Napredak u umjetnoj inteligenciji (AI) donosi velike promjene na tržištu rada jer se mnoga tradicionalna zanimanja zamjenjuju automatiziranim tehnologijama. Do 2030. AI će preuzeti mnoge zadatke koji su prije bili domena ljudskih radnika, drastično transformirajući mnoge industrije. Tehnologije kao što su strojno učenje, obrada prirodnog jezika i autonomni sustavi već danas utječu na poslove i stvaraju nove načine rada. Ovaj će članak istražiti 100 zanimanja koja će vjerojatno biti zamijenjena umjetnom inteligencijom do 2030. i predstaviti primjere iz stvarnog svijeta gdje se to već događa.
Umjetna inteligencija već zamjenjuje mnoge profesije koje su se nekada smatrale nezamjenjivima. Od Sirija do samovozećih kamiona, AI mijenja način na koji radimo i živimo. U narednim godinama bit će još više automatizacije poslova, što znači da je sada vrijeme da se pripremimo za budućnost. Pogledajmo koja će zanimanja vjerojatno nestati do 2030. i kako se možete pripremiti za te promjene.
1. Telefonisti i recepcioneri
Umjetna inteligencija i virtualni pomoćnici kao što su Siri, Alexa i Google Assistant već preuzimaju uloge telefonskih operatera. Tehnologija prepoznavanja govora omogućuje rješavanje problema bez ljudske pomoći, povećava učinkovitost i smanjuje troškove za poduzeća. Na primjer, tvrtke poput IBM-a koriste Watson Assistant za automatizaciju poziva podrške i poboljšanje korisničkog iskustva. Do 2030. ove će tehnologije postati još sofisticiranije i potpuno će zamijeniti potrebu za ljudskim operaterima (Izvor: IBM Watson Assistant).
2. Blagajnici i prodavači
Samoposlužne blagajne i online kupnja već smanjuju potrebu za blagajnicima. Automatizirane trgovine kao što je Amazon Go koriste AI i senzorsku tehnologiju za praćenje kupnji i automatizaciju naplate. Kupci mogu kupovati bez čekanja u redovima, čime se povećava zadovoljstvo kupaca i učinkovitost trgovine. Walmart je također uveo samoposlužne blagajne koje smanjuju potrebu za ljudskim blagajnicima (Izvor: Amazon Go).
3. Vozači dostavnih i teretnih vozila
Razvoj autonomnih vozila znači da će profesionalni vozači uskoro biti stvar prošlosti. Tvrtke poput Tesle, Wayma i Ubera već testiraju samovozeće automobile i kamione koji mogu isporučivati robu sigurno i učinkovito bez potrebe za ljudskim vozačem. Autonomna vozila smanjuju prometne nesreće i povećavaju učinkovitost prijevoza. Waymo, na primjer, već upravlja autonomnim taksijem u Phoenixu, dokazujući da tehnologija radi u stvarnom svijetu (Izvor: Waymo).
4. Radnici u proizvodnji
Industrijski roboti poput onih koje razvija ABB već zamjenjuju mnoge radnike u proizvodnji. Ovi roboti mogu raditi 24/7 bez odmora, povećavajući produktivnost i smanjujući troškove. Automatizacija proizvodnje omogućuje bržu i precizniju izradu proizvoda. Foxconn, koji proizvodi elektroniku za Apple, već koristi tisuće robota za sastavljanje iPhonea (Izvor: ABB Robotics).
5. Knjigovođe i računovođe
Računovodstveni zadaci poput knjigovodstva i pripreme financijskih izvješća bit će automatizirani uz pomoć naprednog računovodstvenog softvera i umjetne inteligencije. Programi kao što je QuickBooks već nude automatizirana rješenja koja smanjuju potrebu za ljudskim knjigovođama. Do 2030. AI će moći automatski obrađivati i složenije financijske zadatke, smanjiti mogućnost pogrešaka i povećati točnost financijskih izvješća. Tvrtke poput Xera već koriste AI za automatizaciju računovodstvenih zadataka (Izvor: QuickBooks).
