De tider, hvor vi udelukkende kunne drive bankvirksomhed ved en bankskranke, er for længst forbi. Den første store ændring på dette område var indførelsen af pengeautomater. Disse gjorde det muligt at udføre de udvalgte ydelser til enhver tid, også uden for bankens arbejdstid. Men vi skulle stadig hen til hæveautomaten. Det næste skridt i udviklingen af moderne bankvirksomhed blev bragt af internettet, som så introduktionen af netbank.
Sidstnævnte gjorde det muligt for brugerne at levere tjenester ikke kun til enhver tid, men også overalt, hvor brugeren havde adgang til en computer og en internetforbindelse. På trods af at denne type netbank var uendeligt meget mere brugervenlig end et klassisk besøg i en filial eller en hæveautomat, havde den visse begrænsninger. Da brugeren havde brug for en personlig computer og internettet, kunne han ikke tage sig af banktjenester, såsom at betale en postanvisning, uden for sit hjem. Men selv det ændrede sig med fremkomsten af mobiltelefoner og, som et resultat, verden mobilbank.
Mobilbank i Slovenien
I udlandet har mobilbank, som muliggør levering af banktjenester på smarte mobile enheder, været til stede i mere end et årti, men i vores land oplevede et boom blandt brugerne i 2015. Siden da er populariteten af at bruge mobilbanker i Slovenien vokset hurtigt. Hvis mobilbank i Slovenien brugte noget i 2015 mindre end 210.000 fysiske og juridiske personer, ved udgangen af tredje kvartal af 2020 var antallet af mobilbankbrugere i Slovenien allerede næsten 950.000. Endnu hurtigere udvikling og hyppigere brug af digitale kanaler i det sidste år er bestemt også resultatet af covid-19 pandemien. Deloittes forskning i banksektorens digitale muligheder og beredskab afslørede, at under pandemien globalt lukkede eller forkortede så mange som 60 procent af bankerne filialernes åbningstider, og mange indførte nye digitale funktioner (f.eks. åbning af konti uden at besøge en bankfilial, fjernidentifikationsbekræftelse og fjernsignering af dokumenter i skyen).
Udbredelsen af mobilbank i Slovenien vil kun fortsætte med at vokse i fremtiden, og hvis det er rigtigt, at flertallet af de ældre i vores land stadig tænker på penge på traditionel vis, tænker den unge og midaldrende aktive befolkning allerede anderledes . Hvilket også bekræftes af, at det er i Slovenien blandt teenagere og studerende er der allerede flere brugere af mobil end af netbank.
Mobilbanktjenester
Det er rigtigt, at funktionaliteterne er forskellige fra udbyder til udbyder, men generelt giver mobilbank i dag allerede følgende tjenester:
- transaktionskonti: kontrol af saldi på alle konti; trafikinspektion; indsigt i køen og muligheden for at annullere ordren; gennemgang af afviste ordrer, indsigt i kontodetaljer,
- betalingskort: kontrol af saldi på alle betalingskort; kontrol af venteværelset og kontrol af trafik, indsigt i kortoplysninger,
- gennemgang af data om afsluttede indskud (saldo, frigivelsesdato, grafisk visning af varighed...)
- gennemgang af data om indgåede kreditter (status, varighed og grafisk visning af varighed, mængden af forfaldne ubetalte forpligtelser...) og mulighed for hurtig ratebetaling,
- betaling ved at indtaste en universel betalingsordre,
- hurtig udførelse af betalinger ved at scanne kvitteringerne,
- nem og hurtig betaling af regninger via en gemt betalingsskabelon,
- interne overførsler, overførsler til andre banker,
- salg, køb af valuta,
- visning af pengeautomater i nærheden af brugerens aktuelle placering eller visning af pengeautomater nær den valgte placering,
- meddelelse om afviste betalinger, nyheder, tilbud, generelle betingelser og særlige kampagner,
- nyttige oplysninger: gyldig valutakursliste for banken, kontaktoplysninger på banken osv.
Ud over de listede tjenester tilbyder nogle banker også lidt mere krævende mobilbanktjenester, som mange stadig mener ikke kan afsluttes uden at besøge en bankfilial. Det er for eksempel muligt i mobilbanken Klikin brugere helt uden at besøge en filial de optager også et kviklån, afgiver en ordre på tjenester og alle dokumenter, der ellers skulle underskrives i en bankfilial, skriver de under lige inde i Klikin mobilbank.
Fordele og ulemper ved mobilbank
Blandt de vigtigste fordele ved mobilbank er: bekvemmelighed, tilgængelighed og funktionalitet. Mobilbank er altid lige ved hånden på din smartphone, så du kan udføre banktjenester hvor som helst og når som helst. Hvilket sparer dig både tid og penge. På den anden side kan fraværet af fysiske filialer og som følge heraf bankmedarbejdere være et problem for dem, der er vant til en personlig tilgang, når de udfører bankforretninger, eller som har brug for en bankekspert til rådgivning. Og netop dette problem blev løst ekstremt innovativt i bank NLB.
Mød den første analoge mobile bankfilial på fire hjul: NLB Bank&Go Mobile Branch!
V NLB, som er en af pionererne inden for online- såvel som mobilbank i vores land, kom med en innovativ løsning, som de vil "slå to fluer med ét smæk". Deres bank på fire hjul vil således på den ene side gøre det muligt for folk i mindre slovenske byer, hvor der ikke er bankfilialer, at have uafbrudt forretnings- og personlig kontakt med en bankmedarbejder, og på den anden side ønsker de inden for projektets rammer at uddanne kunderne. på serviceområdet mobilbank. At de i fremtiden vil kunne udføre flere og flere tjenester selvstændigt – via internettet eller deres smartphones.
