Umjetna inteligencija poput ChatGPT-a još uvijek je relativno nov fenomen, ali neka su pitanja već postala vruća tema rasprave. Jedna od njih svakako je treba li biti pristojan u komunikaciji s takvim alatima. Je li razumno zahvaljivati, tražiti odgovore ili poboljšanja ili su to samo nepotrebni ostaci ljudskog bontona u digitalnom svijetu? Je li potrebno biti pristojan prema umjetnoj inteligenciji?
Pitanje: Je li potrebno biti? Novinarka Becca Caddy s portala TechRadar odlučila je istražiti ovu dilemu na poseban način – potpuno je napustila uljudnost i s umjetnom inteligencijom komunicirala isključivo putem naredbi. Nema "molim", nema "hvala", samo hladni, izravni zahtjevi.
Rezultat? Nešto je bilo... čudno.
“Moje naredbe su bile neprirodne, a odgovori manje korisni. To me iznenadilo i natjeralo na razmišljanje – je li pristojnost nešto više od društvene norme? Može li utjecati na reakcije umjetne inteligencije ili čak na naš dugoročni odnos s tehnologijom? "Da bih to otkrio, obratio sam se stručnjacima," rekla je.
I pokazalo se da biti ljubazan prema umjetnoj inteligenciji nije izolirana pojava – zapravo, to je pravilo. Anketa Futurea iz prosinca 2024. pokazala je da je 71% ispitanika u Ujedinjenom Kraljevstvu i 67% ispitanika u SAD-u pristojno kada komuniciraju s umjetnom inteligencijom.
Zašto mi ljudi razgovaramo s umjetnom inteligencijom kao da je ljudska?
Razlog je vrlo jednostavan – pristojnost nam je usađena od djetinjstva, pa se automatski aktivira u komunikaciji sa strojevima. Ali kako chatbotovi poput ChatGPT-a postaju sve sofisticiraniji i "ljudskiji", mnogi ih ljudi podsvjesno vide kao nešto više od algoritama bez duše. Ovo zovemo antropomorfizam – kada neživim predmetima ili programima pripisujemo ljudske karakteristike.
Ali to nije samo navika. Način na koji komuniciramo s umjetnom inteligencijom postavlja dublja društvena i etička pitanja. Odražava li ton koji koristimo s umjetnom inteligencijom naš opći način komunikacije s ljudima? Može li odnos poštovanja prema chatbotovima poboljšati naše komunikacijske obrasce u svakodnevnom životu?
Neki ljudi čak vjeruju da je pristojnost prema umjetnoj inteligenciji svojevrsna polica osiguranja za budućnost. U anketi Future, 12% Amerikanaca priznalo je da su pristojni prema umjetnoj inteligenciji jer se boje da će to "zapamtiti" ako ikada postigne svijest - vrsta tehnološkog scenarija poput Skyneta. Iako ovo može zvučati kao znanstvena fantastika, ukazuje na sve veću nelagodu zbog sve veće uloge umjetne inteligencije u našim životima. Očito je potrebno biti pristojan prema umjetnoj inteligenciji.
Utječe li pristojnost na reakcije umjetne inteligencije?
Kratak odgovor? Do neke mjere – da.
Mnogi chatbotovi korisničke podrške dizajnirani su tako da odražavaju ton korisnika. Ako ste agresivni, umjetna inteligencija često reagira suzdržanije i neutralnije, a pristojan pristup može dati opsežnije i informativnije odgovore.
Ovaj efekt ogledala može utjecati na to kako percipiramo pouzdanost umjetne inteligencije. Istraživanja pokazuju da ton utječe na razinu povjerenja, čak i ako se stvarni sadržaj odgovora ne promijeni. Jednostavno rečeno – pristojnost ne čini umjetnu inteligenciju pametnijom, ali je može učiniti korisnijom.
Osim toga, kada smo pristojni, često podsvjesno pružamo više konteksta, što omogućuje umjetnoj inteligenciji da bolje razumije pitanje i pruži točniji odgovor. Istraživanja pokazuju da su najučinkovitija pitanja koja su jasno, uravnoteženo i ne previše slobodno ili pretjerano formalno. Zato budite pristojni prema umjetnoj inteligenciji!
Zaključak: “Hvala” nije samo lijepa gesta, već pametna strategija – tako! Je li potrebno biti pristojan prema umjetnoj inteligenciji?
Ako imate prirodnu tendenciju reći "molim" i "hvala", istraživanja pokazuju da to nije samo pristojno, već i korisno. Dobro strukturirana, pristojna pitanja često daju bolje odgovore, au nekim slučajevima čak mogu smanjiti pristranost umjetne inteligencije.
Stoga, ako mislite da bi komunikacija s umjetnom inteligencijom trebala biti potpuno neosobna, razmislite još jednom. Ne radi se samo o dobrom bontonu, već o načinu poboljšanja komunikacije – makar i samo pomoću algoritma.
Ili, što se toga tiče - nikad se ne zna kada će umjetna inteligencija doista postati svjesna. Bolje je biti na sigurnoj strani, zar ne?
