Verkkohoito on palvelu, joka auttaa ikääntyneitä, vammaisia ja pitkäaikaissairaita säilyttämään itsenäisyytensä ja tarjoaa enemmän turvallisuutta kotona asumiseen. 1. heinäkuuta 2025 alkaen se on sisällytetty pakollisen pitkäaikaishoitovakuutuksen oikeuksiin, joten se on edunsaajille maksuton. Kansallisena palveluntarjoajana Telekom Slovenije varmistaa, että palvelu toimii 24 tuntia vuorokaudessa, vuoden jokaisena päivänä.
Kaatumiset ja äkilliset terveysongelmat ovat yleisiä ikääntyneillä, erityisesti jos he asuvat yksin tai heillä ei ole läheisiä sukulaisia. Myös vammaiset ja kroonisesti sairaat ihmiset kohtaavat samanlaisia haasteita itsenäisessä asumisessa. Tällaisissa tilanteissa avun nopeus on ratkaisevan tärkeää – se voi estää vakavampia seurauksia. Verkkohoito varmistaa, ettei käyttäjä ole koskaan täysin yksin – edes silloin, kun vaara on suurin.
Kaatumiset ovat yksi suurimmista terveyshaasteista vanhuksilla, ja joidenkin analyysien mukaan vanhusten kaatumiskuolleisuus on Sloveniassa korkeampi kuin joissakin muissa maissa. Samaan aikaan hoitokodit ovat yhä ylikuormitetumpia. Tämän vuoksi on entistä tärkeämpää, että ihmiset voivat pysyä omissa kodeissaan, mutta elää turvallisemmin ja paremman tuen kanssa – vaihtoehto, joka on monille korvaamaton.
Mitä sähköinen hoito tuo tullessaan?
Verkkohoito on tarkoitettu ihmisille, jotka haluavat pysyä kotona, mutta tarvitsevat lisäturvaa ja tunnetta siitä, että apua on saatavilla välittömästi. Useimmiten nämä ovat vanhuksia, vammaisia ja pitkäaikaissairaita, joilla ei ole perheenjäseniä mukanaan osan päivästä.
Sitä on helppo käyttää. Käyttäjä käyttää riipusta tai ranneketta, jossa on hätäpuhelupainike. Jos laite kaatuu, ilmenee äkillistä heikkoutta tai muita ongelmia, yksi painikkeen painallus riittää. Laite on yhdistetty avustuskeskukseen. Kaatumisen sattuessa avunpyyntö soitetaan automaattisesti ketjussa olevan riipuksen kautta ilman painikkeen painamista.
Kun järjestelmä havaitsee hälytyksen, se muodostaa yhteyden koulutettuun henkilökuntaan, joka on tavoitettavissa 24/7. Henkilökunta tarkistaa, mitä tapahtuu, ja tarvittaessa järjestää apua – aina tilan tarkistamisesta ja henkilön kanssa keskustelemisesta kotiin tai ensiapuun. Myös omaisille ilmoitetaan vakavammista tapahtumista, mikä antaa heille lisärauhan tunnetta.
E-care tuottaa erittäin vakuuttavia tuloksia. Kaksivuotisessa kansallisessa E-care-etähankkeessa laukaistiin lähes 60 000 hälytystä, tehtiin yli 5 500 kotihoitokäyntiä ja suoritettiin yli 600 ensiaputoimenpidettä. Hanke mahdollisti monien käyttäjien pysyä kotona pidempään ja esti monia joutumasta sairaalahoitoon tai muuttamasta hoitokotiin ennenaikaisesti.
Jopa 98 prosenttia kyselyyn vastanneista käyttäjistä kertoo tuntevansa olonsa huomattavasti turvallisemmaksi kotona E-caren avulla – tulos, joka osoittaa selvästi palvelun tärkeyden ja tehokkuuden*.
”Projekti toteutettiin onnistuneesti. Kokemus ja korkea käyttäjätyytyväisyys vahvistavat, että sähköinen hoito on erittäin tarpeellinen ja hyödyllinen palvelu myös Sloveniassa. Tarjoamalla maksutonta sähköistä hoitoa kaikille edunsaajille olemme luoneet Sloveniassa järjestelmällisen perustan merkittävälle edistykselle kotihoidossa ja ikääntyneiden turvallisuuden ja elämänlaadun parantamiselle heidän kotiympäristössään. Maailman terveysjärjestön tietojen mukaan Sloveniassa yli 65-vuotiaiden kaatumiskuolleisuus on 2,5 kertaa suurempi kuin Euroopan unionin maissa. Uskomme, että tarjoamalla sähköisen hoidon kaikille edunsaajille, me Telekom Slovenijella parannamme elämänlaatua ja turvallisuutta heidän kotiympäristössään. Näin Slovenia pienentää kuilua kehittyneisiin maihin verrattuna, joissa sähköistä hoitoa tarjotaan keskimäärin noin kymmenelle prosentille yli 65-vuotiaista.” hän sanoi Peter Pustatičnik, Telekom Slovenijen etähoidon projektin johtaja ja sähköisen terveydenhuollon johtaja.
