Silicon Valley on innoissaan tekoälyagenteista. Sam Altman, OpenAI:n toimitusjohtaja, ennustaa, että agentit tulevat "työmarkkinoille" tänä vuonna. Microsoftin Satya Nadella lupaa korvata tietyt tieteelliset työpaikat, ja Salesforcen Marc Benioff ajaa yritystään "johtavaksi digitaalisen työvoiman toimittajaksi" "agenttipalveluidensa" kautta. On kuitenkin yksi suuri ongelma: kukaan ei tiedä tarkalleen, mikä tekoälyagentti edes on. Mikä on AI-agentti?
Mikä se muuten on? AI agentti? Teknologiateollisuus on viime vuosina äänekkäästi väittänyt, että tekoälyagentit – uusin muotisana – muuttavat kaiken. Kuten chatbotitkin ChatGPT, muutti tapaa saada tietoa, agenttien sanotaan mullistavan työmme. Mutta ennen kuin se tapahtuu, olisi hyvä, jos pääsisimme ainakin yhteisymmärrykseen siitä, mitä tämä termi tarkoittaa. Tällä hetkellä "agentista" on tullut toinen niistä tekoälyyn liittyvistä sanoista - kuten "multimodaalisuus" tai "AGI" -, joka menettää merkityksensä liikakäytön vuoksi.
Tekoälyagenttien erilaiset kasvot
OpenAI sanoo, että agentit ovat "automaattisia järjestelmiä, jotka suorittavat itsenäisesti tehtäviä käyttäjien puolesta". Heidän Operaattorinsa voi esimerkiksi varata konserttilippuja tai tilata elintarvikkeita verkossa. Microsoft näkee ne "uusia sovelluksiin tekoälyyn perustuvaan maailmaan", jotka on räätälöity tiettyihin ammattitehtäviin, kun taas avustajat auttavat vain yleisissä tehtävissä, kuten sähköpostien kirjoittamisessa. Salesforce tarjoaa kuitenkin laajan määritelmän: agentit ovat järjestelmiä, jotka ymmärtävät ja vastaavat asiakkaiden kysymyksiin ilman ihmisen apua, ja ne on jaettu kuuteen luokkaan "yksinkertaisista refleksiagenteista" "hyödyllisiin agentteihin".
Anthropic, tekoälylaboratorio, yrittää selvittää hämmennystä toteamalla, että agentit voidaan määritellä monella tavalla – täysin autonomisista järjestelmistä, jotka toimivat pitkiä aikoja, järjestelmiin, jotka noudattavat ennalta määritettyjä työnkulkuja. Mutta sekään ei auta paljoa, sillä määritelmät vaihtelevat edelleen yhtiöittäin. Mikä on AI-agentti?
Miksi tällainen hämmennys? Mikä on AI-agentti?
Osa ongelmaa on se, että tekoälyt, kuten itse tekoäly, ovat jotain epämääräistä ja jatkuvasti kehittyvää. OpenAI julkaisi äskettäin Operatorin, Google Project Marinerin ja Perplexity lanseerasi ostosagentin – kaikilla eri kyvyillä. Ryan Salva, Googlen vanhempi johtaja, kertoi TechCrunchille, että hän "vihaa" sanaa "agentti", koska teollisuus on käyttänyt sitä väärin niin paljon, että siitä on tullut merkityksetön. OpenAI:n Leher Pathak jopa sanoi X-verkossa, että hän näkee "auttajat" ja "agentit" keskenään vaihdettavissa olevina termeinä, mikä lisää hämmennystä.
IDC:n Rich Villars sanoo, että tiukat tekniset määritelmät ovat jo pitkään vältelleet teknologiayrityksiä, koska ne ovat kiinnostuneempia siitä, mitä voivat saavuttaa. Andrew Ng, DeepLearning.ai:n perustaja, syyttää markkinointia: "Tekoälyagenttien käsitteellä oli ennen tekninen merkitys, kunnes markkinoijat ja suuret yritykset ottivat sen haltuunsa noin vuosi sitten."
Mitä tekoälyagentit todella tekevät?
Hämmennystä huolimatta voimme sanoa, että tekoälyagentti on itsenäinen järjestelmä, joka käyttää tekoälyä tehtävien suorittamiseen. Yksinkertaisia esimerkkejä ovat virtuaaliset avustajat, kuten Siri tai Alexa, jotka hallitsevat aikatauluja tai lähettävät viestejä. Edistyneempiä agentteja esiintyy älykkäissä kaupungeissa, joissa he optimoivat liikennevirtoja, tai finanssisektorilla, jossa he havaitsevat petoksia. Terveydenhuollossa he voivat automatisoida palvelujen kelpoisuustarkistuksia, ja verkkokaupassa he auttavat reseptihauissa ja ostoskärryjen täyttämisessä, kuten Googlen Project Mariner tekee.
Mahdollisuuksia ja haasteita
Deloitten Jim Rowan näkee tämän epäselvyyden sekä mahdollisuutena että haasteena. Toisaalta se mahdollistaa joustavuuden – yritykset voivat mukauttaa agentteja tarpeisiinsa. Toisaalta se johtaa "väärin kohdistuviin odotuksiin" ja vaikeuttaa näiden hankkeiden arvon mittaamista. Ilman ainakin sisäistä standardointia on vaikea arvioida suorituskykyä tai varmistaa johdonmukaisia tuloksia.
Jos termin "AI" kehitys on osoitus siitä, näyttää epätodennäköiseltä, että teollisuus pääseisi pian yksimielisyyteen "agentin" määritelmästä. Ehkä ei koskaan. Mutta se ei estä OpenAI:n, Microsoftin ja Salesforcen kaltaisia yrityksiä investoimasta miljardeja tähän teknologiaan ja lupaamalla, että se muuttaa tapaamme työskennellä ja elää.
Johtopäätös: Tulevaisuus ilman määritelmää?
Mikä on AI-agentti? Tekoälyagentit voivat olla tulevaisuutta, mutta toistaiseksi ne ovat mysteeri – jopa niille, jotka rakentavat niitä. Teknologian kehittyessä meidän on ehkä hyväksyttävä, että "agentti" on enemmän visio kuin tarkka käsite. Ja ehkä juuri tässä epämääräisyydessä on heidän vahvuutensa: kyky mukautua loputtomiin tarpeisiin ja haasteisiin. Kuitenkin, kunnes olemme kaikki samalla sivulla, kysymys "Mikä on tekoälyagentti?" hämmentää käyttäjiä ja asiantuntijoita.
