测人工智能工具的人员纳入决策中心。例如，建立营销人员数据科学家和工程师团队，开发解决方案来分析和预测每个营销计划的结果。这样，公司就可以更好地了解哪些产品适合哪些消费者以及原因。

外箱思考

太多公司仅依赖当前内容和数据来训练算法和模型。这可能会使公司陷入当前的困境。例如，如果您是一个在千禧一代中非常成功的品牌，那么您现有的数据和内容将无法帮助您在 Z 世代中取得成功。如果您在 Z 世代中没有成功，您将错过重要的创新和趋势这也会增强你与千禧一代的关系。这就是为什么我建议每个企业跳出框框和生态系统思考谁可能是超级相关的数据和内容合作伙伴。

保持右脑技能

如果你过于依赖生成式人工智能，你就有可能失去思想的分歧和真正的创新。哈佛大学的一项研究发现，当过度使用生成式人工智能时，集体想法的分歧会减少 40%。这就是为什么必须承认和保护我们团队中真正的艺术家和创新者，并教他们如何正确使用人工智能来获得灵感和快速原型设计，而不是产生原创想法。

最后：你擅长什么？！

你非常有创造力或创新精神吗？培育它。这将是你的超能力。您喜欢数据并且高度理性吗？然后专注于技术技能和预测人工智能。现在每个营销人员都必须认真思考。