Har du nogensinde forladt salonen med en klipning, der ikke er i nærheden af, hvad du havde forestillet dig? Det er en almindelig oplevelse, der kan føre til skuffelse, endda fortrydelse. Men hvorfor sker det, og hvordan kan det undgås? Nøglen til en vellykket klipning er korrekt kommunikation, men der er ofte kommunikationslyde, der kan føre til utilfredshed med resultatet.
