Whoop vydal novou verzi svého chytrého náramku, ale změnou v politice upgradu poškodil právě ty lidi, kteří ho udrželi při životě – dlouholeté předplatitele.
Whoop 5.0 je tady – ale teprve začíná. Ve světě, kde ledničky stále vyžadují předplatné pro přístup k „prémiovému chlazení“, je Whoop tak trochu průkopníkem: chytrý náramek bez obrazovky, který uživatele monitoruje 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a říká mu, kdy má odpočívat, cvičit nebo pít více vody (a pravděpodobně i kdy má zavolat porodní asistentku). To vše výměnou za měsíční předplatné. Ještě před pár lety to byl nový, téměř radikální přístup. Dnes? Stále matoucí bludiště podmínek, modelů a skrytých nákladů. Přichází velká změna – Jéj 5.0.
Vývoj Whoopu: Od elitních vychytávek k chaosu předplatného
Když se Whoop poprvé objevil na trhu, byl zaměřen na profesionály – elitní sportovce, trenéry, biohackery. Jeho hlavní výhoda: analytika. Ne „kolik kroků jste ušli“, ale jak se mění vaše tepová frekvence během REM spánku a zda jste schopni zopakovat včerejší maraton bez kolapsu.
Později Whoop nabídl revoluční nabídku: bezplatný upgrade hardwaru pro věrnostní program – pokud jste zůstali předplaceni alespoň šest měsíců, s příchodem nové verze jste dostali nový náramek. Jednoduchý. Dokud nepřišel Whoop 5.0.
Whoop 5.0: Nejlepší produkt vůbec?
Nemáme žádné připomínky. Whoop 5.0 je velký krok vpřed:
- 10x energeticky úspornější procesor – což se promítá do až dvou týdnů autonomie.
- Pokročilé senzory pro ještě přesnější měření spánku, stresu, HRV, hladiny kyslíku v krvi a dalších faktorů.
- Zdravotní délky a tempo stárnutí – analytické nástroje, které vám řeknou, zda stárnete jako víno, nebo jako mléko na slunci.
- EKG v MG verzi, který je lékařsky certifikován a jasně cílí na sektor zdravotnictví.
Stručně řečeno: tohle není hračka. Toto je biometrická laboratoř na vašem zápěstí.
A pak: obrat. Zmatek. Panika. Redditu.
Všechno by bylo skvělé, kdyby Whoop doslova přes noc nezměnil podmínky upgradu. Přestože starý blogový příspěvek tvrdil, že každý s alespoň 6měsíčním předplatným obdrží bezplatný upgrade, společnost to náhle požadovala. 12 měsíců ZBÝVAJÍCÍCH předplatných nebo – podívejte se na to ve zlomku – platba za upgrade.
Když se uživatelé vzbouřili (Reddit hořel jako nefunkční Apple Mapy v roce 2012), společnost tlaku podlehla – ale ne úplně. Ti, kteří mají předplatné delší než 12 měsíců, nyní dostanou Whoop 5.0 zdarma. Ostatní? Řekněme, že jsou „povzbuzováni“ k prodloužení.
Nové modely předplatného: větší výběr, nebo jen větší zmatek?
Whoop nyní nabízí tři balíčky:
Whoop One – $199/rok
Základní balíček. Nic zvláštního. Nejsou zde žádné upgrady.
Whoop Peak – $239/rok
Norma. Vylepšení jsou tady. Také bezdrátová nabíječka.
Whoop Life – $359/rok
Pro ty, kteří stále chtějí EKG, zdravotní analýzy a pocit života v roce 2040.
Pokud se vám to zdá složité, je to proto, že to tak je. Jeden uživatel Redditu dokonce napsal: „Raději bych si vybral z 10 různých proteinových koktejlů, než ze tří předplatných modelů, kterým nerozumím.“
PR skandál? Nebo jen kapitalismus ve sportovním oblečení?
Whoop se pokusil tento dojem napravit klasickým argumentem: „to byl špatný blogový příspěvek, nikdy to nebyla naše oficiální politika.“ Ale internet, jak víme, nikdy nezapomíná. Uživatelé mají k dispozici snímky obrazovky, rozhovory, důkazy. A ne, nevěří, že to byla „omylka“.
Co jsme se naučili?
- Transparentnost je důležitá.
- Věrní uživatelé nejsou bráni jako samozřejmost.
- Pokud budujete komunitu, nelžte jí do očí.
Whoop 5.0 je bezpochyby výjimečné zařízení. Pokud ale společnost v tomto přístupu bude pokračovat, i ty nejpokročilejší algoritmy budou mít problém změřit počet uživatelů, kteří jednoduše odejdou.
