Prošla su vremena kada smo bankarske poslove mogli obavljati isključivo na šalteru banke. Prva velika promjena na ovom području bilo je uvođenje bankomata. Time je omogućeno obavljanje odabranih usluga u bilo kojem trenutku, čak i izvan radnog vremena banke. Ali još smo morali doći do bankomata. Sljedeći korak u evoluciji modernog bankarstva donio je internet, koji je doživio uvođenje online bankarstva.
Potonji je korisnicima omogućio pružanje usluga ne samo u bilo kojem trenutku, već i svugdje gdje su korisniku bili dostupni računalo i internetska veza. Unatoč činjenici da je ovaj način internetskog bankarstva bio neuporedivo lakši od klasičnog odlaska u poslovnicu ili bankomat, imao je određena ograničenja. Budući da je korisnik trebao osobno računalo i internet, bankarske usluge, poput plaćanja uplatnice, nije mogao obavljati izvan svog doma. Ali čak se i to promijenilo dolaskom mobilnih telefona i, kao rezultat toga, svijeta mobilno bankarstvo.
Mobilno bankarstvo u Sloveniji
U inozemstvu je mobilno bankarstvo, koje omogućuje pružanje bankarskih usluga na pametnim mobilnim uređajima, prisutno više od desetljeća, no kod nas doživio je procvat među korisnicima 2015. godine. Od tada je popularnost korištenja mobilnih banaka u Sloveniji naglo porasla. Ako je mobilno bankarstvo u Sloveniji nešto koristilo 2015 manje od 210.000 fizičkih i pravnih osoba, na kraju trećeg tromjesečja 2020. broj korisnika mobilnog bankarstva u Sloveniji je već bio gotovo 950.000. Još brži razvoj i sve češće korištenje digitalnih kanala u posljednjih godinu dana također posljedica pandemije covid-19. Deloitteovo istraživanje o digitalnim mogućnostima i pripremljenosti bankarskog sektora pokazalo je da je na globalnoj razini tijekom pandemije čak 60 posto banaka zatvorilo ili skratilo radno vrijeme poslovnica, a mnoge su uvele nove digitalne funkcije (npr. otvaranje računa bez odlaska u poslovnicu banke, daljinska provjera identifikacije i daljinsko potpisivanje dokumenata u oblaku).
Širenje mobilnog bankarstva u Sloveniji u budućnosti će samo rasti, a ako je istina da većina starijih u našoj zemlji još uvijek razmišlja o novcu na tradicionalan način, mlada i sredovječna aktivna populacija već razmišlja drugačije . Što potvrđuje i činjenica da je u Sloveniji među tinejdžerima i studentima već je više korisnika mobilnih nego internetskih banaka.
Usluge mobilnog bankarstva
Istina je da se funkcionalnost razlikuje od pružatelja do pružatelja usluga, ali općenito mobilno bankarstvo danas već omogućuje sljedeće usluge:
- transakcijski računi: provjera stanja na svim računima; prometna inspekcija; uvid u red čekanja i mogućnost otkazivanja narudžbe; pregled odbijenih naloga, uvid u detalje računa,
- platne kartice: provjera stanja na svim platnim karticama; pregled čekaonice i pregled prometa, uvid u podatke kartice,
- pregled podataka o sklopljenim depozitima (stanje, datum puštanja, grafički prikaz trajanja...)
- pregled podataka o sklopljenim kreditima (stanje, trajanje i grafički prikaz trajanja, iznos dospjelih neplaćenih obveza...) te mogućnost brze obročne otplate,
- plaćanje unosom univerzalnog platnog naloga,
- brzo izvršenje plaćanja skeniranjem potvrda,
- jednostavno i brzo plaćanje računa putem spremljenog predloška za plaćanje,
- interni transferi, transferi u druge banke,
- prodaja, kupnja deviza,
- prikaz bankomata u blizini trenutne lokacije korisnika ili prikaz bankomata u blizini odabrane lokacije,
- obavijesti o odbijenim uplatama, novostima, ponudama, općim uvjetima i posebnim akcijama,
- korisne informacije: važeća tečajna lista banke, kontakt podaci banke i sl.
Uz navedene usluge, neke banke nude i nešto zahtjevnije usluge mobilnog bankarstva, za koje mnogi još uvijek vjeruju da se ne mogu zaključiti bez posjeta poslovnici banke. To je moguće, primjerice, u mobilnoj banci Klikin korisnicima potpuno bez posjete poslovnici također dižu brzi kredit, predaju nalog za usluge i sve dokumente koje bi inače morali potpisati u poslovnici banke, potpisuju se upravo unutar Klikin mobilne banke.
Prednosti i nedostaci mobilnog bankarstva
Među glavnim prednostima mobilnog bankarstva su: praktičnost, dostupnost i funkcionalnost. Mobilno bankarstvo uvijek vam je pri ruci na vašem pametnom telefonu, tako da bankarske usluge možete obavljati bilo gdje i bilo kada. Što vam štedi vrijeme i novac. S druge strane, nepostojanje fizičkih poslovnica, a time i bankovnih djelatnika, može biti problem za one koji su navikli na osobni pristup u obavljanju bankovnih poslova ili kojima je potreban savjet bankarskog stručnjaka. I upravo je taj problem riješen iznimno inovativno u banka NLB.
Upoznajte prvu analognu mobilnu poslovnicu banke na četiri kotača: NLB Bank&Go Mobilna poslovnica!
V NLB, koji je jedan od pionira online, ali i mobilnog bankarstva u našoj zemlji, osmislio je inovativno rješenje kojim žele "jednim udarcem ubiti dvije muhe". Njihova banka na četiri kotača će tako, s jedne strane, omogućiti ljudima u manjim slovenskim mjestima u kojima nema poslovnica banaka nesmetan poslovni i osobni kontakt sa službenikom banke, as druge strane, u okviru projekta žele educirati klijente u području usluga mobilno bankarstvo. Da će u budućnosti sve više usluga moći obavljati samostalno – putem interneta ili svojih pametnih telefona.
