I luften

"Hvis vi virkelig skulle tale mere end at lytte, så ville vi have to munde og kun et øre," sagde Mark Twain. At hoppe ind i samtalen og sætte os selv i centrum af handlingen er konstanter både i privat- og erhvervslivet i dag, så det lader til, at vi snakker så meget, at vi har glemt, hvad det vil sige at lytte. Her er 10 kvaliteter af gode lyttere.