Étant donné qu'il n'y a pratiquement aucun aspect de nos vies qui n'a pas été affecté par la pandémie de coronavirus, le monde du voyage sera également changé à jamais par ce moment inoubliable de l'histoire humaine. L'innovation dans le monde du voyage répondra plus rapidement que jamais aux changements du marché en ce qui concerne les attentes et le comportement des voyageurs. Les voyageurs s'efforceront d'obtenir un niveau de sécurité plus élevé et des offres de voyage plus durables, et leurs préférences changeront également en ce qui concerne où et avec qui ils voyagent.
Booking.com, le leader mondial des réservations de voyages, a utilisé ses propres données pour préparer une enquête auprès de plus de 20 000 voyageurs de 28 pays et a révélé neuf prédictions liées aux voyages dans les années à venir. Avec plus de la moitié des voyageurs mondiaux (53%) déclarant qu'ils ne seraient pas à l'aise de voyager jusqu'à ce qu'un vaccin ou un traitement efficace contre le COVID-19 soit trouvé, il pourrait s'écouler beaucoup de temps avant que nous commencions vraiment à voyager et à explorer le monde. Néanmoins, le secteur du voyage continuera de s'adapter rapidement et de répondre au besoin de voyager lorsqu'il sera à nouveau possible de le faire en toute sécurité.
Une envie de voyager qui ne s'en va jamais
Les nouvelles restrictions et l'incertitude constante n'ont pas diminué notre envie de voyager. Le temps passé à la maison nous a fait aspirer encore plus au monde extérieur et donc avoir un désir accru de voyager vers des destinations lointaines et souhaiter voyager davantage à l'avenir pour rattraper le temps perdu en 2020.
Dans cet esprit, nous pouvons nous attendre à ce que les agences de voyages deviennent plus créatives en 2021 et proposent de nouveaux plans et recommandations de voyage qui stimuleront l'imagination de tous les voyageurs qui ont raté leur voyage en 2020 et qui rechercheront une destination passionnante pour leur prochain voyage. voyage.
Plus pour notre argent
En raison de «l'héritage» financier du coronavirus, les gens chercheront à en avoir plus pour leur argent à l'avenir. Nous sommes sûrs d'accorder plus d'attention au prix lors de la planification d'un voyage et sommes plus susceptibles de rechercher des offres promotionnelles et des économies. De tels schémas de comportement des voyageurs devraient perdurer pendant des années.
Les voyageurs souhaitent donc que les plateformes de réservation de voyages offrent une plus grande transparence concernant les conditions d'annulation, les procédures de remboursement et les options d'assurance voyage. De plus, ils considèrent un hébergement remboursable comme un must pour leur prochain voyage, ainsi qu'une date flexible qu'ils peuvent modifier sans frais supplémentaires.
Le monde du tourisme devra se rassembler pour vraiment répondre de manière créative aux défis et offrir plus pour notre argent, plus de choix, plus de flexibilité et de transparence et des expériences plus significatives pour les futurs voyageurs.
Voyageurs locaux
Dans le nouveau monde avec le coronavirus, les déplacements locaux sont plus que jamais mis en avant, car il s'agit d'une option plus simple, plus sûre et le plus souvent durable. En ce qui concerne l'avenir, rester plus près de chez soi et des voyageurs locaux figurera en tête des plans de voyage.
Voyager vers des destinations proches permet d'économiser de l'argent et du temps, de sorte que les destinations et les hébergements réagiront en proposant davantage de visites du patrimoine culturel et historique pour éduquer et divertir les visiteurs, et tenteront de séduire les touristes avec des offres uniques telles que des chefs invités et des cocktails personnalisés. Le monde du voyage devra s'adapter de plus en plus aux animaux de compagnie, ce qui conduira à une recrudescence de la popularité des voyages en voiture, où les voyageurs exploreront les trésors cachés locaux.
A la recherche d'une échappatoire à la réalité
À la recherche de réconfort pendant les semaines d'isolement, la plupart des gens ont cherché l'inspiration pour voyager, avec plus d'un tiers des voyageurs à la recherche de destinations touristiques potentielles même une fois par semaine. Compte tenu des changements constants dans les restrictions de voyage, nous pouvons nous attendre à ce que les destinations et les hébergements recherchent des moyens toujours plus innovants de capitaliser sur le désir croissant des voyageurs d'échapper à la réalité et de les connecter avec des expériences.
Les médias sociaux ne sont pas la seule source d'inspiration pour les voyageurs du monde lorsqu'il s'agit d'imaginer leur prochain voyage. 36 % des voyageurs choisissent de parler à leurs amis et à leur famille, et un tiers des voyageurs regardent avec nostalgie de vieilles photos de voyages précédents pour choisir leur prochaine destination.
La sécurité avant tout
Les voyageurs seront beaucoup plus prudents quant à la situation des coronavirus à l'avenir et s'attendront à ce que l'industrie du voyage les aide à se préparer à la nouvelle normalité. Les gouvernements, les agences de voyages et les prestataires de services devront travailler ensemble pour établir des normes cohérentes afin d'assurer la sécurité des voyageurs, et à mesure que les attentes augmentent, certaines destinations et entreprises devront travailler encore plus dur pour gagner la confiance des voyageurs.
