S obzirom na to da gotovo da nema aspekta naših života na koji nije utjecala pandemija koronavirusa, svijet putovanja također će se zauvijek promijeniti ovim nezaboravnim trenutkom u ljudskoj povijesti. Inovacije u svijetu putovanja brže će nego ikad odgovoriti na tržišne promjene kada su u pitanju očekivanja i ponašanje putnika. Putnici će težiti višoj razini sigurnosti i održivijoj ponudi putovanja, a mijenjat će se i njihove preferencije kada je riječ o tome kamo i s kim putuju.
Booking.com, lider u svijetu bookinga putovanja, na temelju vlastitih podataka pripremio je anketu na više od 20.000 putnika iz 28 zemalja i otkrio devet predviđanja vezanih uz putovanja u narednim godinama. Budući da više od polovice globalnih putnika (53 posto) kaže da im ne bi bilo ugodno putovati dok se ne pronađe cjepivo ili učinkovito liječenje za COVID-19, moglo bi proći dosta vremena prije nego što stvarno počnemo putovati i istraživati svijet. Unatoč tome, sektor putovanja nastavit će se brzo prilagođavati i zadovoljiti potrebu za putovanjem kada to ponovno bude sigurno.
Želja za putovanjem koja nikada ne nestaje
Nova ograničenja i stalna neizvjesnost nisu umanjili našu želju za putovanjem. Vrijeme provedeno kod kuće još više nas je potaknulo da žudimo za vanjskim svijetom i tako imamo povećanu želju za putovanjima na daleke destinacije i želju da putujemo više u budućnosti kako bismo nadoknadili izgubljeno u 2020. godini.
Imajući to na umu, možemo očekivati da će turističke agencije postati kreativnije u 2021. i ponuditi nove planove putovanja i preporuke koji će potaknuti maštu svih putnika koji su propustili svoja putovanja u 2020. i koji će tražiti uzbudljivu destinaciju za svoje sljedeće putovanje.
Više za naš novac
Zbog financijskog "naslijeđa" koronavirusa, ljudi će u budućnosti tražiti više za svoj novac. Sigurno ćemo pri planiranju putovanja više paziti na cijenu i vjerojatnije ćemo tražiti promotivne ponude i uštede. Očekuje se da će takvi obrasci ponašanja putnika trajati godinama koje dolaze.
Putnici stoga žele da platforme za rezervaciju putovanja pružaju veću transparentnost u pogledu uvjeta otkazivanja, postupaka povrata novca i mogućnosti putnog osiguranja. Osim toga, smještaj s povratom novca smatraju obaveznim za svoje sljedeće putovanje, kao i fleksibilan datum koji mogu promijeniti bez dodatnih troškova.
Svijet turizma morat će se ujediniti kako bi stvarno kreativno odgovorio na izazove i ponudio više za naš novac, više izbora, veću fleksibilnost i transparentnost i smislenija iskustva za buduće putnike.
Lokalni putnici
U novom svijetu s koronavirusom, lokalna su putovanja došla u prvi plan više nego ikad jer su to jednostavnija, sigurnija i najčešće održiva opcija. Gledajući u budućnost, boravak bliže domu i lokalnim putnicima bit će na vrhu planova putovanja.
Putovanjem do obližnjih odredišta štedi se novac i vrijeme, pa će odredišta i smještaj odgovoriti ponudom više obilazaka kulturne i povijesne baštine kako bi educirali i zabavili posjetitelje te pokušali pridobiti turiste jedinstvenim ponudama kao što su gosti kuhara i personalizirani kokteli. Svijet putovanja morat će se sve više prilagođavati kućnim ljubimcima, a sve će to dovesti do ponovnog porasta popularnosti putovanja automobilom, gdje će putnici istraživati lokalne skrivene dragulje.
U potrazi za bijegom od stvarnosti
U potrazi za utjehom tijekom tjedana izolacije većina ljudi tražila je inspiraciju za putovanja, a više od trećine putnika čak jednom tjedno traži potencijalna turistička odredišta. S obzirom na stalne promjene u ograničenjima putovanja, možemo očekivati da će odredišta i smještaj tražiti sve inovativnije načine da iskoriste rastuću želju putnika da pobjegnu od stvarnosti i povežu ih s iskustvima.
Društveni mediji nisu jedini izvor inspiracije za svjetske putnike kada je riječ o smišljanju svog sljedećeg putovanja. 36 posto putnika bira razgovor s prijateljima i obitelji, a trećina gostiju nostalgično gleda stare fotografije s prijašnjih putovanja kako bi odabrali sljedeću destinaciju.
Sigurnost je na prvom mjestu
Putnici će ubuduće biti mnogo oprezniji u pogledu situacije s koronavirusom i od turističke industrije će očekivati da im pomogne da se pripreme za novu normalu. Vlade, putničke agencije i pružatelji usluga morat će surađivati kako bi postavili dosljedne standarde kako bi putnici bili sigurni, a kako očekivanja budu rasla, neka će odredišta i tvrtke morati raditi još više kako bi pridobili povjerenje putnika.
