Whoop je izdao novu verziju svoje pametne narukvice, ali promjenom politike nadogradnje naštetio je upravo onima koji su je održavali na životu - dugogodišnjim pretplatnicima.
Whoop 5.0 je ovdje – ali tek počinje. U svijetu u kojem hladnjaci još uvijek zahtijevaju pretplatu za pristup „premium hlađenju“, Whoop je svojevrsni pionir: pametna narukvica bez ekrana koja prati korisnika 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu i govori mu kada se treba odmoriti, vježbati ili popiti više vode (i vjerojatno kada pozvati primalju). Sve to u zamjenu za mjesečnu pretplatu. Prije samo nekoliko godina, ovo je bio svjež, gotovo radikalan pristup. Danas? Sve zbunjujući labirint uvjeta, modela i skrivenih troškova. Dolazi velika promjena – Ups 5.0.
Evolucija Whoopa: Od gadgeta samo za elitu do kaosa pretplate
Kada se Whoop prvi put pojavio na tržištu, bio je namijenjen profesionalcima - elitnim sportašima, trenerima, biohackerima. Njegova glavna prednost: analitika. Ne „koliko ste koraka napravili“, već kako vam se puls mijenja tijekom REM faze sna i jeste li u stanju ponoviti jučerašnji maraton bez kolapsa.
Kasnije je Whoop ponudio revolucionarnu ponudu: besplatnu nadogradnju hardvera za vjernost – ako ste ostali pretplaćeni barem šest mjeseci, dobili ste novu narukvicu kada je stigla nova verzija. Jednostavan. Sve dok se nije pojavio Whoop 5.0.
Whoop 5.0: Najbolji proizvod ikad?
Nemamo komentara. Whoop 5.0 je ozbiljan korak naprijed:
- 10 puta energetski učinkovitiji procesor – što znači do dva tjedna autonomije.
- Napredni senzori za još točnije mjerenje sna, stresa, HRV-a, kisika u krvi i još mnogo toga.
- Zdravstveni vijek i tempo starenja – analitike koje vam govore starite li kao vino ili kao mlijeko na suncu.
- EKG u MG verziji, koji je medicinski certificiran i jasno je usmjeren na zdravstveni sektor.
Ukratko: ovo nije igračka. Ovo je biometrijski laboratorij na vašem zapešću.
A onda: preokret. Zbunjenost. Panika. Reddit.
Sve bi bilo super da Whoop nije doslovno preko noći promijenio uvjete nadogradnje. Unatoč staroj objavi na blogu u kojoj se tvrdilo da će svatko s najmanje 6 mjeseci pretplate dobiti besplatnu nadogradnju, tvrtka je iznenada zahtijevala da 12 mjeseci PREOSTALIH pretplata ili – pogledajte to u djeliću – plaćanje za nadogradnju.
Kad su se korisnici pobunili (s Redditom koji je gorio poput nefunkcionalnih Apple Mapsa 2012.), tvrtka je popustila pod pritiskom - ali ne u potpunosti. Oni s pretplatom duljom od 12 mjeseci sada dobivaju Whoop 5.0 besplatno. Ostatak? Recimo da ih se "ohrabruje" na produljenje.
Novi modeli pretplate: veći izbor ili samo veća zbrka?
Whoop sada nudi tri paketa:
Whoop One – $199/godišnje
Osnovni paket. Ništa posebno. Nema nadogradnji.
Whoop Peak – $239/godišnje
Standard. Nadogradnje su ovdje. Također i bežični punjač.
Whoop Life – $359/godišnje
Za one koji još uvijek žele EKG-ove, zdravstvenu analitiku i osjećaj života u 2040. godini.
Ako se ovo čini komplicirano, to je zato što i jest. Jedan je korisnik Reddita čak napisao: „Radije bih imao 10 različitih proteinskih shakeova za odabir nego tri modela pretplate koje ne razumijem.“
PR skandal? Ili samo kapitalizam u sportskoj odjeći?
Whoop je pokušao ispraviti dojam klasičnim potezom „to je bila pogrešna objava na blogu, to nikada nije bila naša službena politika“. Ali internet, kao što znamo, nikad ne zaboravlja. Korisnici imaju snimke zaslona, intervjue, dokaze. I ne, ne vjeruju da je to bila "pogreška".
Što smo naučili?
- Transparentnost je važna.
- Lojalni korisnici se ne uzimaju zdravo za gotovo.
- Ako gradite zajednicu, nemojte joj lagati u lice.
Whoop 5.0 je bez sumnje izniman uređaj. Ali ako tvrtka nastavi s ovim pristupom, čak će i najnapredniji algoritmi imati poteškoća s mjerenjem broja korisnika koji će jednostavno otići.
