E-pleje er en tjeneste, der hjælper ældre, handicappede og kronisk syge med at bevare deres uafhængighed og giver mere sikkerhed, når de bor hjemme. Siden 1. juli 2025 har det været en del af den obligatoriske langtidsplejeforsikring, så det er gratis for modtagere. Telekom Slovenije, som den nationale udbyder, sikrer, at tjenesten er tilgængelig 24 timer i døgnet, alle årets dage.
Fald og pludselige helbredskomplikationer er almindelige blandt ældre, især hvis de bor alene eller ikke har slægtninge i nærheden. Mennesker med handicap og kroniske sygdomme står også over for lignende udfordringer i at leve selvstændigt. I sådanne situationer er hurtig hjælp afgørende - det kan forhindre mere alvorlige konsekvenser. E-pleje sikrer, at brugeren aldrig er helt alene – selv når faren er størst.
Fald er en af de største sundhedsudfordringer i alderdommen, og ifølge nogle analyser er dødeligheden som følge af fald blandt ældre i Slovenien højere end i nogle andre lande. Samtidig bliver plejehjemmene stadig mere overfyldte. Dette gør det endnu vigtigere, at folk kan blive boende i deres egne hjem, men leve mere sikkert og med mere støtte - en mulighed, der er uvurderlig for mange.
Hvad bringer E-pleje med sig?
E-pleje er beregnet til personer, der ønsker at blive hjemme, men har brug for ekstra tryghed og følelsen af, at der er hjælp at hente med det samme. Det drejer sig oftest om ældre, handicappede og kronisk syge, som ikke har familiemedlemmer hos sig i en del af dagen.
Den er nem at bruge. Brugeren bærer et vedhæng eller armbånd med en nødopkaldsknap. Hvis der sker et fald, pludselig svaghed eller andre problemer, er et enkelt tryk på knappen nok. Enheden er forbundet til et assistancecenter. I tilfælde af et fald udløses et opkald om hjælp automatisk via vedhænget på kæden, uden at der trykkes på en knap.
Når systemet registrerer en alarm, etableres der forbindelse til uddannet personale, som er tilgængeligt døgnet rundt. Personalet tjekker, hvad der sker, og organiserer om nødvendigt assistance - lige fra at tjekke tilstanden og tale med personen, til at komme hjem eller give akut lægehjælp. Pårørende informeres også i tilfælde af mere alvorlige hændelser, hvilket giver dem en ekstra følelse af ro.
E-care leverer yderst overbevisende resultater. I det toårige nationale E-care fjernprojekt blev næsten 60.000 alarmer udløst, der blev foretaget mere end 5.500 hjemmeplejebesøg, og der blev udført mere end 600 akutmedicinske indgreb. Projektet gjorde det muligt for mange brugere at blive boende i deres hjem længere og forhindrede mange i at blive indlagt på hospitalet eller flytte for tidligt på plejehjem.
Hele 98 procent af de adspurgte brugere rapporterer, at de føler sig betydeligt mere trygge derhjemme med E-care – et resultat, der tydeligt demonstrerer vigtigheden og effektiviteten af denne service*.
"Projektet blev implementeret med succes. Erfaring og høj brugertilfredshed bekræfter, at e-pleje også er en meget nødvendig og nyttig service i Slovenien. Ved at tilbyde gratis e-pleje til alle modtagere har vi lagt det systemiske fundament i Slovenien for store fremskridt inden for hjemmepleje og forbedring af ældres sikkerhed og livskvalitet i deres hjemmemiljø. Ifølge data fra Verdenssundhedsorganisationen er dødeligheden som følge af fald hos personer over 65 år i Slovenien 2,5 gange højere sammenlignet med EU-lande. Vi mener, at med e-pleje til alle modtagere vil vi hos Telekom Slovenije forbedre livskvaliteten og -sikkerheden i deres hjemmemiljø. Slovenien vil dermed mindske kløften bag udviklede lande, hvor e-pleje leveres til gennemsnitligt omkring ti procent af befolkningen over 65 år." han sagde Peter Pustatičnik, leder af projektet for fjern-e-pleje og chef for e-sundhed hos Telekom Slovenije.
