Pokud jste někdy snili o tom, že budete mít svého osobního stylistu, který vám poradí, co si koupit, nyní byla tato práce snů svěřena AI. Finanční technologická platforma Klarna vyvinula pokročilého nákupního asistenta, který využívá sílu modelů umělé inteligence OpenAI. Místo klasického hledání podle klíčových slov bude nakupování s Klárou jako chatování s kamarádem, který vás zná jako své boty a ví, co chcete. Nyní máme umělou inteligenci, která za vás udělá nákupy.
Máme nákupní AI. Klarna navrhla svou nejnovější funkci, aby uživateli usnadnila nakupování zcela novým způsobem – mluvením. Máte dilema mezi dvěma modely bot? Zadejte své preference, jako byste je sdíleli s dobrým přítelem, a AI rychle připraví seznam produktů, které nejlépe odpovídají vašim preferencím. Řekněme, že hledáte určitou bundu v červené barvě s co největším počtem pozitivních recenzí – AI se postará o nalezení nejlepších možností, bude sledovat ceny a doporučí případné další výhodné nabídky. Ano, chatování s AI může být překvapivě produktivní!
AI jako váš osobní stylista a nákupní guru
Asistentka Klarna jde ještě o krok dále. Na základě vašich minulých nákupů a preferencí, které jste vyjádřili, automaticky navrhne věci, které by se vám mohly líbit. Pokud si například každý rok v září koupíte nový kabát, Klarna vám připomene vaše oblíbené značky a barvy v ten správný čas. Máte rádi minimalistický styl nebo máte raději divoké barvy? AI to bude vědět a nebude vám nabízet věci, které pro vás nejsou v žádném případě vhodné.
Patříte k lidem, kteří si před každým nákupem dělají důkladnou kontrolu? Klarna porovná produkty na základě ceny, kvality a recenzí - takže nemusíte. A pokud nevíte, co si vzít na příští akci, Klarna vám připraví kompletní seznam oblečení nebo doplňků, které potřebujete. Ať už se jedná o obchodní jednání nebo víkendový útěk do přírody, Klarna se o vás postará.
Co znamená spolupráce s OpenAI?
Na fungování tohoto konverzačního asistenta Klarna spolupracovala s OpenAI, jedním z lídrů v oblasti umělé inteligence. Model byl vyškolen na více než 5,6 milionu produktů, takže asistent přesně ví, jaké jsou aktuální ceny, kde jsou dostupné slevy a jaké jsou dodací podmínky. To znamená, že šance, že asistent podá špatné informace, je minimální. AI také pomáhá se zákaznickou podporou, kde vystřídala až 700 agentů a zvládla přes 2 miliony konverzací během několika týdnů!
David Fock, produktový ředitel společnosti Klarna, říká: „S touto umělou inteligencí jsme výzvou pro giganty elektronického obchodování, kteří dominovali trhu příliš dlouho a potlačovali inovace. Spojením inteligence LLM, bohaté databáze a naší intuitivní uživatelské zkušenosti jsme vytvořili zcela nový způsob nakupování – upovídaný, osobní a neuvěřitelně snadný.“
Nakupování AI je tady – a budoucnost je jasná
Klarna není jediná, kdo se pouští do světa AI nákupních asistentů. Amazon již dříve představil Rufus, chatbota, který podobnou službu nabízí. Klarna ale věří, že svou flexibilitou a osobním přístupem dokáže vyčnívat z davu. Každopádně se zdá, že AI nakupování se v budoucnu stane něčím zcela každodenním. Klarna dokázala, že technologie nejsou jen doménou gigantů, ale že i mladší hráči mohou vytvářet inovativní, uživatelsky přívětivá řešení.
a ty? Jste připraveni otestovat svého nového nákupního asistenta a nechat AI, aby vám pomohla s vaším dalším módním počinem? Kdo ví, třeba vám to ušetří pár eur a spoustu nervů!