6. Zastupnici osiguranja
AI i digitalne platforme osiguranja omogućuju korisnicima da sami odaberu i kupe osiguranje. Chatbotovi i algoritmi mogu analizirati podatke i ponuditi personalizirane planove osiguranja, smanjujući potrebu za agentima osiguranja. Sustavi umjetne inteligencije poput Lemonade već nude potpuno digitalizirane usluge osiguranja. Do 2030. agenti osiguranja bit će u velikoj mjeri zamijenjeni automatiziranim rješenjima, što će povećati dostupnost i učinkovitost usluga osiguranja (Izvor: Lemonade).
7. Radnici u pozivnim centrima
Chatbotovi i AI asistenti kao što je IBM Watson preuzimaju mnoge zadatke radnika pozivnog centra. Ovi sustavi mogu rješavati uobičajena pitanja i probleme, smanjujući potrebu za ljudskom pomoći. Do 2030. većina usluga podrške bit će automatizirana, čime će se smanjiti potreba za osobljem pozivnog centra. Tvrtke poput LivePerson već koriste AI za poboljšanje korisničke usluge i smanjenje troškova (Izvor: IBM Watson).
8. Zaposlenici banke
Internetsko bankarstvo i AI analitika omogućuju korisnicima da obave većinu bankovnih usluga bez posjeta poslovnici. Mobilne aplikacije i digitalni pomoćnici mogu upravljati plaćanjima, prijenosima, pa čak i financijskim savjetima. Do 2030. većina bankovnih usluga bit će u potpunosti digitalizirana. Klijenti će moći obavljati bankarske usluge bilo kada i bilo gdje bez potrebe za odlaskom u banku. AI rješenja poput Erice, koja koristi Bank of America, već nude personalizirane financijske usluge (Izvor: Bank of America).
9. Novinari i pisci vijesti
Algoritmi za generiranje vijesti kao što je OpenAI GPT-3 već pišu osnovne vijesti i izvješća. AI može brzo analizirati velike količine podataka i kreirati sadržaj u stvarnom vremenu. Do 2030. rutinski novinarski zadaci poput pisanja izvješća i kratkih članaka bit će uvelike automatizirani. Umjetna inteligencija omogućit će brzo i točno izvještavanje o događajima i smanjiti potrebu za ljudskim novinarima za rutinske zadatke (Izvor: OpenAI).
10. Pomoćne medicinske sestre
Dok će ljudski kontakt uvijek biti važan u njezi, mnogi rutinski zadaci bit će automatizirani. Roboti poput Peppera mogu nadzirati pacijente, obavljati osnovne preglede i davati informacije. Sustavi umjetne inteligencije kao što je IBM Watson Health već pomažu liječnicima u dijagnozi i liječenju. Automatizacijom će se smanjiti opterećenje medicinskog osoblja i povećati učinkovitost medicinske skrbi. Roboti poput TUG-a već pomažu u logističkim zadacima u bolnicama (Izvor: IBM Watson Health).
11. Tržišni analitičari
Alati za analizu podataka umjetne inteligencije poput Tableaua već zamjenjuju analitičare tržišta. Ovi sustavi mogu brzo analizirati tržišne trendove, ponašanje kupaca i konkurentske podatke. Do 2030. tržišni analitičari koji se oslanjaju na ručnu analizu podataka postat će rijetkost. Automatizacija će omogućiti brže i točnije odluke temeljene na podacima. AI rješenja poput Google Analyticsa već nude duboke uvide u podatke o korisnicima (izvor: Tableau).
12. Prepisivači
Programi za prepoznavanje govora kao što je Dragon NaturallySpeaking već zamjenjuju transkriptore. Ovi programi mogu brzo i točno prepisati glasovne snimke u tekst. S napretkom u prirodnom jeziku i prepoznavanju govora, većina transkripcija bit će automatizirana do 2030. To će omogućiti bržu i precizniju obradu glasovnih zapisa. AI alati poput Otter.ai već nude visoku točnost transkripcije. Uostalom, sam YouTube automatski generira titlove za većinu jezika i to prilično precizno.
13. Putničke agencije
Online booking platforme kao što su Booking.com, Expedia i Airbnb omogućuju korisnicima da sami planiraju i rezerviraju putovanja. AI algoritmi mogu ponuditi personalizirane preporuke na temelju preferencija kupaca, smanjujući potrebu za putničkim agencijama. Digitalne usluge nude jednostavnu i brzu usporedbu cijena i mogućnosti, što je mnogo praktičnije za suvremene potrošače. Do 2030. tradicionalni putnički agenti gotovo će u potpunosti nestati jer kupci radije koriste automatizirane sustave za planiranje svojih putovanja. Na primjer, online platforme kao što su TripIt i Skyscanner već koriste AI za optimizaciju planova putovanja i pronalaženje najboljih ponuda (Izvor: TripIt, Skyscanner).
