Sztuczna inteligencja, taka jak ChatGPT, jest wciąż stosunkowo nowym zjawiskiem, jednak niektóre zagadnienia stały się już przedmiotem gorących dyskusji. Jednym z nich jest z pewnością kwestia zachowania uprzejmości podczas komunikacji z takimi narzędziami. Czy dziękowanie, proszenie o odpowiedzi i ulepszenia jest rozsądne, czy też są to po prostu niepotrzebne pozostałości ludzkiej etykiety w świecie cyfrowym? Czy trzeba być uprzejmym wobec sztucznej inteligencji?
Pytanie: Czy jest to konieczne? Dziennikarka Becca Caddy z portalu TechRadar postanowiła zbadać ten dylemat w szczególny sposób – całkowicie zrezygnowała z grzeczności i komunikowała się ze sztuczną inteligencją wyłącznie za pomocą komend. Żadnego „proszę”, żadnego „dziękuję”, tylko zimne, bezpośrednie prośby.
Wynik? Coś było... dziwne.
„Moje polecenia wydawały mi się nienaturalne, a odpowiedzi mniej przydatne. To mnie zaskoczyło i skłoniło do myślenia – czy uprzejmość to coś więcej niż tylko norma społeczna? Czy może to wpłynąć na reakcje sztucznej inteligencji lub nawet na naszą długoterminową relację z technologią? „Aby się tego dowiedzieć, zwróciłem się do ekspertów” powiedziała.
Okazuje się, że uprzejmość wobec sztucznej inteligencji nie jest zjawiskiem odosobnionym – wręcz przeciwnie, jest regułą. Z badania przeprowadzonego w grudniu 2024 r. przez Future wynika, że 71% respondentów w Wielkiej Brytanii i 67% respondentów w USA zachowuje się uprzejmie podczas komunikacji ze sztuczną inteligencją.
Dlaczego my, ludzie, rozmawiamy ze sztuczną inteligencją, jakby była człowiekiem?
Powód jest dość prosty – uprzejmość wpajana jest nam od dzieciństwa, więc automatycznie uaktywnia się podczas komunikacji z maszynami. Jednak w miarę jak chatboty, takie jak ChatGPT, stają się coraz bardziej wyrafinowane i „ludzkie”, wiele osób podświadomie postrzega je jako nic więcej niż bezduszne algorytmy. Nazywamy to antropomorfizm – gdy przypisujemy ludzkie cechy przedmiotom nieożywionym lub programom.
Ale to nie jest tylko nawyk. Sposób, w jaki wchodzimy w interakcje ze sztuczną inteligencją, rodzi głębsze pytania społeczne i etyczne. Czy ton, którego używamy w kontaktach ze sztuczną inteligencją, odzwierciedla nasz ogólny sposób komunikowania się z ludźmi? Czy szacunek wobec chatbotów może poprawić nasze wzorce komunikacji w życiu codziennym?
Niektórzy wierzą nawet, że bycie uprzejmym wobec sztucznej inteligencji jest rodzajem polisy ubezpieczeniowej na przyszłość. W badaniu Future 12% Amerykanów przyznało, że są uprzejmi wobec sztucznej inteligencji, ponieważ obawiają się, że „zapamięta” to, jeśli kiedykolwiek osiągnie świadomość – jest to swego rodzaju technologiczny scenariusz na wzór Skynetu. Choć może to brzmieć jak science fiction, wskazuje to na narastający niepokój związany ze wzrastającą rolą sztucznej inteligencji w naszym życiu. Oczywiste jest, że trzeba być uprzejmym wobec sztucznej inteligencji.
Czy uprzejmość wpływa na reakcje sztucznej inteligencji?
Krótka odpowiedź? Do pewnego stopnia – tak.
Wiele chatbotów do obsługi klienta jest zaprojektowanych tak, aby odzwierciedlać ton użytkownika. Jeśli jesteś agresywny, sztuczna inteligencja często reaguje bardziej powściągliwie i neutralnie, podczas gdy uprzejme podejście może przynieść bardziej kompleksowe i informacyjne odpowiedzi.
Ten efekt lustrzany może wpłynąć na to, jak postrzegamy niezawodność sztucznej inteligencji. Badania pokazują, że ton wypowiedzi wpływa na poziom pewności siebie, nawet jeśli sama treść odpowiedzi się nie zmienia. Krótko mówiąc – uprzejmość nie czyni sztucznej inteligencji mądrzejszą, ale może sprawić, że będzie bardziej użyteczna.
Ponadto, gdy jesteśmy uprzejmi, często podświadomie podajemy szerszy kontekst, co pozwala sztucznej inteligencji lepiej zrozumieć pytanie i udzielić dokładniejszej odpowiedzi. Badania pokazują, że najskuteczniejsze są te pytania, które są jasne, zrównoważone i nie za luźne lub przesadnie formalne. Bądźcie więc uprzejmi wobec sztucznej inteligencji!
Podsumowanie: „Dziękuję” to nie tylko miły gest, ale i mądra strategia – więc! Czy trzeba być uprzejmym wobec sztucznej inteligencji?
Badania pokazują, że jeśli masz naturalną tendencję do mówienia „proszę” i „dziękuję”, to robienie tego jest nie tylko uprzejme, ale także korzystne. Dobrze sformułowane, uprzejme pytania często dają lepsze odpowiedzi, a w niektórych przypadkach mogą nawet zmniejszyć stronniczość sztucznej inteligencji.
Jeśli więc uważasz, że komunikacja ze sztuczną inteligencją powinna być całkowicie bezosobowa, to może zastanów się jeszcze raz. Nie chodzi tu tylko o dobre maniery, ale o sposób na udoskonalenie komunikacji – nawet jeśli tylko za pomocą algorytmu.
Albo, co za tym idzie – nigdy nie wiadomo, kiedy sztuczna inteligencja stanie się naprawdę świadoma. Lepiej dmuchać na zimne, prawda?
