La campagne "Vous avez raison" a été présentée au public slovène à la Maison de l'UE à Ljubljana, qui informe les consommateurs sur les droits dont ils disposent dans l'Union européenne. La campagne a été conçue par la direction générale de la justice et des consommateurs de la Commission européenne et se déroulera dans 10 États membres de l'UE sélectionnés, dont la Slovénie.
Tout le monde aime avoir raison. Mais lorsqu'il s'agit de litiges de consommation, les consommateurs ne peuvent être sûrs de leurs "droits" que s'ils connaissent les droits des consommateurs dans l'UE. Qu'il s'agisse de forfaits de voyage, de remboursements, de réparations ou de remplacements de produits, de conditions contractuelles équitables et de publicités crédibles. Les droits prévus par l'UE vous permettent d'être satisfait et en sécurité en tant que consommateur.
Chef de la Représentation de la Commission européenne en République de Slovénie, dr. Zoran Stančič, a rappelé lors de la conférence de presse que "l'UE nous garantit certains droits des consommateurs et un haut niveau de protection et d'assistance partout dans l'Union. La législation européenne nous protège des pratiques commerciales illégales ou déloyales ; la sécurité et les droits des consommateurs sont une partie importante de toutes les politiques de l'Union européenne."
Breda Kutine, président de l'Association des consommateurs de Slovénie, a souligné à cette occasion :
Damijan Nacevski, l'agence ODMEV, représentante de l'opérateur de la campagne en Slovénie, a présenté l'image visuelle de la campagne et le déroulement prévu des activités. La campagne "Imaš prav" se déroulera en Slovénie entre juillet 2019 et mars 2020. Les thèmes choisis de la campagne au niveau de l'UE sont : résiliation du contrat - remboursement du prix d'achat dans les 14 jours en cas d'achat en ligne, réparation ou remplacement du produit, publicité crédible, contrats équitables, sécurité des produits, forfaits touristiques, changement de banque. En Slovénie, en revanche, trois grands thèmes de campagne ont été retenus, à savoir : les forfaits touristiques, le droit de rétractation sous 14 jours pour les achats en ligne et la réparation ou le remplacement du produit. Le représentant de l'Agence ODMEV a expliqué que "dans le cadre de l'information des jeunes consommateurs, entre autres, une information sera également disponible selon laquelle l'organisateur ne peut augmenter le prix du voyage que dans des situations explicitement définies (augmentation du prix du carburant, augmentation du tiers -taxes de fête ou variations des taux de change). Dans les cas susmentionnés, si l'augmentation de prix dépasse 8 % le prix convenu du forfait touristique, les consommateurs ont le droit de résilier le contrat sans payer les frais d'annulation.
Le groupe cible sélectionné de la campagne est les jeunes entre 18 et 35 ans, dans cette optique, des canaux de communication ont également été choisis, notamment des publications sur les réseaux sociaux. Ainsi, la coopération avec Influenceurs slovènes, qui s'adressent au public cible sélectionné. En tant que représentant des influenceurs des réseaux sociaux qui représenteront les visages de la campagne, un blogueur a assisté à la conférence de presse Lara Koren Écartez-vous (www.romeojulijaandco.com), qui trouve la campagne "non seulement intéressante pour ses abonnés et les jeunes en général, mais aussi extrêmement importante, car les jeunes ne connaissent généralement pas leurs droits, et par conséquent ne savent pas comment résoudre les problèmes auxquels ils sont confrontés en tant que consommateurs ». Elle a également exprimé l'espoir que "les histoires qui seront créées et partagées par les influenceurs slovènes contribueront à sensibiliser les jeunes consommateurs".