Sådan får du den gratis e-care-tjeneste
1. Indsendelse af en ansøgning til CSD
- For at blive inkluderet i e-plejetjenesten kræves der først en afgørelse fra Socialt Arbejdscenter (CSD). Blanketter er tilgængelige på CSD's hjemmeside, i Telekom-centre i hele Slovenien og fra ZDUS-frivillige. Modtagere skal indsende dem på det nærmeste CSD. Ansøgning om udøvelse af retten til langtidspleje.
- Forenklet procedure for personer over 80 år – hvis en person kun har brug for e-pleje, er proceduren betydeligt enklere og hurtigere, uden vurdering og uden en lægeerklæring. I dette tilfælde udfyldes kun ansøgningen om udøvelse af retten til e-pleje, som CSD træffer en afgørelse på baggrund af.
2. Sending af beslutningen til Telekom Slovenije
Når du modtager afgørelsen fra den centrale databeskyttelsesmyndighed, skal du sende den til Telekom Slovenije:
- via post til adressen: Telekom Slovenien, dd, Cigaletova 15, 1000 Ljubljana (med noten "E-levering") – venligst tilføj kontakt telefonnummerså de kan arrangere tilslutning af tjenesten med dig.
- Du kan indsende den på alle Telekom Slovenijes salgssteder.
- De er også tilgængelige via e-mail: eoskrba@telekom.si.
Fornyelse for eksisterende brugere
Brugere, der var inkluderet i E-fjernplejeprojektet, kan fortsat bruge tjenesten gratis - indtil 31. december 2026 eller indtil en ny afgørelse træffes af Centralsundhedsvæsenet (alt efter hvad der kommer først).
De kontrakter, de har modtaget med hjem, skal underskrives og returneres til Telekom Slovenije hurtigst muligt. Hvis nogen har mistet kontrakten eller ikke har modtaget den, kan de ringe 080 12 13 og modtager et nyt eksemplar.
Hvor man kan få information og hjælp
Telekom Slovenije har etableret et nyt E-Supply informationspunkt på Čopova ulica i Ljubljana, hvor besøgende kan afprøve tjenesten personligt. Samtidig tilbyder de også rådgivning og afprøvning af E-Supply-tjenesten i alle Telekom-centre i hele Slovenien. Detaljerede oplysninger om E-Supply og proceduren for udøvelse af rettigheder er tilgængelige:
- på hjemmesiden: www.telekom.si/e-service
- på det gratisnummer 080 12 13 (man.-fre., 8.00-16.00)
- i alle Telekom Slovenije salgssteder
Yderligere information og assistance er også tilgængelig fra:
- Forbundet af Pensionistforeninger i Slovenien (T: 01 620 54 82, man.–fre., kl. 9–12; e-mail: e-oskrba@zdus-zveza.sieller i lokale pensionistfællesskaber)
- Regeringens callcenter (T: 114, man.–fre., 8.00–16.00; hjemmeside: www.gov.si – afsnittet om langtidspleje)
Trygt hjemme hos Telekom Slovenije
Telekom Slovenije er den første udbyder af e-pleje i Slovenien og har den største erfaring på dette område. Brugerne sætter især pris på apparaternes pålidelighed, den hurtige respons og den følelse af sikkerhed, der følger med den konstante forbindelse til øjeblikkelig hjælp. Systemet er designet til at fungere selv i øjeblikke, hvor en person er mest sårbar - i tilfælde af et fald, pludselig sygdom eller når de blot har brug for at blive ringet til.
*Kilde: Doktor 24 doo, brugertilfredshedsundersøgelse med brugen af e-pleje, n=250; 7.-18. april 2025; undersøgelse udført inden for rammerne af det nationale projekt “Fjern e-pleje” under Sundheds- og Socialministeriet
Annoncør: Telekom Slovenije
