L'assistant de voyage de Google : Google Flights garantit le prix du vol le plus bas ou rembourse la différence

"Personne ne veut regretter son achat, surtout pour les gros achats comme les billets d'avion où les prix changent de jour en jour. Si vous voyez un vol marqué Prix garanti, cela signifie que nous sommes convaincus que le prix que vous voyez aujourd'hui ne baissera pas. Maintenant, vous pouvez réserver en toute confiance pour ne pas manquer une bonne affaire", a-t-il écrit dans un article de blog. Richard Holden, vice-président des produits de voyage de Google.

Trouver des billets d'avion est tout sauf un processus simple, avec de l'aide Vols Google mais cela deviendra beaucoup plus agréable. Il n'y a pas de recette unique pour trouver les meilleurs tarifs aériens, donc les voyageurs seront ravis de la nouvelle fonctionnalité Google Flights qui propose les tarifs aériens les plus bas sur certains vols.

Si le prix d'achat des billets abandonné cet été, Google Assistant vous rembourse la différence, jusqu'à 500 $ par an.

"Nous voulons que les gens fassent confiance à Google Flights pour les aider à trouver des offres exceptionnelles sur les billets d'avion. Nous espérons que les garanties de prix renforceront encore cette confiance", a expliqué Jade Kessler, chef de produit Google Flights, à propos de la décision de l'entreprise.

Vols Google

Pour les passagers qui en ont trouvé un autre avec un meilleur prix après les billets réservés, ce sera certainement le bienvenu. Cette aide est actuellement en phase pilote et n'est actuellement disponible que pour le marché américain. Il est donc nécessaire de définir les États-Unis comme région et le dollar américain comme devise.

Les passagers doivent avoir leur compte Google et une adresse et un numéro de téléphone aux États-Unis. Avant le paiement, il faudra cocher la case "Garantie de prix", pour laquelle aucun paiement supplémentaire n'est prévu.

Même après l'achat, Google gardera un œil attentif sur les prix de votre vol, et s'il baisse de plus de 5 $, il vous remboursera la différence. Le remboursement total autorisé pour chaque année civile est de 500 USD par personne pour un maximum de trois ans. L'argent sera transféré sur l'application Google Pay dans les 48 heures après le départ de l'avion, si les passagers n'ont pas accès à l'application, ils peuvent l'obtenir dans les 90 jours après le vol.

"Bien que notre objectif soit d'offrir une garantie de prix sur autant d'itinéraires et de compagnies aériennes que possible, elle n'est actuellement disponible que pour les compagnies aériennes qui utilisent Book on Google", a déclaré Kessler à propos de la plate-forme hébergée par Google où des informations sur le paiement.

L'entreprise avait déjà commencé à exécuter une version du programme pilote en 2019, mais la pandémie a empêché un déploiement ultérieur : « À long terme, nous voulons étendre ce programme pour couvrir autant de vols que possible, et nous explorons différentes options pour comment cela fonctionnerait."