À court terme, les façons de se rendre à la destination souhaitée vont également changer, car plus de 30 % des voyageurs évitent les transports en commun par peur d'être infectés par le coronavirus. Dans les circonstances de la "nouvelle normalité", les passagers accorderont une importance croissante aux mesures de santé et de sécurité. Comme nous avons l'habitude de voyager sans liquide dans les bagages à main et d'enlever nos chaussures pour passer les contrôles de sécurité des aéroports, les voyageurs choisiront de plus en plus des destinations qui proposent des contrôles de santé à l'arrivée à destination. Les destinations avec quarantaine obligatoire seront moins populaires, car beaucoup moins de clients internationaux s'y rendront (27%).
Sensibilisation à l'impact des voyages sur l'environnement
Les voyageurs ont l'intention de voyager de manière plus durable à l'avenir, nous nous attendons donc à une plus grande sensibilisation à l'environnement en 2021 et au-delà. Le coronavirus a accru la prise de conscience de l'impact humain sur l'environnement et la communauté locale. Les voyageurs sont tellement convaincus que le secteur du voyage offrira des options plus durables qu'ils opteront pour des destinations alternatives pour éviter les voyages en haute saison et la surpopulation. Ce désir signifie également qu'ils éviteront les attractions touristiques bondées, ce qui suggère que les destinations devront s'adapter et introduire de nouvelles mesures plus intelligentes pour attirer les voyageurs dans leur pays.
La situation actuelle du coronavirus a obligé les gens à envisager de réduire les déchets et/ou de recycler le plastique lorsqu'ils voyagent après la levée des restrictions, ce qui montre que les gens se concentrent non seulement sur leur propre protection, mais également sur la protection de la destination qu'ils visitent.
Travailler en dehors du bureau
Travailler en dehors du bureau est devenu une partie de la vie quotidienne pendant la pandémie, ce qui suggère qu'à l'avenir, les gens feront des trajets plus longs où ils pourront combiner travail et plaisir plus efficacement. Alors que les gens ne sont plus condamnés à cinq jours au bureau et cherchent désespérément à changer de décor pour travailler à domicile, nous assisterons à une augmentation significative des vacances couplées au travail, les voyageurs cherchant à prolonger leurs voyages vers de nouveaux endroits et à rester une semaine ou deux de plus pour travailler en dehors du bureau, ou ils organiseront des vacances lors de leur voyage d'affaires. Nous nous attendons à ce que les ordinateurs portables fassent partie intégrante des bagages tôt ou tard, et un coin travail attrayant sera extrêmement important pour les voyageurs lors du choix d'un hébergement.
Les plateformes de voyage et les hébergements donneront la priorité aux équipements de bureau et aux vitesses Wi-Fi pour attirer un nouveau groupe de nomades numériques. Dans le monde des voyages d'affaires, nous verrons une demande accrue d'intimité, de propreté et de séjours plus longs. Et tandis que les entreprises repenseront certainement leur approche des voyages d'affaires à l'avenir, les travailleurs continueront à tirer le meilleur parti de leurs déplacements.
Petits bonheurs
Beaucoup de temps passé à la maison avec des êtres chers a conduit à un ajustement des priorités de voyage et à un désir de profiter davantage des ressources naturelles à notre disposition. Utilisation de recommandations liées aux petits plaisirs comme la randonnée, l'air pur, la nature et la détente sur Booking.com a augmenté depuis le début de la pandémie, et les recherches montrent que la plupart des voyageurs ont l'intention de valoriser des expériences simples, comme passer du temps à l'extérieur en famille, lorsqu'ils sont en vacances.
Compte tenu de l'accent mis actuellement sur l'intimité, l'abondance d'espace et le contrôle personnel de la propreté et de l'hygiène, il n'est pas surprenant que les voyageurs recherchent de plus en plus un logement "plus près de chez eux", car la plupart des voyageurs préfèrent séjourner dans une maison ou un appartement de vacances plutôt qu'un hôtel (par rapport à 2019). Près de la moitié des voyageurs mondiaux (46 %) préféreront manger à l'intérieur d'un logement plutôt que dans un restaurant. Des cuisines bien équipées seront donc essentielles pour louer un logement privé à l'avenir.
Les vacances à la plage seront en tête de liste en ce qui concerne la «nouvelle normalité», suivies des voyages de détente et des visites de la ville.
La spontanéité grâce à la technologie
Les innovations technologiques joueront un rôle important dans la restauration de la confiance des voyageurs, et nous aurons de plus en plus l'occasion d'assister à une technologie qui facilitera l'adaptation d'un nouveau type de voyageur. La technologie nous aidera à retrouver la spontanéité, la confiance et la simplicité du passé, tout en aidant les gens à voyager de manière plus sûre et plus responsable. 64 % des voyageurs conviennent que la technologie jouera un rôle important dans la gestion des risques pour la santé en voyage, et 63 % des voyageurs pensent que les hébergements devront utiliser les dernières technologies pour les aider à voyager de manière plus sûre. De plus, les voyageurs se tourneront vers la technologie pour effectuer des réservations de restaurant de dernière minute, s'attendre à davantage d'appareils en libre-service au lieu de compteurs de cartes et de billets, etc.
