Revolução da IA no marketing?! Há trinta anos, os primeiros processadores de texto e planilhas chegaram ao mercado, prometendo a próxima grande revolução na produtividade. Eles nos prometeram que por causa deles passaríamos menos tempo escrevendo, desenhando transparências e calculando números na calculadora. Hoje, trinta anos depois, a promessa tornou-se realidade. Todos nós temos tanto tempo livre que pessoalmente só trabalho dois dias por semana. Estou brincando, é claro. A realidade é que não estamos trabalhando menos, estamos criando documentos mais longos e nossas apresentações passaram de seis para cinquenta slides. Por que isso é importante hoje? A IA generativa está chegando e será incorporada ao núcleo de nossas organizações e à forma como trabalhamos. Esta será a próxima grande revolução da produtividade. A questão é: como podemos nos preparar para realmente aproveitar esta oportunidade de produtividade?
Inteligência artificial já previu a extinção de muitas profissões, incluindo aquelas que costumávamos chamar de profissões artísticas ou criativas. Se em breve nosso contador ficar desempregado e o analista financeiro apenas clicar em alguns botões, as mudanças na área de marketing serão ainda maiores. É importante perceber que estamos apenas no início do que pode ser chamado de “Era da IA”. A inteligência artificial generativa está chegando e será incorporada ao núcleo de nossas organizações e à forma como trabalhamos. Esta será a próxima grande revolução da produtividade. A questão é: como podemos nos preparar para realmente aproveitar esta oportunidade de produtividade e, ao mesmo tempo, proteger nossas carreiras?
A evolução do marketing: da criatividade aos dados
O marketing tem sido tradicionalmente considerado uma função criativa do lado direito do cérebro. A habilidade dos profissionais de marketing consistia em identificar as necessidades emocionais dos consumidores, criar o produto perfeito para satisfazer essas necessidades e elaborar mensagens que persuadissem os consumidores no lugar certo, na hora certa. No entanto, nos últimos quinze anos, o marketing foi transformado pela digitalização e pela análise. O marketing tornou-se mais especializado à medida que novas habilidades, como marketing digital e tecnologia de marketing, foram desenvolvidas.
IA generativa: uma nova ferramenta na caixa de marketing
A inteligência artificial generativa, contudo, está agora a transformar o núcleo das atividades de marketing. Um estudo recente conduzido pelo Boston Consulting Group (BCG) em colaboração com Harvard descobriu que o ChatGPT, em sua forma atual, melhora as habilidades do lado direito do cérebro dos profissionais de marketing em 40%. Imagine o que isso significa em um ou dois anos. Os profissionais de marketing terão um dia e meio extra de tempo livre por semana. O que eles farão com esse tempo? Mais ioga? Mais tempo com a família? Provavelmente não. Se não canalizarmos ativamente esta revolução, os profissionais de marketing investirão esse tempo na criação de mais conteúdo e mais ideias.
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Conteúdo personalizado: vantagens e armadilhas
Mais conteúdo também significa conteúdo mais personalizado para os consumidores. Imagine um e-mail da sua marca favorita contendo apenas imagens de pessoas da sua idade e sexo, produtos relevantes para você e até mesmo uma experiência alimentada por um bot que se parece com um humano. Este é um resultado produtivo. A consequência negativa é a sobrecarga de conteúdo. Quantas vezes você sente que está sendo bombardeado repetidamente com o mesmo conteúdo? A IA generativa treinada com base em dados existentes reduz a divergência de resultados, o que pode levar à homogeneização do conteúdo.
A necessidade de habilidade de IA no lado esquerdo do cérebro
O que significa “aumentar a capacidade de IA do cérebro esquerdo”? Isto significa que precisamos de requalificar e reorganizar estrategicamente a função para trazer as pessoas que podem construir, utilizar e dimensionar ferramentas de IA preditivas para o centro da tomada de decisões. Por exemplo, formar equipes de cientistas e engenheiros de dados de marketing que desenvolvem soluções para analisar e prever os resultados de cada iniciativa de marketing. Dessa forma, a empresa pode entender melhor quais produtos funcionam com quais consumidores e por quê.
pensando fora da caixa
Muitas empresas confiam no treinamento de seus algoritmos e modelos apenas com base em conteúdos e dados atuais. Isto pode prender a empresa no território atual. Por exemplo, se você é uma marca que faz muito sucesso com a geração Y, seus dados e conteúdos existentes não o ajudarão a ter sucesso com a Geração Z. Se você não tiver sucesso com a Geração Z, perderá inovações e tendências importantes. isso também fortaleceria você com a geração do milênio. É por isso que aconselho todas as empresas a pensarem fora da caixa e fora de seu ecossistema sobre quem podem ser parceiros de dados e conteúdo super relevantes.
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Manter as habilidades do lado direito do cérebro
Se você confiar demais na IA generativa, corre o risco de perder a divergência de ideias e a verdadeira inovação. Um estudo de Harvard descobriu que quando a IA generativa é usada excessivamente, a divergência coletiva de ideias diminui em 40%. É por isso que é fundamental reconhecer e proteger os verdadeiros artistas e inovadores da nossa equipe e ensiná-los a usar adequadamente a IA para inspiração e prototipagem rápida, e não para gerar ideias originais.
Finalmente: no que você é bom?!
Você é extremamente criativo ou inovador? Alimente-o. Este será o seu superpoder. Você gosta de dados e é altamente racional? Em seguida, especialize-se em habilidades tecnológicas e IA preditiva. Todo profissional de marketing agora precisa escolher seu cérebro.
Fonte: Internet e muitas descobertas de gurus de marketing. A conversa de Ted
