كيف يكتسب الصيدلي الجيد ثقة العملاء؟ إن "أفضل دواء" ضد عدم ثقة الناس في الصيدلية وحتى بالمهنة نفسها ...
كيف يكتسب الصيدلي الجيد ثقة العملاء؟
إن "أفضل دواء" ضد عدم ثقة الناس في الصيدلية وبالمهنة نفسها هو اللطف واللطف. يجب أن يكون الصيدلي دائمًا على استعداد لمساعدة العميل وأن يأخذ الوقت الكافي للاستماع إلى المشكلة التي جلبت شخصًا ما لدواء معين. بالطبع ، التعليم المهني الممتاز إلزامي في كل هذا ، وهو الأساس الذي يمكن بناء الثقة عليه. في هذا ، نساعد بعضنا البعض وأيضًا مع الأطباء ، إذا كان هناك أي غموض فيما يتعلق بالأدوية. ومع ذلك ، فمن الصحيح أنه من الأسهل بناء الثقة في مكان أصغر عرفت فيه العديد من الأشخاص لبضع سنوات ، حتى ولو في المظهر فقط.
كم عدد أسماء الأدوية التي يمكن للصيدلي العادي أن يتذكرها؟
كثيراً. يوجد حوالي 4000 منهم في الصيدلية ، وعددهم يتزايد بسرعة ، خاصة في السنوات الأخيرة ، لذلك من الضروري متابعة كل يوم الطب الذي حصل على نظيره وما هي الابتكارات. أسماء هؤلاء تحتاج ببساطة إلى تذكر. يساعد التدريب والتعليم في هذا الأمر ، لكن الأسماء تصبح مألوفة مع الممارسة. ومع ذلك ، ليس من الممكن في جميع الأوقات معرفة مكان وجود جميع العناصر وما الغرض منها ، لذلك يمكنك دائمًا الاطلاع على القائمة الموجودة في الصيدلية.
عند التوصية بدواء ما ، ما الذي يعطي الأفضلية للدواء: السعر أو الجودة أو نهج الشركة المصنعة للتسويق؟
بالتأكيد جودة المنتج ، حيث أن معظمنا على استعداد لدفع المزيد مقابل منتج عالي الجودة. يبدو لي أنه من غير المقبول أخلاقياً التوصية بدواء معين لشخص ما لمجرد التسويق الممتاز للشركة المصنعة. لكن عادة ما يكون نهج التسويق هو الذي يؤثر على بيع الأدوية في المبيعات اليدوية. يمكننا جميعًا أن نكذب تحته هنا. إذا كان شخص ما على دراية بالمنتج ، فإنه يتخذ قراره ولا يستشير الصيدلي.
هل يوجد شيء مخفي في "الأسبرين"؟
كل عقار له تأثير ، ولهذا السبب هو دواء. من المهم إلى أي مدى تؤثر على المشكلة التي نتناولها من أجلها. إذا كان هذا التأثير أكبر بكثير مما نسميه الآثار الجانبية ، فإن الدواء جيد. الأدوية التي لا تستلزم وصفة طبية لها آثار جانبية قليلة جدًا بحيث لا داعي للخوف منها ، إلا في حالة الكميات الكبيرة جدًا ، على سبيل المثال ، إذا تجاوزت الجرعة الموصى بها بعشر مرات. في معظم الأحيان ، لا تكمن المشكلة في الآثار الجانبية على الإطلاق ، لأنها صغيرة ، ولكن في مزيج الأدوية المتبادل. هنا يمكن أن تكون العواقب أكبر.
هل حقا "تنمو وردة لكل مرض"؟
لم أستطع قول ذلك ، خاصة عندما أفكر في أمراض خطيرة أو خطيرة. ومع ذلك ، فمن الصحيح أنه في بعض الأحيان يكون للابتسامة والوقت المخصص لذلك الشخص تأثير إيجابي.
تبدو الصيدليات ضخمة جدًا ومليئة بالصناديق. كيف تنظم نفسك حقا؟
كل صيدلية مقسمة إلى فئات. لتسهيل التنظيم والعمل بشكل أسرع ، يتم تقسيم جميع الأدوية إلى وصفة طبية وأدوية بدون وصفة طبية. ثم يتم تقسيم هاتين الفئتين إلى مجموعات عديدة ، مثل المضادات الحيوية ، الشرجية ، إلخ. يجب أيضًا تنظيم تخزين الأدوية ، حيث يجب حفظ بعضها في الثلاجة حتى درجة حرارة معينة.
