Hur vinner en bra farmaceut kundernas förtroende? Den "bästa medicinen" mot folks misstro mot apoteket och till och med yrket i sig är...
Hur vinner en bra farmaceut kundernas förtroende?
Den "bästa medicinen" mot folks misstro mot apoteket och själva yrket är vänlighet och artighet. En farmaceut ska alltid vara villig att hjälpa en kund och ta sig tid att lyssna på problemet som förde in någon för en viss medicin. Givetvis är utmärkt yrkesutbildning obligatorisk i allt detta, vilket är grunden för förtroendet. I detta hjälper vi varandra och även med läkare, om det finns några oklarheter kring läkemedel. Det är dock sant att det är lättare att etablera förtroende på en mindre ort där jag känt många människor i ganska många år, även om det bara är utseendemässigt.
Hur många läkemedelsnamn kan en genomsnittlig farmaceut komma ihåg?
Mycket. Det finns cirka 4 000 av dem på apoteket, och deras antal har ökat snabbt, särskilt de senaste åren, så det är nödvändigt att varje dag följa vilken medicin som har fått sin parallell och vad är innovationerna. Namnen på dessa behöver helt enkelt komma ihåg. Träning och utbildning hjälper till med detta, men namnen blir bekanta med praktiken. Det går dock inte att hela tiden veta var alla varor finns och vad de är till för, för detta kan du alltid titta på listan på apoteket.
När man rekommenderar ett läkemedel, vad ger läkemedlet företräde: pris, kvalitet eller marknadsföringsmetod hos tillverkaren?
Definitivt kvaliteten på produkten, eftersom de flesta av oss är villiga att betala lite mer för en kvalitetsprodukt. Det förefaller mig som om det är etiskt förkastligt att rekommendera ett visst läkemedel till någon enbart på grund av tillverkarens utmärkta marknadsföring. Men det är oftast marknadsföringsupplägget som påverkar försäljningen av läkemedel vid manuell försäljning. Vi kan alla ligga under honom här. Om en viss person är bekant med produkten fattar han sitt eget beslut och konsulterar inte en farmaceut.
Är det något gömt i "aspirin"?
Varje läkemedel har en effekt, det är därför det är ett läkemedel. Det är viktigt i vilken utsträckning det påverkar problemet som vi tar det för. Om denna effekt är mycket större än vad vi kallar biverkningar är läkemedlet bra. Receptfria läkemedel har så få biverkningar att man inte behöver vara rädd för dem, förutom vid mycket stora mängder, om man till exempel överskrider den rekommenderade dosen tio gånger. För det mesta ligger problemet inte alls i biverkningarna, eftersom de är små, utan i den ömsesidiga kombinationen av läkemedlen. Här kan konsekvenserna bli större.
Växer det verkligen en ros för varje sjukdom?
Jag kunde inte säga det, speciellt när jag tänker på svåra eller allvarliga sjukdomar. Det är dock sant att ibland har ett leende och den tid som ägnas åt den personen en positiv effekt.
Apotek ser så enorma ut och fulla av lådor. Hur organiserar du dig egentligen?
Varje apotek är indelat i kategorier. För att göra det lättare att organisera och arbeta snabbare är alla mediciner uppdelade i receptbelagda och receptfria läkemedel. Dessa två kategorier delas sedan in i många grupper, såsom antibiotika, analgetika, etc. Lagringen av läkemedel måste också organiseras, eftersom en del av dem ska förvaras i kylskåp upp till en viss temperatur.
Skulle man kunna säga att det finns många hypokondriker i Slovenien som går till apoteket varje dag för att få medicin?
Det är svårt att tala för det breda området. En del människor kommer till oss som väldigt ofta köper mediciner, även om de kanske inte behöver dem. Varje gång försöker vi ställa frågor om deras problem för att se om de behöver medicin. För vissa är det tydligt att problemen är inbillade och vi försöker avråda dem från att köpa. Ibland lyckas vi, men den personen kan gå till ett annat apotek och köpa saker där. I vårt fall larmade vi läkare och familjemedlemmar i två fall. Jag tror att detta kan bero, även om det är personen själv som bestämmer sig för att använda droger vid manuell försäljning.
Du föredrar att rekommendera teer eller naturläkemedel eller riktiga, farmaceutiska läkemedel?
Jag använder teer eller mediciner och preparat av vegetabiliskt ursprung, om möjligt. Men vi kan inte bota allt med teer. När jag blir allvarligt sjuk måste jag också ta medicin. Ibland går det att komma över en sjukdom utan medicin, men kroppen behöver mycket mer tid för detta än om vi behandlas med medicin. Vissa teer hör dock också till läkemedel eftersom de har en stark effekt och kan ha biverkningar.
Tror du att folk känner till medicinerna väl?
Behöver de mycket råd när de köper medicin för ett visst problem? Det är många som kommer för att få sina mediciner väldigt välinformerade och vet exakt vad de ska köpa. De läser mycket, då det allmänna intresset för medicin och hälsa är stort. Det är dock fortfarande nödvändigt att ge råd om olika produkter på grund av parallella läkemedel eller nyheter. För vissa saker är valet så stort att det återigen är apotekaren som kan hjälpa till med valet av läkemedel med ett expertutlåtande. Vi kan vara mycket stolta över sådana apotek som vi känner till i Slovenien, eftersom du får en professionell åsikt från en farmaceut för varje medicin.
Läkare är kända för sin "läkares handstil". Har du någonsin problem med att tyda recept?
Visst händer det ibland att receptet är så oläsligt att man inte kan vara säker på vilken medicin det är. I ett sådant fall är det nödvändigt att ringa den läkare som utfärdat receptet för att titta i patientens akt för att se vilket läkemedel han skrivit ut. Läkare har aldrig svarat ogillande på sådana samtal på tjugofyra år. Det är nödvändigt att vara försiktig med mediciner och endast dispensera de för vilka det är 100% säkert att de är ordinerade.
Var läser du helst menyerna eller cateringutbudet?
Min familj och jag gillar att gå till Cubo-restaurangen i Ljubljana. På havet ovanför Izola blev det trevliga värdshuset Korte kvar, för i Ankaran stängde man värdshuset dit vi gick flera gånger för att äta skaldjur. Jag organiserar min fritid och semester så att den omfattar hela familjen. De senaste åren åker vi gärna till Turkiet på sommaren.