Kratkoročno će se promijeniti i načini putovanja do željene destinacije jer više od 30 posto putnika izbjegava javni prijevoz zbog straha od zaraze koronavirusom. U okolnostima "nove normale" putnici će pridavati sve veću važnost zdravstvenim i sigurnosnim mjerama. Kako smo navikli putovati bez tekućine u ručnoj prtljazi i izuvati se kako bismo prošli sigurnosnu provjeru u zračnoj luci, putnici će sve više birati destinacije koje nude zdravstvene preglede po dolasku na odredište. Destinacije s obveznom karantenom bit će manje popularne jer će onamo putovati znatno manje međunarodnih gostiju (27 posto).
Podizanje svijesti o utjecaju putovanja na okoliš
Putnici u budućnosti namjeravaju putovati na održiviji način, stoga očekujemo veću ekološku svijest 2021. i kasnije. Koronavirus je povećao svijest o utjecaju čovjeka na okoliš i lokalnu zajednicu. Putnici su toliko uvjereni da će sektor putovanja ponuditi održivije mogućnosti da će se odlučiti za alternativna odredišta kako bi izbjegli putovanja u vrhuncu sezone i prenapučenost. Ta želja također znači da će izbjegavati prenapučene turističke atrakcije, što sugerira da će se destinacije morati prilagoditi i uvesti nove, pametnije mjere za privlačenje putnika u svoju zemlju.
Trenutna situacija s koronavirusom natjerala je ljude da razmotre smanjenje otpada i/ili recikliranje plastike kada putuju nakon ukidanja ograničenja, pokazujući da se ljudi ne usredotočuju samo na zaštitu sebe, već i na zaštitu odredišta koje posjećuju.
Rad izvan ureda
Rad izvan ureda postao je dio svakodnevice tijekom pandemije, što sugerira da će ljudi u budućnosti odlaziti na duža putovanja na kojima će moći učinkovitije spojiti posao i zadovoljstvo. Budući da ljudi više nisu osuđeni na pet dana u uredu i očajnički žele promijeniti okruženje kako bi radili od kuće, vidjet ćemo značajan porast praznika povezanih s poslom, s putnicima koji žele produljiti putovanja na nove lokacije i ostati tjedan ili dva duže za rad izvan ureda ili će si organizirati godišnji odmor na službenom putu. Očekujemo da će prije nego kasnije prijenosna računala biti neizostavni dio prtljage, a putnicima će pri odabiru smještaja biti iznimno bitan atraktivan radni kutak.
Platforme za putovanja i smještaj dat će prioritet uredskoj opremi i Wi-Fi brzinama kako bi privukle novu skupinu digitalnih nomada. U svijetu poslovnih putovanja vidjet ćemo povećanu potražnju za privatnošću, čistoćom i dužim boravkom. I dok će tvrtke u budućnosti sigurno preispitati svoj pristup poslovnim putovanjima, radnici će i dalje izvlačiti maksimum iz svojih putovanja.
Male radosti
Puno vremena provedenog kod kuće s najdražima dovelo je do prilagodbe prioriteta putovanja i želje da više uživamo u prirodnim resursima koji nam stoje na raspolaganju. Korištenje preporuka vezanih uz mala zadovoljstva poput planinarenja, čistog zraka, prirode i opuštanja Booking.com povećao se od početka pandemije, a istraživanja pokazuju da većina putnika namjerava cijeniti jednostavna iskustva, kao što je provođenje vremena na otvorenom s obitelji, kada su na odmoru.
S obzirom na trenutni naglasak na privatnosti, obilju prostora i osobnoj kontroli čistoće i higijene, ne čudi što će putnici sve više tražiti smještaj „bliže domu“, jer većina putnika radije boravi u kući za odmor ili apartmanu nego u hotelu. (u odnosu na 2019. godinu). Gotovo polovica globalnih putnika (46 posto) radije će jesti unutar smještaja nego u restoranu, stoga će dobro opremljene kuhinje biti ključne za najam privatnog smještaja u budućnosti.
Odmor na plaži bit će na vrhu ljestvice kada je u pitanju "nova normala", a slijede ga opuštajući izleti i posjeti gradu.
Spontanost kroz tehnologiju
Tehnološke inovacije imat će važnu ulogu u ponovnoj izgradnji samopouzdanja putnika, a sve ćemo češće imati priliku svjedočiti tehnologiji koja će olakšati prilagodbu novog tipa putnika. Tehnologija će nam pomoći da vratimo spontanost, samopouzdanje i jednostavnost iz prošlosti, istovremeno pomažući ljudima da putuju na sigurniji i odgovorniji način. 64 posto putnika slaže se da će tehnologija igrati važnu ulogu u upravljanju zdravstvenim rizicima putovanja, a 63 posto putnika vjeruje da će smještaj morati koristiti najnoviju tehnologiju kako bi im pomogao da putuju sigurnije. Dodatno, putnici će se okrenuti tehnologiji za rezervaciju restorana u zadnji čas, očekivati više samoposlužnih uređaja umjesto šaltera za kartice i karte i slično.
