Kao i u svakoj profesiji, iu hotelijerstvu se kriju mnoge tajne koje znaju samo zaposlenici.
Kojih 10 tajni vam ovaj put otkrivamo, a hotelijeri vam inače ne bi povjerili?
Pružatelji usluga online rezervacija smanjili su svoj dio kolača.
Web stranice poput Bookinga dobivaju do 30 posto iznosa rezervacije smještaja. Preporučamo da kontaktirate direktno hotel i pokušate dobiti koji postotak jeftiniju ponudu.
Ne očekujte popust u hotelskim lancima.
Neovisni, obiteljski vođeni hoteli mogu se pregovarati o cijeni, dok većina hotelskih lanaca to nerado čini.
Dajte sobaricama vremena.
Ako ste iz ovog ili onog razloga stigli u hotel 3 sata prije planiranog vremena prijave, nije neobično da vaša soba još nije spremna. Predlažemo da popijete kavu na recepciji i u miru pričekate da spremačice obave svoj posao.
Pitaj osobno za bolju sobu.
Ako niste zadovoljni svojim smještajem i željeli biste prostraniju sobu, nemojte to izražavati dok ste u blizini drugih gostiju hotela.
Za izlete pitajte na recepciji.
Turističke agencije često uvjeravaju svoje klijente da s njima idu na preskupa putovanja. Za informacije o potonjem obratite se recepcionerima koji će Vas upoznati s povoljnijim ponudama.
Svi lažemo.
Šef od nas često traži da skrivamo istinu. Ako se u hotelu pokvari lift, a recepcionar vam kaže da će ga popraviti do sutra, to ne znači da će tako i biti.
Nemojte telefonirati tijekom odjave i prijave.
Između 9 i 13 sati u hotelima se obično odvijaju odjave i prijave gostiju pa brzo nastane gužva. Osoblje je jako zaposleno u ovo vrijeme, pa vas molimo da ih ne uznemiravate pozivima s posebnim zahtjevima.
Uzmi hotelski sapun.
Sapuni, šamponi i losioni koji vas čekaju u vašoj sobi tu su s razlogom. Osoblje hotela želi da ih ponesete sa sobom i ponesete logo hotela u svijet.
Zaposlenici se prema vama ponašaju kao i vi prema njima.
U razgovoru s recepcionarima ne smijete zaboraviti da su i oni ljudi. Većina hotelskog osoblja uvijek će dati sve od sebe da vam pomogne.
Sve se može dogovoriti.
Ako vaš hotel nudi i topli buffet doručak i kontinentalni doručak, onda je teško pronaći razlog zašto vam se topli doručak ne može dostaviti u sobu. Hotelsko osoblje rijetko će vam odbiti takav zahtjev.