14. Uredski administratori
AI i automatizacija omogućuju upravljanje mnogim uredskim zadacima bez ljudske pomoći. Alati poput Microsoft Office 365 nude automatizirane značajke za planiranje, komunikaciju i upravljanje dokumentima. Digitalni pomoćnici mogu organizirati sastanke, voditi korespondenciju i obrađivati podatke brže i točnije od ljudi. Do 2030. uredske administratore većinom će zamijeniti AI alati, što će povećati učinkovitost poslovanja i smanjiti mogućnost pogrešaka. Primjeri iz prakse uključuju korištenje AI pomoćnika kao što je x.ai za automatiziranje zakazivanja sastanaka i upravljanja kalendarom (Izvor: Microsoft Office, x.ai).
15. Vojni piloti
Autonomne letjelice i dronovi već zamjenjuju vojne pilote u mnogim misijama. Tehnologija kao što je MQ-9 Reaper, omogućuje daljinsko upravljanje i autonomni rad bez ljudskog pilota. Autonomni dronovi sposobni su obavljati složene zadatke s visokom preciznošću, smanjujući potrebu za ljudskim angažmanom u opasnim situacijama. Do 2030. godine većinu vojnih operacija u zraku provodit će autonomni uređaji, čime će se povećati sigurnost i učinkovitost vojnih operacija. Primjer je uporaba bespilotnih letjelica u američkoj vojsci, gdje su bespilotne letjelice već ključne u izvršavanju vojnih misija i nadzora (Izvor: Defense.gov, MQ-9 Reaper).
16. Radiolozi
AI sustavi za analizu medicinskih slika, kao što je DeepMindov AlphaGo, već prepoznaju uzorke i dijagnosticiraju bolesti s većom točnošću od ljudi. Tehnologije strojnog učenja mogu obraditi tisuće slika u kratkom vremenu i otkriti anomalije koje ljudsko oko može propustiti. Do 2030. AI će preuzeti rutinske zadatke radiologa, kao što je pregled rendgenskih snimaka i MRI skeniranja, omogućujući brže i preciznije dijagnosticiranje bolesti. Primjeri uključuju korištenje umjetne inteligencije u klinikama kao što je Moorfields Eye Hospital, gdje AI pomaže u dijagnosticiranju očnih bolesti (Izvor: DeepMind, Moorfields Eye Hospital).
17. Kadrovski radnici
AI alati za zapošljavanje poput HireVue analiziraju životopise i provode video intervjue koristeći algoritme za prepoznavanje izraza lica i emocija. Ovi sustavi mogu brzo odabrati najbolje kandidate i smanjiti potrebu za ljudskim osobljem. Automatizacija procesa zapošljavanja omogućuje brže i objektivnije ocjenjivanje kandidata. Do 2030. mnogi će procesi ljudskih resursa biti potpuno automatizirani, povećavajući učinkovitost i smanjujući pristranosti u procesima zapošljavanja. Tvrtke poput Unilevera već koriste AI za poboljšanje procesa zapošljavanja (izvor: HireVue, Unilever).
18. Prevoditelji
AI sustavi za prevođenje kao što je Google Translate postaju sve točniji i sposobniji za prevođenje složenih tekstualnih struktura. AI može brzo i točno prevoditi dokumente i tekstove između različitih jezika. Do 2030. mnogi zadaci prevođenja bit će automatizirani, smanjujući potrebu za ljudskim prevoditeljima, posebno za osnovne i rutinske zadatke. Napredni AI prevoditelji omogućit će bržu i pristupačniju komunikaciju između različitih kultura i jezika. Tvrtke poput SDL-a već koriste AI za profesionalne prevoditeljske usluge (Izvor: Google Translate, SDL).