Näin saat ilmaisen sähköisen hoitopalvelun
1. Hakemuksen jättäminen arvopaperikeskukselle
- E-hoitoon pääsemiseksi tarvitaan ensin sosiaalityön keskuksen (CSD) päätös. Lomakkeita on saatavilla CSD:n verkkosivuilla, Telekom-keskuksissa eri puolilla Sloveniaa ja ZDUS:n vapaaehtoisilta. Edunsaajat toimittavat ne lähimpään CSD:hen. Hakemus pitkäaikaishoito-oikeuksien käyttämiseksi.
- Yksinkertaistettu menettely yli 80-vuotiaille – jos henkilö tarvitsee vain verkkohoitoa, menettely on huomattavasti yksinkertaisempi ja nopeampi ilman arviointia ja lääkärinlausuntoa. Tässä tapauksessa täytetään vain Hakemus verkkohoito-oikeuden käyttämiseksi, jonka perusteella tietopankki antaa päätöksen.
2. Päätöksen lähettäminen Telekom Slovenijelle
Kun saat päätöksen keskustietosuojaviranomaiselta, lähetä se Telekom Slovenijelle:
- postitse osoitteeseen: Telekom Slovenia, dd, Cigaletova 15, 1000 Ljubljana (merkinnällä ”Sähköinen toimitus”) – lisääthän yhteyshenkilön puhelinnumerojotta he voivat sopia kanssasi palvelun kytkemisestä.
- Voit lähettää sen kaikkiin Telekom Slovenijen myyntipisteisiin.
- Ne ovat saatavilla myös sähköpostitse: eoskrba@telekom.si.
Uusiminen nykyisille käyttäjille
E-etähoitohankkeeseen mukaan otetut käyttäjät voivat jatkaa palvelun käyttöä maksutta - 31. joulukuuta 2026 asti tai kunnes Keskusterveyspalvelu antaa uuden päätöksen (kumpi tahansa tulee ensin).
Kotona vastaanotetut sopimukset on allekirjoitettava ja palautettava Telekom Slovenijelle mahdollisimman pian. Jos joku on kadottanut sopimuksen tai ei ole saanut sitä, hän voi soittaa 080 12 13 ja saa uuden kappaleen.
Mistä saada tietoa ja apua
Telekom Slovenije on perustanut uuden E-Supply-tietopisteen Čopova ulicaan Ljubljanaan, jossa vierailijat voivat kokeilla palvelua henkilökohtaisesti. Samalla he tarjoavat myös neuvontaa ja E-Supply-palvelun testausta kaikissa Telekom-keskuksissa Sloveniassa. Yksityiskohtaista tietoa E-Supplysta ja oikeuksien käyttämisestä on saatavilla:
- verkkosivustolla: www.telekom.si/e-palvelu
- maksuttomaan numeroon 080 12 13 (ma-pe, 8.00-16.00)
- kaikissa Telekom Slovenijen myyntipisteissä
Lisätietoja ja apua on saatavilla myös:
- Slovenian eläkeläisyhdistysten liitto (T: 01 620 54 82, ma–pe, klo 9–12; sähköposti: sähköposti-oskrba@zdus-zveza.sitai paikallisissa eläkeyhteisöissä)
- Valtion puhelinkeskus (T: 114, ma–pe, klo 8–16; verkkosivusto: www.gov.si – pitkäaikaishoidon osasto)
Turvallisesti kotona Telekom Slovenijen kanssa
Telekom Slovenije on Slovenian ensimmäinen sähköisen avun tarjoaja ja sillä on eniten kokemusta tällä alalla. Käyttäjät arvostavat erityisesti laitteiden luotettavuutta, nopeaa reagointia ja turvallisuuden tunnetta, joka tulee jatkuvasta yhteydestä välittömään apuun. Järjestelmä on suunniteltu toimimaan myös hetkinä, jolloin ihminen on haavoittuvimmillaan – kaatumisen, äkillisen sairauden tai vain puhelun tarpeessa.
*Lähde: Doktor 24 doo, käyttäjien tyytyväisyyskysely sähköisen hoidon käyttöön, n=250; 7.–18. huhtikuuta 2025; kysely toteutettiin terveys- ja sosiaaliministeriön kansallisen ”Etäinen sähköinen hoito” -hankkeen puitteissa.
Mainostaja: Telekom Slovenije
