Priznajte, tudi vi ste pomislili na to: Bi bila umetna inteligenca boljši šef od vašega?
Nova raziskava razkriva, da bi več kot tretjina zaposlenih raje imela umetno inteligenco za nadrejenega, a ko gre za oceno dela, še vedno iščemo človeški dotik.
Vsi smo že kdaj sedeli na neskončnem, devetdesetminutnem sestanku, ki bi lahko bil preprost e-mail z dvema stavkoma, in se spraševali, kaj za vraga naš srednji management sploh počne cel dan. Ko vam nadrejeni že tretjič v istem tednu pošlje opomnik za poročilo, ki ste mu ga oddali že v ponedeljek, postane misel na hladno, preračunljivo in neusmiljeno učinkovito umetno inteligenco skoraj nepričakovano privlačna. In kot kaže najnovejša raziskava, v tej fantaziji vsekakor nisem sam.
Ko algoritem prevzame pisarniško krmilo
Podjetje Careerminds UK je izvedlo obsežno raziskavo med 600 polno zaposlenimi delavci v Združenem kraljestvu in prišlo do spoznanja, ki bo zagotovo povzročilo nekaj dvignjenih obrvi v pisarnah. Kar 36,7 % zaposlenih verjame, da bi se njihova produktivnost opazno izboljšala, če bi nadzor nad njihovim delom prevzel AI manager. Na drugi strani le 25,5 % vprašanih meni, da bi bil algoritem slabša izbira od trenutnega človeškega šefa.
Foto: Envato
A prava zabava se začne na višjih nadstropjih korporativnih stolpnic. Direktorji in člani uprav so nad idejo algoritmičnega vodenja naravnost navdušeni: kar 64 % direktorjev pričakuje opazne skoke v produktivnosti, če bi vodenje ekip prepustili umetni inteligenci. Kar 28 % med njimi celo trdi, da bodo ti učinki izjemno močni. Seveda, z vidika vrhovnega managementa je algoritem sanjski podrejeni: ne zahteva povišice, ne hodi na bolniško in ne porabi dveh ur za odmor za kosilo.
Panični strah srednjega managementa
Če koga ob teh številkah obliva hladen znoj, je to nepregledna množica srednjih managerjev. Skoraj 40 % managerjev (natančneje 38,5 %) namreč trdi, da umetna inteligenca ne bo prinesla nobenih bistvenih izboljšav produktivnosti. In zakaj takšen pesimizem? Ker se zelo dobro zavedajo, da so prav oni prva linija, ki jo korporativna sekira umetne inteligence lahko povsem odseka.
Foto: Envato
Dolga leta je veljalo nepisano pravilo, da je srednji management hrbtenica vsakega podjetja. A v dobi, ko lahko napredni jezikovni modeli samodejno dodeljujejo naloge, spremljajo roke in optimizirajo delovne procese, se marsikdo vpraša: ali res potrebujemo nekoga, ki nam bo le posredoval navodila od zgoraj? Mladi zaposleni, ki šele vstopajo na trg dela, so do ideje AI šefa še posebej odprti, saj od vodje pričakujejo predvsem jasne podatke in hitre odgovore brez čustvenih izpadov.
Hladna preračunljivost proti človeški toplini
Vendar pa stvari niso tako preproste, kot se zdijo na prvi pogled. Ko beseda nanese na bolj osebne plati delovnega razmerja, se robotska učinkovitost hitro zatakne. Raziskava je pokazala, da kar 74,2 % zaposlenih še vedno odločno prednost daje človeku, ko gre za letne razgovore, ocenjevanje uspešnosti in prejemanje povratnih informacij.
Nihče si namreč ne želi, da bi mu hladni chatbot preko sporočila sporočil, da njegov doprinos v zadnjem četrtletju ni bil dosežen za 2,3 % in da mu zato ne pripada božičnica. Umetna inteligenca lahko razbremeni managerje tako, da namesto njih opravi rutinska in administrativna opravila. Vendar ugotovitve jasno kažejo, da zaposleni še vedno izjemno cenijo človeško presojo, razumevanje širšega konteksta in pristno medosebno povezavo.
36,7 % delavcev verjame v večjo produktivnost pod AI vodstvom.
64 % direktorjev pričakuje znatne izboljšave procesov z uporabo AI.
74,2 % zaposlenih zahteva človeka pri ocenjevanju delovne uspešnosti.
38,5 % srednjih managerjev ostaja izjemno skeptičnih do zmožnosti umetne inteligence.
Foto: Envato
Zaključek in osebno mnenje
Če potegnemo črto, nas čaka zelo zanimivo obdobje preoblikovanja pisarniške kulture. Moje osebno mnenje? Zamenjava celotne plasti srednjega managementa z avtomatiziranimi skriptami bi bila neumna in nevarna napaka, a popolno ignoriranje AI orodij je enako kratkovidno. Pravi zmagovalci ne bodo tisti, ki bodo ljudi zamenjali z roboti, temveč pametna podjetja, ki bodo AI uporabila za odpravljanje birokratske navlake. Dovolimo algoritmom, da urejajo urnike, spremljajo tabele in pišejo dolgočasna poročila, managerjem pa pustimo čas, da končno opravljajo svoje pravo delo: motivirajo, poslušajo in vodijo ljudi. Umetna inteligenca kot orodje upravljanja je že tukaj, njihova širša integracija v podjetja pa se dogaja prav zdaj.
Galerija
Ekskluzivni vpogled
04Slik
Klikni na fotografijo za celozaslonski pogled in podrobnosti.
