Aikoinaan uskottiin, että teot puhuvat enemmän kuin sanat, mutta puhumisen taidon merkitys on tullut viime vuosina. Kiitollisuuden ilmaiseminen sanoin on luultavasti yksinkertaisin tapa, joka maksaa sinulle vähän, mutta jolla on erittäin voimakas vaikutus.