هل يمكنك القول أن هناك العديد من مرضى توهم المرض في سلوفينيا يذهبون إلى الصيدلية كل يوم للحصول على الدواء؟
من الصعب التحدث عن المنطقة الأوسع. يأتي إلينا بعض الأشخاص الذين يشترون الأدوية في كثير من الأحيان ، على الرغم من أنهم قد لا يحتاجون إليها. في كل مرة نحاول طرح أسئلة حول مشاكلهم لمعرفة ما إذا كانوا بحاجة إلى دواء. بالنسبة للبعض ، من الواضح أن المشاكل خيالية ونحاول ثنيهم عن الشراء. في بعض الأحيان ننجح ، لكن هذا الشخص يمكنه الذهاب إلى صيدلية أخرى وشراء الأشياء هناك. في حالتنا ، أبلغنا الطبيب وأفراد الأسرة في حالتين. أعتقد أن هذا يمكن أن يعتمد ، حتى لو كان الشخص نفسه هو الذي قرر استخدام المخدرات في المبيعات اليدوية.
تفضل أن توصي الشاي أو علاجات طبيعية أم عقاقير دوائية حقيقية؟
أستخدم الشاي أو الأدوية والمستحضرات من أصل نباتي ، إن أمكن. لكن لا يمكننا معالجة كل شيء بالشاي. عندما أصاب بمرض خطير ، يجب أن أتناول الدواء أيضًا. في بعض الأحيان يكون من الممكن التغلب على المرض بدون دواء ، لكن الجسم يحتاج إلى وقت أطول بكثير من أجل ذلك إذا عولجنا بالأدوية. ومع ذلك ، فإن بعض أنواع الشاي تنتمي أيضًا إلى الأدوية لأن لها تأثيرًا قويًا ويمكن أن يكون لها آثار جانبية.
هل تعتقد أن الناس يعرفون الأدوية جيدًا؟
هل يحتاجون إلى الكثير من النصائح عند شراء دواء لمشكلة معينة؟ هناك العديد من الأشخاص الذين يأتون للحصول على معلومات جيدة عن أدويتهم ويعرفون بالضبط ما الذي سيشتروه. يقرؤون كثيرًا ، حيث أن الاهتمام العام بالطب والصحة مرتفع. ومع ذلك ، لا يزال من الضروري تقديم المشورة للناس حول المنتجات المختلفة بسبب الأدوية أو المستجدات الموازية. بالنسبة لبعض الأشياء ، يكون الاختيار كبيرًا لدرجة أن الصيدلي مرة أخرى هو الذي يمكنه المساعدة في اختيار الدواء برأي خبير. يمكننا أن نفخر بمثل هذه الصيدليات التي نعرفها في سلوفينيا ، لأنك تحصل على رأي متخصص من صيدلي لكل دواء.
يشتهر الأطباء بـ "خط يد الطبيب". هل واجهتك مشكلة في فك رموز الوصفات؟
بالطبع ، يحدث أحيانًا أن تكون الوصفة الطبية غير مقروءة لدرجة أنك لا تستطيع التأكد من نوع الدواء. في مثل هذه الحالة ، من الضروري الاتصال بالطبيب الذي أصدر الوصفة الطبية للنظر في ملف المريض لمعرفة الدواء الذي وصفه. لم يستجب الأطباء أبدًا لمثل هذه الدعوات منذ أربعة وعشرين عامًا. من الضروري توخي الحذر مع الأدوية والاستغناء عنها فقط تلك التي من المؤكد 100 ٪ أنها موصوفة لها.
أين تحب قراءة القوائم أو عرض تقديم الطعام؟
أحب أنا وعائلتي الذهاب إلى مطعم كوبو في ليوبليانا. على البحر فوق إيزولا ، بقي نزل Korte اللطيف ، لأنهم في أنكاران أغلقوا النزل حيث ذهبنا عدة مرات لتناول المأكولات البحرية. أنظم أوقات فراغي وعطلاتي بحيث تشمل جميع أفراد الأسرة. في السنوات الأخيرة نحب أن نذهب إلى تركيا في الصيف.