19. Poštanski radnici
Autonomni roboti za dostavu i dronovi, kao npr Amazon Scout, oni već dostavljaju pakete bez ljudske pomoći. Tehnologija autonomne dostave čini dostavu paketa bržom i učinkovitijom, posebno u urbanim sredinama. Kako se ove tehnologije budu širile, poštanski će radnici postupno postati nepotrebni. Do 2030. većinu zadataka dostave u urbanim središtima obavljat će autonomni sustavi, smanjujući troškove dostave i povećavajući brzinu dostave. Tvrtke poput Starship Technologies već koriste autonomne robote za dostavu za lokalne dostave (izvor: Amazon Scout, Starship Technologies).
20. Odvjetnici
Sustavi umjetne inteligencije kao što je ROSS Intelligence već pomažu u pravnom istraživanju i pripremi dokumenata. Ovi sustavi mogu brzo analizirati velike količine pravnih tekstova i predložiti rješenja na temelju pravnih presedana. Do 2030. rutinski pravni zadaci poput sastavljanja ugovora i istraživanja slučajeva bit će uvelike automatizirani. AI će omogućiti brže i preciznije pravne usluge, smanjiti troškove i povećati dostupnost pravne pomoći. Tvrtke poput JPMorgan Chasea već koriste AI za analizu pravnih dokumenata i smanjenje troškova (Izvor: ROSS Intelligence, JPMorgan Chase).
Popis 100 zanimanja koja će najvjerojatnije biti zamijenjena do 2030
Telefonski operateri, blagajnici, vozači kamiona za dostavu, vozači kamiona, radnici u proizvodnji, knjigovođe, računovođe, agenti osiguranja, radnici u pozivnom centru, bankovni službenici, novinari, pisci vijesti, pomoćne medicinske sestre, marketinški analitičari, transkripcionisti, putnički agenti, uredski administratori, vojni piloti , radiolozi, kadrovski stručnjaci, prevoditelji, poštanski radnici, odvjetnici, telekomunikacijski tehničari, kuriri, dispečeri, medicinski transkripcionisti, medicinski koderi, kontrolori zračnog prometa, radnici u zračnim lukama, asistenti za pripremu poreza, optometristi, stomatološki higijeničari, ljekarnički asistenti, pravni istraživači, strojovođe , kontrolori vlakova, upravitelji parkirališta, operateri strojne obrade, grafički dizajneri za osnovne zadatke, obrađivači podataka o kupcima, upravitelji baza podataka, inženjeri mrežne infrastrukture, geodeti, kartografi, radnici u poštanskim centrima, laboratorijski asistenti, geodeti, znanstveni tehničari, laboratorijski tehničari, biometrijski analitičari, osobni zaštitari, fizikalni terapeuti, djelatnici za spašavanje podataka, operateri teških strojeva, vozači traktora, vozači kombajna, radnici na održavanju infrastrukture, operateri dizala, čistači ulica, čuvari zgrada, inspektori sigurnosti, pomoćnici tehničke podrške, telekom operateri, voditelji ugovora o osiguranju, tržište Istraživači, prodajni predstavnici, djelatnici korisničke službe, analitičari tržišta, marketinški pomoćnici, djelatnici digitalnog marketinga, upravitelji društvenih mreža, pisci sadržaja, SEO stručnjaci, video montažeri, grafički animatori, dizajneri korisničkog iskustva, voditelji projekata, analitičari poslovne inteligencije, pomoćnici informacijskih sustava, Programeri osnovnih zadataka, operateri CNC strojeva, dizajneri 3D ispisa, nadzornici skladišta, upravitelji zaliha, logistički planeri, radnici tehničke podrške, servisni tehničari, radnici korisničke podrške, agenti za knjige, upravitelji autorskih prava, kustosi arhiva, arhivisti, obrazovni administratori, stručnjaci za obrazovnu tehnologiju, voditelji digitalnih knjižnica, upravitelji e-učenja, analitičari web stranica, istraživači tržišta, konzultanti za osobne financije, agenti za nekretnine, voditelji hotelskih usluga, pomoćnici u restoranima, stručnjaci za ljudske resurse, planeri događaja.
Napredak u umjetnoj inteligenciji i automatizaciji vjerojatno će učiniti ta zanimanja suvišnima, budući da će AI sustavi i roboti moći obavljati zadatke brže, točnije i jeftinije od ljudi. Važno je da se zaposlenici i tvrtke prilagode ovim promjenama, razviju nove vještine i pronađu načine kako iskoristiti prednosti novih tehnologija.
