fbpx

U pravu ste: poznajete li svoja prava u Europskoj uniji?

U Kući EU u Ljubljani slovenskoj javnosti predstavljena je kampanja "Imaš pravo" koja informira potrošače o pravima koja imaju u Europskoj uniji. Kampanju je osmislila Glavna uprava za pravosuđe i potrošače pri Europskoj komisiji, a provodit će se u 10 odabranih država članica Europske unije, među kojima je i Slovenija.

Svatko voli biti u pravu. Ali kada je riječ o potrošačkim sporovima, mi potrošači možemo biti sigurni u svoja "prava" samo ako poznajemo prava potrošača u EU. Od putnih paketa, povrata novca, popravaka ili zamjena proizvoda, poštenih ugovornih uvjeta i vjerodostojnog oglašavanja. Prava koja vam pruža EU omogućuju da kao potrošač budete zadovoljni i sigurni.

Šef Predstavništva Europske komisije u Republici Sloveniji, dr. Zoran Stančič, podsjetio je na konferenciji za novinare da nam "EU jamči određena prava potrošača te visoku razinu zaštite i pomoći svugdje u Uniji. Europski zakon nas štiti od nezakonite ili nepoštene poslovne prakse; sigurnost i prava potrošača važan su dio svih politika Europske unije."

Breda Kutin, predsjednik Saveza potrošača Slovenije, ovom prilikom je istaknuo:

Poznavanje prava potrošača ključno je ako ih potrošači žele ostvarivati suvereno i učinkovito. Stoga je cilj ove aktualne EU kampanje upoznati potrošače s njihovim potrošačkim pravima i informirati ih o tome kako postupiti kada su ta prava povrijeđena te ih potaknuti da postanu aktivni potrošači ili građani koji znaju kako ostvariti svoja prava.
Ujedno, Breda Kutin istaknula je koliko je potrošačima važan kvalitetan i nadasve pouzdan izvor informacija kada se nađu u dilemi jesu li im povrijeđena prava ili kako učinkovito djelovati u slučaju kršenja.

dr. Zoran Staančič, Breda Kutin, Damjan Nacevski, Lara Koren Nastran
dr. Zoran Staančič, Breda Kutin, Damjan Nacevski, Lara Koren Nastran

Damijan Nacevski, agencija ODMEV, predstavnik nositelja kampanje u Sloveniji, predstavila je vizualnu sliku kampanje i planirani tijek aktivnosti. Kampanja "Imaš prav" odvijat će se u Sloveniji od srpnja 2019. do ožujka 2020. Odabrane teme kampanje na razini EU su: odustajanje od ugovora - povrat kupoprodajne cijene u roku od 14 dana u slučaju online kupnje, popravak ili zamjena proizvoda, vjerodostojno oglašavanje, pošteni ugovori, sigurnost proizvoda, turistički paketi, promjena banke. U Sloveniji su pak odabrane tri ključne teme kampanje, a to su: turistički paketi, pravo na odustajanje od ugovora u roku od 14 dana za online kupnju te popravak ili zamjena proizvoda. Predstavnik Agencije ODMEV objasnio je da će „u kontekstu informiranja mladih potrošača, između ostalog, biti dostupna i informacija da organizator može povećati cijenu putovanja samo u izričito definiranim situacijama (povećanje cijene goriva, poskupljenje trećeg puta). -partijske takse ili promjene tečaja). U navedenim slučajevima, ako poskupljenje premaši 8 % ugovorenu cijenu turističkog aranžmana, potrošači imaju pravo raskinuti ugovor bez plaćanja naknade za otkazivanje.

Odabrana ciljna skupina kampanje su mladi između 18 i 35 godina, imajući to na umu, odabrani su i komunikacijski kanali, uključujući objave na društvenim mrežama. Dakle, suradnja sa slovenski influenceri, koji se obraćaju odabranoj ciljanoj publici. Kao predstavnik influencera s društvenih mreža novinarima je prisustvovala blogerica koja će predstavljati zaštitna lica kampanje Lara Koren Korak u stranu (www.romeojulijaandco.com), koji kampanju smatra "ne samo zanimljivom za svoje pratitelje i mlade općenito, nego i iznimno važnom, budući da mladi uglavnom ne poznaju svoja prava, a samim time i ne znaju kako riješiti probleme suočavaju kao potrošači”. Također je izrazila nadu da će "priče koje će stvarati i dijeliti slovenski influenceri pomoći u osvješćivanju mladih potrošača".

Više informacija

Više informacija na:
europa.eu

Sadržaj osigurava Europska unija.

Sa vama od 2004

Od godine 2004 istražujemo urbane trendove i svakodnevno informiramo našu zajednicu sljedbenika o novostima u životnom stilu, putovanjima, stilu i proizvodima koji nadahnjuju sa strašću. Od 2023. nudimo sadržaj na glavnim svjetskim jezicima.