Pensez à la dernière fois où vous avez reçu un cadeau. Peut-être qu'un ami vous a donné un livre qui, selon lui, pourrait vous plaire, ou peut-être qu'une bonne tasse de café et un délicieux gâteau sont apparus sur votre table ! Il est fort probable que les gestes de cadeaux aient beaucoup contribué à renforcer la relation. Que se passe-t-il si le donateur rate complètement la cible avec son cadeau ? Imaginez recevoir un cadeau que vous ne voulez pas, ou peut-être un produit d’une marque que vous n’aimez pas.
