Ne moraš dugo tražiti da bi shvatio s kim imaš posla. Ponekad je dovoljna jedna rečenica. Jedna primjedba, izrečena bez osjećaja, bez forme. Jedan ton koji ponižava. Jedna fraza koja skriva nepoštovanje, iako je obavijena prividnom lakoćom.
Neki ljudi nemaju manira! Maniri su vrlo jednostavan pokazatelj zna li osoba komunicirati, zna li uvažavati druge i održava li barem osnovno poštovanje čak i u neugodnom trenutku. Ne radi se o savršenstvu.
Mnogi ljudi danas grubost smatraju iskrenošću, oštrinu samopouzdanjem, a nepoštovan ton snagom karaktera. Ljudi koji znaju kako komunicirati s poštovanjem Ne trebaju im oštre riječi da bi ostavili dojam. Upravo suprotno. Najviše govore načinom na koji govore kada se ne slažu s nekim.
Nisu samo uvrede problem. Još su indikativnije rečenice koje neki ljudi izgovaraju gotovo automatski, a koje nose vrlo jasan prizvuk – netolerancija, pokroviteljstvo, prezir ili potpuni nedostatak obzira. Ljudi bez forme!
"Moram li stvarno sve sam/sama napraviti?"
Ova fraza rijetko izražava stvarnu preopterećenost. Češće otkriva osobu koja želi svoje frustracija odmah se prenosi na sve oko sebe. Nema zahtjeva, nema jasne komunikacije, već prijekor, izražen na takav način da se drugi automatski osjećaju manje sposobnima.
Osnovno poštovanje pokazuje se upravo u činjenici da netko može reći što mu treba, bez drame i bez ponižavanja drugihSvatko tko zna zrelo komunicirati ne treba takve fraze da bi izrazio nezadovoljstvo.
"Ovo je nebitno"
Naizgled nevina fraza, ali zapravo vrlo često služi kao metoda devalvacijeNe svađa se, ne objašnjava, ne započinje razgovor. Samo brzo prekida tuđu ideju, trud ili mišljenje.
Ljubaznošću To ne znači da nam se sve mora sviđati. To znači da izražavamo neslaganje s određenom mjerom. Osoba s osnovnim manirama može reći da se s nečim ne slaže, a da istovremeno ne omalovažava sve.
"Ništa slično tome"
Jedan od najčešćih oblika socijalna neosjetljivost ljudi bez forme. Takva se rečenica često izgovara brzo, gotovo ležerno, ali njezin je učinak jasan – vaši su osjećaji nevažni, vaše je iskustvo pretjerano, vaša je reakcija suvišna.
Kao nije samo stvar lijepih riječi, ali i u osjećaju kada osobi ispred vas ne treba ispravak, već samo malo razumijevanja. Netko tko to razumije ne omalovažava druge samo zato što drugačije doživljavaju stvari.
"Pa, konačno"
Ovu frazu najčešće čujemo u situacijama kada bi bio dovoljan jednostavan pozdrav ili ležeran odgovor. Umjesto toga, sugovornik se pozdravlja s pasivno-agresivni komentar, koji mu od prvog trenutka govori da je pogriješio, nešto propustio ili nekoga razočarao.
To je kratka rečenica, ali vrlo dobro izgovorena. Ne zvuči kao komunikacija, već kao kaznaI upravo u takvim sitnim zadirkivanjima se nedostatak osnovne profinjenosti često najjasnije pokazuje.
"Zar ne razumiješ ovo?"
Pitanje je tek malo manje od otvorene uvrede. Postavljeno je na način da ne provjerava razumijevanje, već ga unaprijed dovodi u pitanje. Nije objašnjenje, već uspostavljanje dominacije.
Ljudi s dobrim karakterom ne koriste inteligenciju kao oružje. Ako netko nešto ne razumije, on... objasniti. Ako se ne slažu s nekim, to kažu. Ali ponižavajući tonom uvijek je znak loše komunikacije.
"Pa što sad?"
Ovo je tipična rečenica ljudi koji ne znaju kako nositi ni najmanju odgovornost zbog učinka nečijih postupaka ili riječi. Ne nužno glasno, ali često vrlo hladno. To drugoj osobi govori da odgovor druge osobe nije važan i da emocionalne posljedice nisu važne.
Zato to ovako funkcionira. gruboNe zato što je nužno nepristojno, već zato što otkriva potpuni nedostatak spremnosti na dijalog. Netko s osnovnim manirama može se nositi čak i s neugodnom situacijom s malo više zrelosti.
Druga osoba bi to trebala prihvatiti.
"Uvijek kompliciraš stvari"
Jedna od izlizanijih fraza za ušutkavanje druge osobeUmjesto da sluša što druga osoba ima za reći, netko je brzo etiketira kao tešku, zahtjevnu ili zamornu. To je komunikacijski prečac koji ništa ne rješava, samo zatvara prostor za normalan razgovor.
Ljubazna osoba može ostati miran čak i kada joj određena tema nije ugodna. Etiketiranje sugovornika umjesto suočavanja sa sadržajem gotovo uvijek otkriva nedostatak osnovne kulture.
"Hajde, ne budi smiješan/smiješna"
Naizgled lagana primjedba, ali često vrlo podcjenjujućiNjime osoba ne samo da odbacuje drugoga u sadržajnom smislu, već ga i osobno umanjuje. Jednim udarcem oduzima im ozbiljnost, težinu i legitimnost.
To su vrste rečenica koje se koriste u svakodnevnoj komunikaciji. najpodmuklijiNisu nužno vulgarni, pa ih ljudi brzo previde, ali njihov ton je sve samo ne nevin.
"Nije tako loše."
Smanjivanje tuđih osjećaja nije znak zrelosti, ali gubitak sluhaOdređena stvar se nekome može činiti malom, ali osoba koja ima poštovanje ne obezvređuje tuđe iskustvo samo zato što ga oni ne doživljavaju na isti način.
Pravo kulturno ponašanje često se pokazuje upravo u sposobnosti da dopustimo nekome drugome da ga iskusi, čak i ako se s njim u potpunosti ne identificiramo.
"Takav sam jednostavno"
Ova se fraza često koristi kao prikladan štit. Umjesto odgovornosti dolazi izgovor. Umjesto spremnosti na promjenu, dolazi obrana lošeg ponašanja, kao da je grubost osobina ličnosti koju drugi jednostavno moraju prihvatiti.
Osnovni karakter nije stvar karaktera, već odluke. Nitko nije "baš takav" da ne može koristiti osnovno poštovanje - manire - u odnosu s drugima.
