L'époque où nous pouvions effectuer des opérations bancaires exclusivement à un guichet bancaire est révolue depuis longtemps. Le premier changement majeur dans ce domaine a été l'introduction des guichets automatiques. Celles-ci permettaient d'effectuer les prestations sélectionnées à tout moment, même en dehors des heures d'ouverture de la banque. Mais nous devions encore nous rendre au guichet automatique. L'étape suivante dans l'évolution de la banque moderne a été apportée par Internet, qui a vu l'introduction de la banque en ligne.
Ce dernier permettait aux utilisateurs de fournir des services non seulement à tout moment, mais également partout où l'utilisateur avait accès à un ordinateur et à une connexion Internet. Malgré le fait que ce type de banque en ligne était infiniment plus convivial qu'une visite classique en agence ou à un guichet automatique, il présentait certaines limites. Comme l'utilisateur avait besoin d'un ordinateur personnel et d'Internet, il ne pouvait pas s'occuper des services bancaires, comme le paiement d'un mandat, à l'extérieur de son domicile. Mais même cela a changé avec l'avènement des téléphones portables et, par conséquent, le monde les services bancaires mobiles.
Services bancaires mobiles en Slovénie
À l'étranger, la banque mobile, qui permet la fourniture de services bancaires sur des appareils mobiles intelligents, est présente depuis plus d'une décennie, mais dans notre pays a connu un boom parmi les utilisateurs en 2015. Depuis lors, la popularité de l'utilisation des banques mobiles en Slovénie a augmenté rapidement. Si les services bancaires mobiles en Slovénie utilisaient quelque chose en 2015 moins de 210 000 personnes physiques et morales, à la fin du troisième trimestre 2020, le nombre d'utilisateurs de services bancaires mobiles en Slovénie était déjà près de 950 000. Un développement encore plus rapide et une utilisation plus fréquente des canaux numériques au cours de la dernière année sont certainement aussi le résultat de la pandémie de covid-19. Les recherches de Deloitte sur les capacités numériques et la préparation du secteur bancaire ont révélé qu'à l'échelle mondiale, pendant la pandémie, jusqu'à 60 % des banques ont fermé ou raccourci les heures d'ouverture des succursales, et beaucoup ont introduit nouvelles fonctions numériques (par exemple, ouverture de comptes sans se rendre dans une agence bancaire, vérification d'identité à distance et signature à distance de documents dans le cloud).
La diffusion des services bancaires mobiles en Slovénie ne fera que croître à l'avenir, et s'il est vrai que la majorité des personnes âgées dans notre pays pensent encore à l'argent de manière traditionnelle, la population active jeune et d'âge moyen pense déjà différemment . Ce qui est également confirmé par le fait qu'il se trouve en Slovénie chez les adolescents et les étudiants, il y a déjà plus d'utilisateurs de mobile que de banques en ligne.
Services bancaires mobiles
Il est vrai que les fonctionnalités diffèrent d'un fournisseur à l'autre, mais d'une manière générale, la banque mobile permet déjà aujourd'hui les services suivants :
- comptes de transaction : vérification des soldes de tous les comptes ; inspection de la circulation ; un aperçu de la file d'attente et la possibilité d'annuler la commande ; examen des commandes rejetées, aperçu des détails du compte,
- cartes de paiement : vérification des soldes de toutes les cartes de paiement ; inspection de la salle d'attente et inspection du trafic, aperçu des détails de la carte,
- revue des données sur les dépôts conclus (solde, date de déblocage, affichage graphique de la durée...)
- revue des données sur les crédits conclus (état, durée et affichage graphique de la durée, montant des obligations impayées en retard...) et possibilité de paiement échelonné rapide,
- paiement par saisie d'un ordre de paiement universel,
- exécution rapide des paiements en scannant les reçus,
- paiement simple et rapide des factures via un modèle de paiement enregistré,
- virements internes, virements vers d'autres banques,
- vente, achat de devises,
- affichage des guichets automatiques à proximité de l'emplacement actuel de l'utilisateur ou affichage des guichets automatiques à proximité de l'emplacement sélectionné,
- notification des paiements rejetés, des actualités, des offres, des conditions générales et des campagnes spéciales,
- informations utiles : liste des taux de change valides de la banque, coordonnées de la banque, etc.
En plus des services énumérés, certaines banques proposent également des services bancaires mobiles un peu plus exigeants, dont beaucoup pensent encore qu'ils ne peuvent être conclus sans se rendre dans une agence bancaire. Ceci est possible, par exemple, dans la banque mobile Klikin utilisateurs complètement sans visiter une succursale ils contractent également un prêt rapide, soumettent une commande de services et tous les documents qui autrement devraient être signés dans une agence bancaire, ils signent directement à l'intérieur de la banque mobile Klikin.
Avantages et inconvénients des services bancaires mobiles
Parmi les principaux avantages des services bancaires mobiles, citons : commodité, accessibilité et fonctionnalité. Les services bancaires mobiles sont toujours à portée de main sur votre smartphone, vous pouvez donc effectuer des services bancaires n'importe où et à tout moment. Ce qui vous fait gagner du temps et de l'argent. D'autre part, l'absence d'agences physiques et, par conséquent, d'employés de banque peut être un problème pour ceux qui sont habitués à une approche personnelle lors de la réalisation de transactions bancaires ou qui ont besoin d'un expert bancaire pour obtenir des conseils. Et ce problème même a été résolu de manière extrêmement innovante dans banque NLB.
Découvrez la première agence bancaire mobile analogique sur quatre roues : NLB Bank&Go Mobile Branch !
V NLB, qui est l'un des pionniers de la banque en ligne et mobile dans notre pays, a proposé une solution innovante avec laquelle ils veulent "faire d'une pierre deux coups". Les leurs banque sur quatre roues permettra ainsi, d'une part, aux habitants des petites villes slovènes où il n'y a pas d'agences bancaires d'avoir un contact professionnel et personnel ininterrompu avec un employé de banque, et d'autre part, dans le cadre du projet, ils souhaitent éduquer les clients dans le domaine des services les services bancaires mobiles. Qu'à l'avenir, ils pourront effectuer de plus en plus de services de manière indépendante - via Internet ou leurs smartphones.
